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西南交通大学硕士学位论文服务创新多元和谐系统研究姓名：何岚申请学位级别：硕士专业：科学技术哲学指导教师：王伯鲁20060601服务创新多元和谐系统研究作者：何岚学位授予单位：西南交通大学参考文献(36条)1.参考文献2.蔺雷.吴贵生服务创新:研究现状、概念界定及特征描述[期刊论文]-科研管理2005(2)3.李建军服务力20054.白文彬浅议企业创新的意义及内容[期刊论文]-科技情报开发与经济2005(1)5.李晓莹服务型组织的文化建设20046.李炜.石新泓服务秩序研究[期刊论文]-企业管理2004(2)7.金周英.任林服务创新与社会资源20048.陈荣平服务的独特性及其对新服务开发的影响[期刊论文]-商业研究2004(14)9.蔺雷.吴贵生服务创新200310.戴延寿企业服务创新若干问题的探讨[期刊论文]-集美大学学报(哲学社会科学版)2003(1)11.徐军我国服务业的开放和服务企业的管理创新2002(05)12.席酉民.尚玉钒和谐管理理论200213.叶万春服务营销学200114.李焕.杜莹名牌企业服务观[期刊论文]-河北师范大学学报(哲学社会科学版)2001(1)15.袁健红知识经济与服务创新[期刊论文]-东南大学学报(社会科学版)1999(4)16.杨海英知识经济与管理创新199917.杨海英知识经济与管理创新199918.官鸣管理哲学199319.熊彼特.何畏经济发展理论198720.陈劲.陈钰芬赢在服务创新200421.GalloujF.WeinsteinQInnovationinservices199722.HaukesJInnovationintheeconomy199623.富克斯服务经济学199224.约瑟夫·熊彼特.何畏.易家详经济发展理论25.吴毅军服务营销新法则2000(12)26.王晖增值服务的创新策略2005(02)27.饶雪梅服务创新过程中的员工和顾客管理[期刊论文]-商业时代2004(24)28.曲春阳浅论服务创新2000(07)29.聂文星.周茂荣服务企业的研究与开发管理[期刊论文]-经济管理2003(16)30.毛泽东为人民服务199131.吕飞.许庆瑞服务创新初探[期刊论文]-经济管理2003(6)32.吕秉梅谈企业的服务竞争2000(01)33.陆娟论服务品牌忠诚的形成机理[期刊论文]-当代财经2003(9)34.鲁若愚制造业的服务创新与差别化战略[期刊论文]-四川大学学报(哲学社会科学版)2000(6)35.蔺雷.吴贵生新服务开发的内容和过程[期刊论文]-研究与发展管理2005(2)36.蔺雷.吴贵生服务创新研究方法综述[期刊论文]-科研管理2004(3)相似文献(2条)1.期刊论文褚峻.CHUJun关于信息咨询服务哲学的思考-图书情报工作2005,49(5)阐述信息咨询企业对信息资源、咨询产品及客户服务三个方面的价值取向;探讨对咨询企业应具备服务创新、服务规范化与控制、客户沟通、合作竞争等理念的认识以及客观求实、诚信守秘、社会责任等服务伦理问题.2.期刊论文卢小宾加强信息咨询理论与实践研究促进我国信息咨询产业发展-图书情报工作2005,49(5)当前,我国信息咨询产业存在着一些亟待解决的理论与实践问题,为此,笔者组织国内有关专家学者针对这些问题进行了专题研究.研究内容包括:●信息咨询哲学问题研究.该文作者认为,哲学对信息咨询服务的意义在于为信息咨询的发展指明方向,令其适应环境因素对咨询服务的冲击,更好地满足客户的需求,从而提升咨询企业的竞争力,乃至推动整个信息咨询业的发展.信息咨询的服务哲学,涉及信息咨询服务过程中的价值理念、思想方法、行为方式等问题,不仅要在信息咨询活动之前给予思想指导,而且也要在活动过程中予以调控.在文章中,作者还分析了信息咨询企业有关信息资源、咨询产品及客户服务的价值取向问题,探讨了对咨询企业应具备服务创新、服务规范化与控制、客户沟通、合作竞争等理念的认识,提出了客观求实、诚信守秘、社会责任等服务伦理问题.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：1931ad2e-3811-48e0-8ed1-9dc1011a2343下载时间：2010年7月28日