电子商务服务

电子商务服务•电子商务全网服务•电子商务外包服务•电子商务托管代运营服务电子商务全网运营服务•全网电子商务定义•全网电子商务，是由国内领先的电子商务运营服务商汇海集团发起的一种电子商务营销新模式。它是指为企业提供基于互联网平台的电子商务一站式运营及服务，包括全网全程和全沟通三个环节。•全网，指的是传统互联网、广播电视网和随时随地的手机互联网；•全程，是指帮助企业完成从采购到生产、销售的电子商务全程服务。•全沟通，是指为企业电子商务提供最为核心的物流、资金流和信息流管理的一站式服务。电子商务全网运营服务•传统企业究竟需要什么样的电子商务？•1、自建渠道建立企业电子商务B2C官方网站作为众多传统企业进入电子商务的常规方式，有实力的大都会选择“自建渠道，企业自己出资建立独立的B2C电子商务平台”并由企业建立独立电子商务公司或成立专属电子商务部门来进行运营管理。企业可以充分利用公司原有的线下的品牌知名度，来构建线上线下立体化的销售渠道。比如以国内的联想、百丽、李宁等大型传统企业为代表的自建渠道企业。他们可以依靠自身强大的品牌影响力，从内部组织机构的优化开始，将电子商务与公司整体发展战略相融合从供应链、仓储到配送，建立属于自己的电子商务新营销渠道。电子商务全网运营服务•2、借助平台开展传统互联网电子商务垂直销售自建独立B2C电子商务平台，使传统企业在互联网上强化了自身的品牌优势，有助于企业品牌战略的发展。但是，在短时期内凭借自由B2C平台实现巨大盈利并不客观。平台的用户积累、网络营销团队的组建、市场推广的时间周期、线下优势资源的整理利用等短期制约因素，导致许多传统企业需要借助成熟的互联网销售平台作支撑。事实上，很多传统企业在这个阶段中是将第三方平台视为互联网上的一个销售渠道，并进一步通过直销的方式来获取更多的客户与销售业绩，最终形成网络直营的连锁店的状态。比如联想与淘宝网合作，建立淘宝商城联想旗舰店，就是希望借助淘宝商城的人气，短期内实现联想产品线上销售的快速增长，帮助企业开拓新的运营模式。电子商务全网运营服务•3、全网电子商务为企业提供一站式服务面对电子商务的巨大市场，传统企业既希望通过这个新渠道来拓展传统销售模式，又担心对这电子商务领域资金有限，人力有限，在电子商务领域的投入产出无法预计。全网电子商务的倡导者，汇海集团COO谌鹏飞认为，未来的电子商务，并不仅仅只是一家企业在传统互联网上的销售行为，而是涉及全球供应链、全网络平台、和线上线下的全渠道配合。通过全网电子商务服务，可以针对每个企业的不同定位、不同需求，提供相应的电子商务服务，从最开始的企业在线商业信息发布、到支付体系、物流体系、售后体系、客户关系管理，形成一条全程的产业链。同时，还能整合企业的线上虚拟经济和线下实体经济，重组传统产业的经济模式。同时利用互联网开放、共享的平台，带动传统企业的经济转型和快速发展。电子商务全网运营服务•4、三网融合，促进全网电子商务快速发展随着中国三网融合政策的颁发和推进，未来围绕着人们生活轨迹的大屏幕（电视）、中屏幕（电脑）、以及小屏幕（手机），都会互联互通。电子商务网上购物将成为随时随地都可以实现的行为。通过全网电子商务，不仅能够将企业的产品在第一时间实现同步发布、订单实现同步处理，还能够让企业可以根据统一管理所获得的市场、用户的反馈迅速地改进产品和服务，从而使得企业的电子商务营销随时、随地、随需，更加个性化。电子商务外包服务•一、定义•电子商务外包服务是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务电子商务需要技术和市场营销的双重支持，在互联网日渐重要的当今社会，中小企业迫切希望能通过网络开展电子商务，但同时受到经验少、专业人才缺乏和成本高的限制。以“必卖”为代表的电子商务外包服务企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的信息技术或网络营销服务功能，为企业提供以战略咨询、电子商务策划、电子商务网站建设、网站运营推广、网上贸易和网上销售、网络销售渠道建设和规范管理为核心的一系列外包服务。