石景山区行政服务中心

石景山区行政服务中心二OO八年度督查考核目标实施情况汇报2008年11月2工作绩效良好，得到各界积极评价强化集中办理，推进“一站式”办公加强政务公开，增大办事透明度健全管理机制，加强日常监督管理围绕“平安奥运”，开展迎讲树活动搞好队伍建设，促进服务水平提升六个方面二OO八年度督查考核目标实施情况汇报各位领导，同志们：现在我从六个方面就行政服务中心2008年督查考核目标实施情况做一汇报，敬请考评。3项目数量接待办理行政审批服务事项37060人次接待行政许可和服务事项咨询23149件受理行政许可服务事项申请25106件审定行政许可服务事项25078件送达行政许可服务事项决定24864件行政收费799131元接受表扬信28封接受锦旗26面有效行政投诉率0%群众参与满意度测评率96.6%群众参与满意度测评满意率100%截止到11月30日，驻行政服务中心办事大厅各单位办理行政许可和服务事项及接受褒扬主要数据一、工作绩效良好，得到各界积极评价4为贯彻区经济发展推进大会精神，做好对重点企业服务工作。自3月份起，行政服务中心组织驻厅人员、驻厅单位主管领导、有关主管部门充分酝酿，起草了《石景山区行政许可“绿色通道”工作规则》。《石景山区重点企业服务办法》于8月份出台后，我们迅速抓好“工作规则”实施的组织、环境和人员培训三落实，以良好姿态接待各重点企业申办人。一、工作绩效良好，得到各界积极评价5中心充分发挥自身是创建企业办理行政许可平台的优势，积极宣传我区招商引资的规划、环境和项目，努力争取新型企业在我区安家落户。一、工作绩效良好，得到各界积极评价引进企业情况表（截止到11月30日）共引进企业30家注册资金共计6591万元其中千万元以上3家百万元以上千万元以下8家十万元以上百万元以下19家为高科技园区引入企业2家受到第二次经济发展推进大会的表彰，被评为招商引资先进单位。6一、工作绩效良好，得到各界积极评价1、为全体拟入驻商户统一进行办理开业行政许可事项的技术辅导，集中实施一次性告知。以利各申办人有的放矢的做好申办准备。2、各单位在申办人暂不具备申办条件下，指定专人跟踪指导和预审，以利节约正式受理后的审定时限，在第一时限内送达行政许可决定。3、针对疑难问题，积极争取政策条件最大限度地给予开办企业以宽松环境。4、协调各部门互置关系，最大限度地做到同步运行，并联审批。自十月份起，针对2008年区重点工程万达广场尚未竣工，而创建方提出于12月中旬开业需要办理大量开业行政许可事项的紧张局面。中心树立服务大局，确保重点的意识，在坚持依法办事前提下，采取特事特办的方针，积极组织协调驻厅有关单位从四个方面展开工作。72008年我中心共参与完成区折子工程18项，牵头完成第94项折子工程。一、工作绩效良好，得到各界积极评价折子工程序号涉及内容牵头单位完成情况能否完成完成时间94深化行政审批制度改革，减少和规范行政审批，切实履行服务承诺行政服务中心1、推进“一站式”办公。进驻单位由2007年的15家增至17家，工作人员增至43人，办事事项增至117项。能2008年底2、整理行政许可（审批）操作规程。规范梳理进厅各单位行政许可（审批）事项的操作规程98项，并装订成册。3、通过网络、手册及索取卡三个载体向外界做到政务信息四公开。4、开设服务我区重点企业绿色通道，并出台相关工作规则和措施。5、硬件设施做好相应准备。环保局已实现网上申报，国、地税及公安专网已能实现各专网网络进厅。张力兵副区长负责2008年度折子工程列表8一、工作绩效良好，得到各界积极评价我们采用“四个第一时间”的方针，快速处理各方意见、建议，得到提议人好评第一时间同提意见、建议人见面或电话沟通第一时间召开中心班子会研究并制定改进措施第一时间落实改进措施第一时间以纸质的方式感谢和回复各方意见建议四个第一时间9一、工作绩效良好，得到各界积极评价配合区监察局及时回复处理政协委员《关于加快城市化进程减少行政审批环节的建议》的提案一个。区委书记荣华批示的，政协委员意见、建议的批示一个。