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金地湖城大境8#地C标项目207工程质量（创优）管理体系工程施工将严格按规范化的质量体系文件进行操作，加强项目质量管理，规范管理工作程序，提高工程质量，从而达到交付满意工程的目的。主要围绕工程质量目标、施工质量保证体系、施工质量控制措施、全面质量管理等四个方面进行阐述，而这四个方面的关系是相辅相成的，详见《工程质量总控制图》工程质量总控制图工程质量目标施工质量的控制措施全面质量管理施工质量保证体系施工质量控制体系施工质量管理体系施工质量管理组成施工质量管理职责施工质量管理体系阶段性质量控制措施各施工要素的质量控制事前控制事中控制事后控制事后控制事后控制事后控制事后控制事后控制开始QC小组活动编制相应作业指导书成品保护工程回访维修服务金地湖城大境8#地C标项目208第一节创优计划为确保工程精品目标的实现，项目部将根据工程的重点、特点、难点，进行创优的前期策划和工程策划的落实，通过必要的技术和管理措施，以过程精品的管理理念，实现我公司的承诺，具体的策划内容如下：一、领导作用1.各级领导者要把自己所管理工作的质量目标放在工作首位，清楚自己的每一个决定是否满足质量目标的要求。2.建立有效的质量管理体系。3.建立相应的质量管理制度。4.通过教育提高所有参建者的质量意识。5.保证质量目标要求的必备、充分的资源。二、目标管理1.根据本工程的性质、特点及招标要求，制定创精品工程的目标，并实施。为这个目标制定切实可行的具体措施。在工程的实施过程中，将目标分解落实到每一个分部、分项工程、每一个检验批，落实到每一个施工工序，每一个管理环节。2.分析、掌握实施过程中的质量控制要点，予以控制。3.整体工程争创省、市优质工程“雁塔杯”“长安杯”。分项工程合格率达到100%，优质率达到90%以上；设备安装工程合格率100%，优质率90%以上；分部工程合格率达到100%，优质率达到95%以上。三、充分的准备工作1.进行现场准备，满足施工条件。2.进行技术准备、图纸会审，完成必要的深化设计、大样设计。3.编制施工方案、确立验收标准。4.策划、制定成品保护方案。5.制定试验、检验计划，落实相关的仪器、设备。进行物资准备，金地湖城大境8#地C标项目209掌握物资来源，严格控制进场时间，进行进场检验，做好运输、保管、领料等管理工作。6.进行劳动力准备，选择具备相应技术水平的工人参与施工。7.样板引路，样板获得认可后再大面积展开施工。四、“过程精品”的思想“精品工程”是实现一次成优、追求经济效益最大化、减少返工的重要途径，实现“精品工程”，就要坚持“过程精品”。1.精心策划：做好投招标阶段、施工准备的前期及施工过程中的各个阶段的技术准备和策划。组织好施工组织设计、施工方案、技术交底、质量计划等技术质量文件的编制。2.精心组织和管理：确保施工的每一个环节都科学部署和科学管理。3.精心施工：坚持样板制，实行工序管理，以工序保分项，以分项保分部，以分部保单位工程。4.严格检查验收：坚持执行三检制、挂牌制，认真进行工程的隐检、预检，做好检验批、分项、分部及单位工程的验收。5.精心保护成品：制定严格的成品保护措施并监督执行。6.全过程的优质服务。五、持续改进1.项目工程质量的持续改进包括工序质量持续改进、员工质量持续改进和系统化总结等方面。2.工序是组成施工生产的基本单元，提高了工序质量就奠定精品工程的生产基础。可以通过建立质量会诊制度，把重点放在工序施工中可能出现的问题，制订相应的措施，并且及时总结，决不让同一问题出现两次，做到持续改进。第二节质量目标在本工程的施工质量上，项目部制定如下目标：确保合格，创“雁塔杯”“长安杯”。为确保质量目标的实现，特制定各分部工程质量目标计划，以保证工程总的施工质量目标计划的实现。详见《分部工程质量目标计划金地湖城大境8#地C标项目210表》。一、工程质量总目标工程质量总目标合格，创“雁塔杯”“长安杯”。