电子商务外包服务可以帮助企业有效降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求。电子商务外包服务•二、核心•电子商务咨询•电子商务咨询：就是企业电子商务的顾问和脑库。电子商务外包机构由具有丰富电子商务运营理论知识和网络营销实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法对企业的电子商务和网络营销进行调研、诊断，找出存在的问题，分析产生问题的原因，并提出解决方案，指导方案的推行实施，以达到解决问题、达成企业电子商务的战略目标、推动企业电子商务健康稳健发展的目的。电子商务咨询与网络营销培训大不相同。培训以理念为主，解决共性问题，解决问题点；而咨询以实操为主，针对企业实际情况解决个性问题，而且是系统地解决问题。电子商务外包服务•根据必卖电子商务的前身罗伊电子商务研究中心的研究结果，电子商务咨询可分四个层次：•①、电子商务战略咨询•②、电子商务技术咨询•③、电子商务营销咨询•④、电子商务管理咨询电子商务外包服务•电子商务策划•电子商务策划：是为了改变企业经营现状，完成网络营销目标，借助科学方法与创新思维、以好的创新创意，立足于企业现有营销状况，对企业未来的网络营销发展做出战略性的决策和指导，应该用带有前瞻性、全局性、创新性、系统性的方案为企业提供服务。电子商务策划要结合企业的营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和电子商务网站的交易的过程，是为企业策划设计独特的一整套电子商务战略体系。基于强大的数据库资源和深刻的行业理解，电子商务外包公司应致力于在为互联网行业企业、投资机构以及传统行业企业提供互联网行业和电子商务市场、商业模式、企业竞争力、客户行为等基础性研究服务之上，提供更加有价值的电子商务网站业务规划、电子商务商业模式及发展战略、行业电子商务绩效评估、营销推广策略以及投融资策略等电子商务管理、咨询、策划、服务。电子商务外包服务•电子商务外包服务内容•①、电子商务战略咨询、策划•②、电子商务商业模式规划•③、电子商务运营推广策划•④、电子商务市场营销策划•⑤、电子商务人才培训辅导•⑥、电子商务整体外包托管•⑦、企业网络营销策划传播•⑧、电子商务及ERP系统整合•⑨、网络分销渠道建设、管理•⑩、网络打假服务电子商务托管代运营•电子商务托管代运营•电子商务代运营是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。电子商务代运营企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务或网络营销服务。电子商务代运营服务可以帮助企业有效地降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求。电子商务托管代运营•电子商务代运营服务内容：主要包括电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建设、电子商务网站推广、电子商务营销策划、电子商务培训辅导、包括数据分析、客户关系管理、商品管理等在内的电子商务运营托管、企业网络营销策划等方面内容。帮助企业以低成本快速推进电子商务业务的增长。电子商务托管代运营•代运营服务内容•1.商城代申请或平台建设•2.产品拍摄上传•3.商城装修设计•4.商城运营推广•5.客服销售体系•6.物流订单管理电子商务服务公司介绍紫易东方电子商务有限公司网购规模网购规模1电商现状电商现状23案例分享案例分享4企业简绍企业简绍5核心服务紫易东方与您携手共创辉煌网络购物市场规模11幸福就从这里开始互联网改变我们的生活互联网改变我们的生活我们都是网民我们都是网民中国互联网普及率首次超过世界平均水平，离发达国家还有很大差距。中国互联网普及率首次超过世界平均水平，离发达国家还有很大差距。网民规模还有很大的空间网民规模还有很大的空间不是我们要做电子商务，不是我们要做电子商务，而是我们的客户都在网上！而是我们的客户都在网上！