一年来，我们完成配合投促局完成政协委员《关于优化我区招商引资环境》提案一个。10二、强化集中办理，推进“一站式”办公首先，积极协助政府办设立政府信息公开服务中心，集中进厅办理政府办所有行政审批事项；引进住房管理中心的住房公积金登记等服务事项，拓宽大厅服务领域，提高大厅服务水平。截至目前，入驻中心办事大厅单位由原来的15家增加到17家。实现整科制进厅办公的单位有环保局和文委两家。序号驻厅单位办公位置人数电话1统计局一楼1-2号窗口2688626442公积金管理中心一楼3号窗口1688629113工商分局一楼4-5号窗口2688627734质监局一楼10-11号窗口3688625325卫生局一楼12-14号窗口8688624286公安分局一楼19号窗口768862749出入境接待大厅688628117消防支队一楼20号窗口1688626438国税局一楼21-22号窗口2688617549地税局一楼23-24号窗口36886289510环保局二楼1号窗口36886280511发改委二楼3号窗口16886293512市政管委二楼5号窗口16886264113烟草专卖局二楼9号窗口16886266114政府办二楼14号窗口16886060715商务局二楼18号窗口16886212016司法局二楼19号窗口16886274717文化委二楼23号窗口46886264011其次，积极扩展行政审批进厅事项，今年共新增行政许可（审批）、服务事项13项，截至目前，中心办事大厅共有进厅事项117项，其中:二、强化集中办理，推进“一站式”办公行政许可类事项（88项）非许可类事项（22项）服务类事项（7项）限时事项（90项）即办事项（27项）12二、强化集中办理，推进“一站式”办公13二、强化集中办理，推进“一站式”办公14二、强化集中办理，推进“一站式”办公15二、强化集中办理，推进“一站式”办公16二、强化集中办理，推进“一站式”办公17第三，为满足“集中办公”对计算机网络的需要，中心会同区公安分局、国税、地税、工商局等使用专网办公的单位架设了进厅专线光缆，现中心已实现各专网网络和区局域网络全部进厅使用。二、强化集中办理，推进“一站式”办公作为政府信息公开的主要查阅点，中心从五个方面积极配合政府办完成查阅点的前期筹备工作和正式运行工作:三、加强政务公开，增大办事透明度183、制定《行政服务中心接收管理主动公开政府信息纸质文本的工作规则》，对信息纸质文本的接收、公开、管理、撤除等工作进行了明确和规范，并加强信息纸质文本的日常管理维护，保障信息公开工作顺利运行。4、完成中心的政府信息公开工作。根据上级工作部署，按时按质完成信息清理、目录制作、信息录入、公开、移送和日常信息维护等工作。5、制定了《石景山区行政许可信息公开规则》，将我区驻厅单位行政许可信息运行三个载体做到四公开给予制度化、规范化。1、提供场地和设施，设立政府信息公开查阅点。公众在厅内可通过计算机、许可信息手册等载体查阅到政府主动公开的信息。2、认真做好各单位主动公开信息的接收及公开工作。对信息公开单位政府信息纸质文本，认真清点核对，今年共对全区44个委、办、局及街道办事处提供的主动公开文件228份进行了核对、整理、装订成册，统一放置信息公开查阅点，供公众查阅。19为引导驻厅各单位树立正确的政绩观，激发他们的积极性、创造性，给行政审批督察考核提供可靠数据，我们制订了《石景山区行政许可统计工作规则》，明确了统计范畴、方式、分析及与考核和拟制工作安排的对接机制，依据统计分析明确阶段性工作意见。一年来，我们对进厅的117项行政许可及服务事项的操作规程，全部依据《石景山区行政许可操作规程核定规则》进行了核定。通过核定进一步优化了各项行政许可事项的操作程序、标准时限、互置关系、文书样式。在此基础上利用计算机网络和工作手册及操作规程索取卡，实现了行政许可组织机构、操作规程、文书范本、办事结果四公开。为检验各项规程运行情况，我们会同区法制办对行政许可案卷进行了评查。