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社會服務的學習---零學分乃建構志願服務學習的基礎精神鍾飲文高雄醫學大學通識教育中心主任演講大綱一、全國大專校院服務學習演進的歷程1.以學生社團為形式的服務方案2.將服務納入學校正規教育的組織化服務二、高醫社會服務課程的歷史(93-95學年度)三、服務成果分享1.社會服務量化成果2.社會服務質化成果3.學生服務紀實影片分享四、96高醫社會服務課程規劃1.課程目標與架構2.重點發展特色3.課程實施進程全國大專校院服務學習演進之歷程-1大專校院裡最早的服務形式為:學生服務性社團民國56年政大指南服務團民國58年師大千秋社區服務隊民國59年台大慈幼會以學生社團為主的服務第二階段:民國60年以後退出聯合國等國家重大議題,引發學生更加積極主動關懷社會.社會服務社團更加蓬勃.如輔仁的「同舟社」相關資料彙整自「國內外高等教育推動服務學習現況及發展趨勢之研究」以學生社團為主的服務第三階段:民國70年以後政府推動志願服務方案.鼓勵團體及個人各式服務活動.服務更趨多元化.全國大專校院服務學習演進之歷程-2將服務納入學校正規教育的組織化服務■民國44年東海大學設立「勞作教育」制度,透過實踐以達成全人教育的理想.■民國87年至90年大部分大專校院於這段期間設立服務學習方案.大多依據東海大學勞作教育為基礎.屬於傳統型的服務設計.■新型服務方案強調連結服務經驗與學習反思.並深入社區.■民國85年台灣大學制定服務課程施行辦法.為新型態服務學習設計的開端.■類似的服務學習課程還有:1.輔仁大學開設「人生哲學」、「志願服務」2.慈濟大學的「慈濟人文」、「服務教育」3.僑光技術學院的「志願服務」4.銘傳大學的「志願服務」相關資料彙整自「國內外高等教育推動服務學習現況及發展趨勢之研究」93學年課程延革:1.高醫正式成立社會服務通識課程2.服務對象:高醫附設醫院(保護學生)3.服務時數:44小時現任育英護校校長理念：1.病人配得最好的服務—那就是「服事」(指的是用下對上的態度去服務)2.服務的過程可以自然地激發學生的側隱之心撒下的種子,有一天會發芽第一任推手洪玉珠老師高醫社會服務課程的歷史-1課程延革:1.全國首創社會服務課程列為醫學系必修學分2.服務對象不限於高醫附設醫院,逐漸走出校外3.服務時數:40小時4.增加醫學人文書籍閱讀及報告現任高雄醫學大學教務處課務組組長理念：學生在真正進入醫界前,先從病人或病人家屬的角色去體醫病關係,做法:1.用心聆聽,聽醫生聽不到的內容2.改變從腦袋開始3.做中學第二任推手林志隆醫師94學年高醫社會服務課程的歷史-2課程延革:1.設計一年制服務課程.區分服務與學習區塊2.服務時數:28小時現任高雄醫學大學秘書室一組組長理念：1.營造一個讓學生快樂服務.快樂學習的環境2.設計學長制.培養學生服務領導風範3.社會服務課程只是個體驗開始.真正服務在課程結束後.第三任推手詹德富醫師95學年高醫社會服務課程的歷史-385.8%參與完本社會服務課程，我更知道如何去幫助別人。76.2%參與完本社會服務課程，我更加願意主動地學習。80.5%參與完本社會服務課程，我更能主動地關心週遭的人事物。81.1%參與完本社會服務課程，我對他人更有耐心。82.2%參與完本社會服務課程，我更知道如何與他人溝通。85.8%參與完本社會服務課程，我更能與他人建立良好互動關係。74.0%參與完本社會服務課程，我對自己有更多的反省。79.5%參與完本社會服務課程，我對於醫療工作有更多的責任感。78.9%參與完本社會服務課程，我能從他人的角度來看待世界。69.0%參與完本社會服務課程，我更能同理他人的感受。同意者比例題目社會服務量化成果社會服務質化成果分析1心得Ａ：「每個孩子背後都有屬於自己的小世界，我學到脫離自己的主觀去融入他們的世界。」