消费主力都是网民消费主力都是网民2015…20112010…20012000…199519981998年年33月：月：中国银行和世纪互联宣布国内第一家电子交易成功完成19951995年：年：美国网上书店亚马逊开业全球电子商务的起点20122012年年--20152015年：年：-预计我国电子商务网站总量将达2.8万家-4.5万家-电子商务市场交易额突破10万亿元20092009年年1212月：月：--我国规模以上电子商务网站总量已达1.75万家-电子商务服务类企业营收达到163.5亿元人民币-国内使用第三方电子商务平台的用户规模已经突破1250万-中国网购用户的规模已经突破了1.5亿人-电子商务市场交易额达到3.54万亿元比尔·盖茨：我为什么能成为世界首富？因为我洞悉并拥抱了趋势。电子商务发展迅猛电子商务发展迅猛电子商务的几种模式电子商务的几种模式网络购物的渠道网络购物的渠道网络购物势不可挡网络购物势不可挡网络购物规模开始井喷网络购物规模开始井喷网购数据网购数据网购数据网购数据网购数据网购数据网购数据网购数据电子商务现状12紫易东方与您携手共创辉煌今年两会今年两会《《政府工作报告政府工作报告》》首次提出首次提出““积极发展电子商务积极发展电子商务””：：国家相关部门正在针对网络购物制定相关的产业发展指导意见，符合条件的电子商务企业将有望获国家相关部门正在针对网络购物制定相关的产业发展指导意见，符合条件的电子商务企业将有望获得一定的财政支持。商务部提出目标，到得一定的财政支持。商务部提出目标，到““十二五十二五””末，我国电子商务的市场规模将有望占到末，我国电子商务的市场规模将有望占到GDPGDP的的5%5%。。33月月1616日商务部新闻发言人姚坚在举行的商务部例行发布会称：日商务部新闻发言人姚坚在举行的商务部例行发布会称：鉴于电子商务近几年高速的发展，现已向国务院做了关于电子商务的汇报，并表示，商务部的工作鉴于电子商务近几年高速的发展，现已向国务院做了关于电子商务的汇报，并表示，商务部的工作当前重点之一即进一步当前重点之一即进一步支持传统商业企业支持传统商业企业，推进电子商务的发展，推进实体市场和网上市场的结，推进电子商务的发展，推进实体市场和网上市场的结合，推动商业企业合，推动商业企业以网络销售带动门店销售以网络销售带动门店销售。商务部将会在网络平台的支付手段、诚信体系建设方。商务部将会在网络平台的支付手段、诚信体系建设方面，给予传统商业企业更多的关注和政策指导。面，给予传统商业企业更多的关注和政策指导。温家宝：积极发展电子商务温家宝：积极发展电子商务政策优势政策优势天时天时··地利地利··人和人和企业进军电子商务的好处企业进军电子商务的好处企业进军电子商务的市场环境企业进军电子商务的市场环境劣劣••专业人才稀缺（招专业人才稀缺（招聘周期长）聘周期长）••管理成本高（动辄管理成本高（动辄数十万年数十万年薪，流动薪，流动性大）性大）••工作效率低（团队工作效率低（团队需要磨合）需要磨合）优优••专业、高效专业、高效••省时、省心省时、省心••省钱省钱••按需外包，灵活主按需外包，灵活主动动外包服外包服自建团自建团项目成功率低，性价比项目成功率高，性价比＋＋企业进军电子商务的选择电子商务外包电子商务外包电子商务解决的是传统商务中的四流电子商务解决的是传统商务中的四流““商流、物流、信息流、商流、物流、信息流、资金流资金流””问题，每一个环节中都需要有专业的公司提供服务，问题，每一个环节中都需要有专业的公司提供服务，传统企业委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的传统企业委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的信息技术、产品或服务，整合现有的商务流程，完成整个商信息技术、产品或服务，整合现有的商务流程，完成整个商务流程的改造，我们可以称之为电子商务外包。务流程的改造，我们可以称之为电子商务外包。外包服务内容外包服务内容电子商务外包包括企业电子商务战略规划，行业研究，品电子商务外包包括企业电子商务战略规划，行业研究，品牌建设，以及网站建设，品牌策划，品牌