四、健全管理机制，加强日常监督管理行政许可工作手册操作规程索取卡计算机网络查询我区投资环境宣传材料20五、围绕“平安奥运”，开展迎讲树活动在面临工作人员少，工作业务量大的情况下，“中心”克服各种困难，积极响应并参与到奥运服务中，共派出2名工作到社区当奥运志愿者，1名工作人员参加奥运拉拉队的活动。同时从大局出发，在保证驻厅受理送达台人员全日制办公的基础上，批准部分单位抽调部分工作人员支援服务奥运一线工作，其中段娜同志被评为区奥运先进个人，黄健同志在区表彰大会上做了代表性发言。中心还从实际出发积极贯彻区奥运指挥中心关于清理整顿社会环境文件精神，坚持热情受理，从严掌握的方针做好对“”企业办理行政许可的审定工作。“中心”从引导驻厅人员以更加饱满的热情做好行政许可工作，为平安奥运锦上添花着眼，主要从加强奥运知识和奥运礼仪的培训、宣传两方面，深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动。“中心”按照“巩固、深化、拓展、提高”的创建工作要求，充分利用宣传栏、中心网站等对外宣传载体，进行奥运知识、奥运礼仪等方面的系列宣传活动，形成喜迎奥运、奉献奥运、共享奥运的浓厚氛围。邀请石景山区业余大学讲师对中心全体人员进行《奥运知识与礼仪》的专题培训；及时向驻厅工作人员传达区委、区政府迎奥运的有关文件及会议精神，并结合实际对驻厅工作人员的工作提出更好、更具体的要求，用优质的服务迎接好北京奥运会的召开。通过加强对驻厅人员进行奥运知识、奥运礼仪、依法行政、廉洁自律、文明服务、提高服务技能和质量等方面的教育培训，进一步提高了大家积极服务奥运，爱岗敬业、廉洁勤政、乐于奉献的高尚意识和道德情操，全面提升了驻厅工作人员文明素质程度，为营造出良好的人文环境做出了努力。4123围绕“平安奥运”，开展迎讲树活动21六、搞好队伍建设，促进服务水平提升利用中心例会时间，采取驻厅各单位轮流上阵的方式，介绍本部门的行政许可内容及提高办事效率、提供优质服务的便民举措。采用集中学习与自学相结合的方式，系统学习《行政许可法》、《政府信息公开条例》等相关法律、法规，提高工作人员依法行政水平。并根据大厅实际工作情况，开展有针对性的行政许可讲座学习。邀请区法制办领导就行政许可案卷评查中存在的问题和如何正确的制作行政许可案卷等内容进行了专门的讲解，有效提高了行政许可一线人员的实际工作水平，提升了大厅行政许可工作人员的综合素质。积极创建学习型机关制定了《石景山区行政服务中心创建学习型机关的三年规划》明确了个人学习计划的制定，学习笔记和学习体会的撰写等要求完善了《石景山区行政服务中心学习制度》个人自学集中学习行政许可“百家讲坛”活动加强法制宣传教育22六、搞好队伍建设，促进服务水平提升中心领导班子认真贯彻民主集中制原则，坚持重大问题集体决策，个人分工负责的方针，一年来共召开主任办公会18次，研究议题62个。主动做好大厅装修改造工程验收审计，接受财务基础工作、市监察局和社会监督检查。设立专人做好信访和行政投诉工作。23六、搞好队伍建设，促进服务水平提升针对中心办公大厅改扩建后的实际需要，进一步修订了保安、保洁、物业管理服务规范；对改扩建后大厅内的所有固定资产重新进行盘点、核对，将所有固定资产保管落实到每个人，并签署固定资产保管责任书，确保固定资产管理到位。定期进行安全检查并进行记录，健全应急处置方案。同时，建立了由七个类别、595项固定资产明细项和1368个固定资产组成的固定资产动态管理系统，方便固定资产管理；成立食堂管理委员会，并制定了《食堂管理办法》，确立了食堂管理方式采用公开、民主的方式进行管理，保证伙食管理和食堂财务管理工作公开、透明。24在与今年的雪灾和地震等自然灾害斗争中，积极参与区机关、社区和红十字会的“献爱心”活动，尤其是5月12日的四川汶川地区8.0级特大地震灾害发生后，中心人员参与各种团体组织的捐款活动，以实际行动为灾区人民重建家园贡献自己的力量。六、搞好队伍建设，促进服务水平提升25我们2008年