主要责任人项目经理、技术负责人二、土建分部分项工程质量目标分部工程分项工程目标值负责人基础与主体工程模板合格质量员钢筋合格质量员砼合格质量员墙体砌筑合格质量员防水工程地下室外防水合格质量员屋面防水层合格质量员卫生间厨房合格质量员石板瓦合格质量员装饰工程外墙面保温、涂料合格质量员外墙面面砖、干挂石材合格质量员内墙天棚抹灰合格质量员内墙天棚涂料合格质量员水泥砂浆楼地面合格质量员铺地砖合格质量员门窗工程木门合格质量员观感90%以上好技术负责人金地湖城大境8#地C标项目211三、安装分部分项工程质量目标工程质量总目标合格，创“雁塔杯”“长安杯”。主要责任人项目经理、技术负责人分部工程质量目标分项工程质量目标责任人电气工程合格钢管明、暗配合格质量员线槽配线合格管、槽配线合格箱、柜安装合格分部工程质量目标分项工程质量目标责任人电气工程合格电缆敷设合格质量员设备、器具合格其它合格给排水、消防合格给水管道合格质量员排水管道合格保温合格其它合格消防工程合格预留预埋合格质量员弱电工程合格预留预埋合格质量员通风采暖合格风管、保温合格质量员第三节施工质量保证体系一、施工质量管理体系项目部按照国际标准经组织颁布的ISO9001:2000质量标准，建立起一套行之有效的文件化的质量管理保证体系，该体系囊括了从工程项目的投标、签定合同到竣工交付使用，直到交工后保修与回访的全过程，充分体现了ISO9001:2000中19个要素的要求。该体系以质量手册为核心和指导，以程序文件为日常工作准则，以作业指导书为操作的具体指导，所以质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录金地湖城大境8#地C标项目212中，使得施工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。1、施工质量管理组织2、质量管理责任制度根据质量管理体系图，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各行其职。（1）项目经理职责。履行合同，执行企业质量方针，实现工程质量目标，组织建立和完善项目管理机构，明确项目管理人员职责，建立健全项目内部各种责任制；组织项目质量策划和质量计划的编制、实施及修改工作；组织制定项目其他各项规划、计划。对工程项目的成本、质量、安全、工期及现场文明施工等日常管理工作全面负责；合理配置并组织落实项目的各种资源，按质量体系要求组织项目的施工生产活动；对工程分包商实施全面管理；协调项目经理部和业主之间的关系。项目经理项目技术负责人项目生产副经理施工生产施工工长各施工班组项目材料负责人材料供应采购员各种材料质量检查部门质监负责人质量监督员进行全面检查监督金地湖城大境8#地C标项目213（2）项目技术负责人职责。组织项目人员进行图纸会审；编制施工组织设计，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对工程质量进行检查评定；负责项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。（3）项目副经理的质量职责。项目副经理作为负责生产的主管项目领导，应把抓工程质量作为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工进度对施工质量带来的影响，在检查正常生产工作时，严格按方案、作业指导书等进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。（4）质量工程师职责。对工程质量严格执行国家、行业和地方政府主管部门颁布的质量检验评定标准和规范，行使监督检查职能，巡回检查，随时掌握辖区内的工程质量情况，对不符合质量标准的情况有现场处置权；负责分部分项工程的检查验收与评定，对发现不合格品应及时报告工程负责人，参加制定处理方案，并验证方案的实施效果，行使现场质量处罚权。（5）技术部门职责。组织参与编制施工组织设计、施工技术方案、项目质量计划；负责执行和落实各项技术管理制度和措施。参加不合格品、不合格项分析会，负责制定、检查、纠正和预防措施的实施情况。负责各项检验和试验，正确选择取样、送检工作。负责工程施工全过程的测量工作。