科技园区服务创新模式的新探索

MEA助推“瞪羚”企业飞跃发展“瞪羚”企业（喻意为个头不大，跑得快、跳得高的中小企业）是新经济中一股重要的新生力量，在每年发布的《硅谷指数》报告当中，“瞪羚”企业的数量成为评价硅谷创业活力和经济景气程度的重要指标之一。“瞪羚”企业具有成长速度快、创新能力强、采用新发展模式、抓住细分领域等特点。“瞪羚”企业的发展状态呈现“空间上搬家搬家再搬家、人员上招聘招聘再招聘、资本和服务需求持续井喷”的特征，急需大量资金支持研发成果的转化，急需大规模物理空间支撑快速扩张，急需具有创新性的科技园区管理方式推动企业高速发展。于是，以满足“瞪羚”企业的个性化需求为出发点、为企业提供加速发展的新机制——现代企业加速器应势而生，为“瞪羚”提供腾跃的助力跑道。MEA与孵化器在服务模式、服务内容上有相似之处，但在服务对象上有根本区别。MEA是一种以高成长企业为主要服务对象，通过服务模式创新充分满足高成长企业对于空间、管理、服务、合作等方面个性化需求的新型空间载体和服务网络，是一系列服务的提供者、组织者和管理者，是科技园区从外延式扩张进入集约型发展的初步尝试，具有更强的集群吸引力和创新网络形态。MEA是解决自主创新基础设施问题的一个关键性新机制，正在逐渐成为广泛的资源整合与先进的技术创新载体，助推“瞪羚”企业加速成长。“瞪羚”企业具有强劲的创新活力和竞争力，是新经济形势下实现自主创新的生力军，是推进自主创新能力提升的重要主体。MEA解决了“瞪羚”企业在发展过程中的制约因素，为其加速发展提供了新空间，推动了“创新型国家”战略目标的实现。王德禄2006年3月28日所长专栏现代企业加速器（MEA）——科技园区服务创新模式的新探索企业研究报告GEI©目录1．焦点的转移：从孵化到加速........................................11.1现代企业加速器的内涵.................................................11.2创业VS成长..........................................................21.3孵化器VS加速器......................................................42．现代企业加速器：以高成长企业需求为基点..........................72.1中关村产业发展的新亮点——腾跃的“瞪羚”.............................72.2高成长企业的显著特点.................................................82.3高成长企业对发展环境的新需求.........................................93．现代企业加速器：服务高成长企业的创新服务模式探索...............123.1“三四五”框架：现代企业加速器服务体系...............................123.2分工协作：现代企业加速器的参与主体..................................163.3服务标准：现代企业加速器的关键指标..................................173.4永丰基地：中关村现代企业加速器的超前探索............................184．现代企业加速器：科技园区发展的新动力...........................204.1科技园区的新空间——现代企业加速器..................................204.2现代企业加速器是科技园区走自主创新之路的桥梁........................22附件：“MEA—现代企业加速器发展论坛”专家讲话摘要..................26结语..............................................................34参考文献..........................................................35现代企业加速器（MEA）——科技园区服务创新模式的新探索企业研究报告GEI©1经过几十年的摸索发展，我国在孵化器的软硬环境建设上取得了长足进步。尤其是物业、设备等基础建设，政府一次性投入到位，成果显著；孵化器的物业管理和办公服务都比较令人满意；政府的优惠政策也落实到位。但是，随着入孵企业的成长和需求的变化，实践中也暴露出许多的问题。近年来，随着中国经济的快速发展，在国内，尤其以中关村为代表，涌现出一大批集聚了大量本土和海归人才及前沿技术的中小型高科技企业，其中有相当一部分企业经过了孵化器的培育，使得这个死亡率很高的经济群体经历艰难的初创阶段后，进入高速成长扩张期，成为高成长企业。目前，很多高成长企业的发展状态呈现“空间上搬家搬家再搬家、人员上招聘招聘再招聘、资本和服务需求井喷”的特征，急需大量资金支持研发成果的转化、大规模物理空间支撑快速扩张、具有创新性的科技园区管理方式适应进一步发展。于是，以满足高成长企业的需求为出发点、为企业提供加速发展的机制——现代企业加速器（ModernEnterpriseAccelerator，简称MEA）应势而生。1．焦点的转移：从孵化到加速在高技术产业发展的前期，孵化器在改善创新创业环境方面发挥了不可替代的重要作用。时至今日，中关村的高新技术产业集群初步形成，高成长企业成为区域经济发展的新亮点，助推高成长企业实现跳跃式发展的现代企业加速器开始出现。1.1现代企业加速器的内涵现代企业加速器是一种以高成长企业为主要服务对象，通过服务模式创新充分满足高成长企业对于空间、管理、服务、合作等方面个性化需求的新型空间载体和服务网络。