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浙江大学管理学院硕士学位论文国内网上冲印顾客感知服务质量研究姓名：马越鹏申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：卓骏20091001国内网上冲印顾客感知服务质量研究作者：马越鹏学位授予单位：浙江大学管理学院本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：090c2af7-c5da-4381-a5f6-9dfc00be710a下载时间：2010年9月25日