做好各项计量器具验收、登记、统计、送检工作。负责建筑安装施工过程控制。负责工程技术文件资料、质量记录的管理和控制。（6）工程部门职责。负责编制项目施工生产计划、检查生产计划执行情况；负责施工生产的协调、调度、现场文明的，处理好施工生产的进度与质量问题；落实好工程实施过程产品保护和保修服务；搞好劳动力管理，及时调配人力资源，满足施工生产需要；负责分承包管理和员工培训工作；负责管理评审、质量记录、文件和资料的控制、内部质量审核、统计技术的推广应用等要素文件贯彻实施。（7）施工工长职责。施工工长作为施工现场的直接指挥者，首先金地湖城大境8#地C标项目214其自身应树立质量第一的观念，并在施工过程中随时对作业班组进行质量检查，随时指出作业班组的不规范操作，质量达不到要求的施工内容，督促其整改。施工工长亦是各分项施工方案，作业指导书的主要编制者，应做好技术交底工作。3、施工质量管理体系施工质量管理体系的设置及运转均要围绕质量管理职责、质量控制来进行的，只要当职责明确、控制严格的前提下，才能使质量管理体系落到实处。本工程在管理过程中，将对这两个方面进行严格的控制，详见《施工质量管理体系图》。施工质量管理体系图项目经理部业主监理企业总部质量检查部门技术部门施工部门质量保证计划质量保证体系质量保证措施工程质量产品施工过程施工前控制施工中控制施工后控制金地湖城大境8#地C标项目215质量保证体系框图（见下图）质量保证体系经济保证经经济责任制奖优奖优罚劣实行实行质量保险抵押控制保证技术保证组织保证思想保证单位工程合格率100%，优创率90%施工控制实行加强施工现场控制实进行自检、互检、交接检接受业主检查，各分项工程应由监理工程师签证严格按施工程序和技术标准施工推推广新技术工艺推审审核图纸推测量定位推技术交底掌握规范、验收标准项目QC小组及中方质检工班QC小组总结表彰先进提高质量意识全员QC教育为用户服务质量第一工班回访改进工作质量质量责任制技术岗位责任制提高施工能力经济兑现质量评定提高工程质量反馈金地湖城大境8#地C标项目216二、施工质量控制体系质量保证体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环系统，质量保证体系的设置可使施工过程中有法可依，但关键是在于运转正常，只有正常运转的质保体系，才能真正达到控制质量的目的。而质量保证体系的正常运作必须以质量控制体系来予以实现。1、施工质量控制体系的设置施工质量控制体系是按科学的程序运转，其运转的基本方式是通过计划、实施、检查、处理四个阶段把经营和生产过程的质量有机地联系起来，而形成一个高效的体系来保证施工质量达到工程质量的保证。（1）以质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标计划，这个分项目标计划应使在项目参与管理的全体人员均熟悉了解，做到心中有数。（2）在目标计划制定后，各施工现场管理人员应编制相应的工作标准在施工班组实施，在实施过程中进行方式、方法的调整，以使工作标准完善。（3）在实施过程中，无论是施工工长还是质检人员均要加强检查，在检查中发现问题并及时解决，以使所有质量问题解决于施工之中，并同时对这些问题进行汇总，形成书面材料，以保证在今后或下次施工时不出现类似问题。（4）在实施完成后，对成型的建筑产品进行全面检查，发现问题，追查原因，对不同问题进行不同的处理方式，从人、物、方法、工艺、工序等方面进行讨论，并产生改进意见，再根据这些改进意见而使施工工序进入下次循环。2、施工质量控制体系运转的保证（1）项目领导班子成员应充分重视施工质量控制体系运转的正常，支持有关人员开展的围绕质保体系的各项活动。（2）强有力的质量检查管理人员，作为质保体系中的中坚力量。（3）提供必要的资金，添置必要的的设备，以确保体系运转的物金地湖城大境8#地C标项目217质基础。（4）制定强有力的措施、制度，以保证质保体系的运转。（5）每周召开一次质量分析会，以使在质保体系运转过程中发现的问题进行处理和解决。（6）全面开展质量管理活动，使本工程的施工质量达到一个新的高度。3