心得Ｂ：「在這經驗中看到很多不同傷勢和病痛的病患，他們的眼神都是驚慌無助、失去意識、空洞茫然，有時我為他們量血壓，我學著隱藏自己的慌張，顯露出同理心的關心和給他們力量的眼神。」同理心的培養責任感的養成心得Ｃ：「義工的訣竅在於能體察病患細微的心理，對於病患，以謙虛的態度抱持著熱忱，竭誠的為病患服務，降低病患就醫時的緊張和不安，期待著病患的微笑。」心得Ｄ：「看到急診內護士小姐和醫生拼了命去搶救病人,在這生死一瞬間的地方，散發出生命的光與熱去挽救另一個即將消失的生命。真的很令人感動，再想到以後自己也可能成為醫生群中之一，不得不覺得自己應更認真學習，在未來才能幫助需要幫助的人。」社會服務質化成果分析2自我反思的學習心得Ｅ：「孩子們有的是失序的邏輯以及率真的心靈，我在他們身上找到我自己的方向。」心得Ｆ：「親身體驗給了我們重新思考的機會，並讓我們對“生命”有了感觸─珍惜當下所擁有的。」社會關懷人本服務心得Ｇ：「我們學會了如何以微笑去迎接我們不認識的人，如何用低微的方式去主動幫忙別人，而不會給別人有施捨的感覺。」心得Ｈ：「我第一次覺得有人需要我們的幫助覺得我們的能力還是有用的，尤其是當我們幫助完病人後，他們滿懷著感謝的心對我們說謝謝時是最快樂的時候。」社會服務質化成果分析３人際互動團體互助心得Ｉ：「經過兩個月的實習，我發現自己無論是在心態的積極度，或是辦事能力，甚至是與人之間的互動能力都有進步。」心得Ｊ：「我們陪伴孩童們歡樂，而笑靨長存我們心中，曾在急診室當志工的過程中遇上一些麻煩，主要都是溝通的問題，雖然我勉強聽得懂台語，但卻不大會說，不過在服務的過程中，多與病人接觸，才能真正體會他們的感受。」耐心相處的技巧心得Ｌ：「真的陪伴完小孩子之後，會很開心，開心是因為看到孩子和家人的笑容，還體會到我真的可以為他們做點什麼，而擁有這樣的經驗，並學習到更多與小朋友相處的技巧、如何突破他們的心防，甚至琢磨我的耐心。」心得Ｋ：「社會服務讓我了解了幫助別人的內涵，也知道了當未來面對需要我們服務的對象時，該怎麼提供他們更完善、更貼心的照護。」服務成果分享—長者篇金齡社區照顧關懷站服務片段從一聲阿媽到一句謝謝便當快遞員，快遞人情溫暖點選螢幕播放影片服務成果分享—孩童篇附院小兒科服務片段一群用玩遊戲、變魔術表達關心的大哥哥與大姊姊點選螢幕播放影片96學年度---一個關鍵性的轉折課程時間拉長.學分數卻減少…課程零學分.強調服務的學習層面.社會服務課程有了嶄新面貌.96學年度之前社會服務課一學期兩學分96學年度開始一學年零學分的社會服務課程建立學生「關懷鄉土、服務社會、放眼世界」的人生觀提昇學生自我創造、研擬計畫與執行的工作能力訓練學生薪火相傳、永續經營的能力養成學生隨時做公益、處處體諒他人的習慣培養學生積極學習、認真參與的態度及敬業負責與團隊合作的精神社會服務課程計畫目標第一學期(學習):以關懷生命與社會為出發點設定學習目標研擬服務企畫書第二學期(服務):小組團體服務實作從服務中反思成長舉辦成果發表會第三學期(進階):進階社會服務課程培訓帶隊之領導種子96社會服務課程規劃---概念架構圖96社會服務課程規劃---各階段發展特色領導服務學習特色一:使用PBL(點選可看問題導向學習架構)強調學習目標與服務經驗的相互轉化特色二:跨文化的服務對象(點選可看服務對象架構)擴大社會關懷層面特色三:領導力認證制度培養服務領導人才.強調服務文化的傳承社會服務課程的未來---實施進程服務學習領導學期別96上學期96下學期97上學期97下學期醫學.牙醫系醫學.牙醫系護理.藥學系護理.藥學系醫學.牙醫系全校各系1全校各系1全校各系2護理.藥學系結語世界如何更美靜靜的觀察她細細的欣賞她悄悄的為她做一點事摘自陳政智老師社會服務課程紀錄