它是一系列服务的提供者、组织者和管理者，是科技园区从外延式扩张进入集约型发展的初步尝试，具有更强的集群吸引力和创新网络形态。现代企业加速器具备有效整合资源的显著功能。对物理空间的急速需求是高成长企业成长壮大的关键环节，同时对于设施环境、文化氛围等高附加值服务亦具有明确的要求。高成长企业对于包括人力资源、技术、资本和市场等关键发展因素具有更高层次、更加专业化的需求。同时，组织、管理和引导包括人力资源、金融机构等专业性中介机构，以及商务、财务、展会等标准化服务机构，现代企业加速器（MEA）——科技园区服务创新模式的新探索企业研究报告GEI©2形成资源网络体系以实现现代企业加速器和入驻企业共同增值，推进科技园区走向高端发展和内涵式发展之路。现代企业加速器具有市场化和网络化的特点。以服务模式创新开拓更广泛的客户源和更宽广的服务增值空间，对客户需求做出反应快速。经过论证和协调，以有效的资源整合和合理的流程安排，适时推出新型服务品种和服务内容，结合客户反馈信息及时调整发展方向，推进现代企业加速器这一企业自身的有效经营，进而增强区域的创新动力。现代企业加速器具有专业性和知识性的特点。加速器本身即是知识型服务组织，对于客户需求的把握、客户关系的管理、服务产品的创新和推广、服务实现方式的风险分析、服务产品跟踪、客户需求信息反馈等一系列业务的开展都需要以广泛的专业知识积累。现代企业加速器以高效率的协调机制为依托，联合专业机构，提供一系列针对高成长企业发展需求的专业化服务，最大限度地满足企业的需求，推进高成长企业加速发展。1.2创业VS成长企业发展规律及其需求。一般而言，高新技术企业的成长要经历种子期、初创期、成长期、成熟期和衰退期等几个阶段。在不同阶段，高新技术企业所需要的内外部要素如办公空间、技术、资金、管理指导、中介服务、政策环境等的重要性、表现形式和作用机制也不尽相同。创业期企业的成长过程。在科技人才将科技成果转化为产品的过程中，存在生产风险、市场风险、交易风险等。因而高新技术企业成长过程中存在极大的风险，尤其是在创业的初期，能顺利跨越死亡谷的企业更少。据美国关于孵化器的研究，在孵化器中的企业的成功率或者说不被淘汰的比率是80%，但是在孵化器以外的则是20%。在某种程度上说，孵化器为高新技术企业的孵化提供了场所和软硬件等服务，降低了创业风险，是“创业者的摇篮”。成长型企业的发展需求。然而，随着经济的进一步发展，产业发展呈现出一些新特点，高成长企业成为推动经济快速发展、提升区域创新能力的重要生力军，这些企业发展速度之快，以至于出现了每年甚至几个月就要搬家的状况，企业对办公空间、专业服务、平台支撑和政策环境都提出了高质量的需求，这些需求是绝大多数孵化器难以满足的。这些企业的出现代企业加速器（MEA）——科技园区服务创新模式的新探索企业研究报告GEI©3现及其提出的特殊需求为现代企业加速器在我国的产生提供了良好的市场环境。（高成长企业在企业生命周期中所处的阶段如图1所示）企业成长和加速器的产生相辅相成。在发达国家有一些组织和机构，给予具有绝佳创意的项目以一定的资助，培育出创业者，这就是企业加速器。但随着网络泡沫的破灭，这种企业加速器也面临着生存的危机，难逃失败的命运。我们今天所提到的现代企业加速器是一个具有产业集聚效应的有机整体，是产业组织创新的一种有效形式，有利于推进高成长企业加速发展。该机制是对开发区发展模式的一种探索，改变了以往以土地招商、大企业入驻建厂为主的招商模式，而代之以大企业入驻带动小企业入驻，从而促进配套产业发展的产业集聚模式，有利于良好的学习和知识溢出环境的构建。现代企业加速器促进了企业间建立有效的竞争与合作关系，形成了高度灵活专业化的生产协作网络，具有极强的内生发展动力。现代企业加速器内的企业不仅有物质交流，更有信息和知识的交流，特别是隐含经验类知识的交流，使该区域发展成为有利于学习和知识溢出的大环境，从而推动产业技术创新，进而促成高成长企业的加速发展。图1企业生命周期：高成长企业的阶段二次成长·种子期初创期成长期成长期衰老期成熟期二次创业成长创业空想企业婴儿夭折官僚化二次孕育成长死亡期现代企业加速器（MEA）——科技园区服务创新模式的新探索企业研究报告GEI©41.3孵化器VS加速器企业孵化器与现代企业加速器服务于企业的不同阶段孵化器和现代企业加速器作为科技园区服务的供给方，在服务模式和服务内容上有相似之处，但在服务对象上存在根本的不同。孵化器所服务的对象以种子期企业为主，帮助其顺利生存；现代企业加速器所服务的对象以成长期企业为主，帮助其快速壮大。高成长企业在其发展过程中对于环境具有高度的依赖性。这些企业从孵化器毕业之后，迫切需要一个能够提供更优质服务的发展环境和更灵活舒展的物理空间等外部条件，才能适应其快速扩张的需求，度过企业发展中最为关键的阶段。（孵化器与加速器的定位如图2所示）图2孵化器与现代企业加速器的定位企业服务需求基础型服务孵化器加速器高技术园区初创期成长期成熟期发展型服务延伸型服务更加全面企业发展阶段服务供给方种子期现代企业加速器（MEA）——科技园区服务创新模式的新探索企业研究报告GEI©5专栏1：关于孵化器孵化器的含义。一般地，孵化器是新生中小企业聚集的含有中小企业生存与成长所需的共享服务项目的系统空间，包括被孵化企业、管理服务机构和环境等。孵化器发展要素。孵化器的发展受管理服务机构和环境条件的影响。管理服务机构包含孵化器本身的管理机构及进驻孵化器内提供促进企业发展的服务项目的各类服务机构。环境包括孵化企业的研发和生产所需的工作场地以及孵化企业之间共享的基本服务。孵化器的价值体现。孵化器所提供的“系统空间”能够有效地为孵化企业配置共享服务资源，为企业者提供合理的建议、忠告和服务，降低企业者在创业初期的投资风险，提高新生企业的生存和发展能力，培育创业者成为成熟的企业家。企业孵化器与现代企业加速器的比较从市场细分的角度，现代企业加速器针对高成长型企业或开展新业务的大企业提供体系化的服务，而孵化器提供的是维持小企业生存和发展所必需的基础服