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移动代理服务器（MAS）应用方案长春市荣合科技通讯有限公司荣誉合作科技无限公司简介长春市荣合科技通信有限公司前身为成立于2000年的长春市鸿运通信有限公司。2005年正式更名为长春荣合科技通信有限公司。公司注册资金100万元，是吉林移动公最具实力的运营商，公司现有移动营业厅10家、联通营业厅2家、电信营业厅1家，在职员工百余人。公司始终保持与吉林移动公司紧密合作，07年开始在吉林省范围内大力推广MAS（移动代理服务器）产品业务，现已拥有大量MAS企业客户。长春市荣合科技通信公司是“全电信”战略实施企业，是致力于电信运营服务和增值电信技术开发及应用的新型电信类业务的运营服务商。多年成功的经营发展，发掘和培养出了大量拥有丰富的电信运营经验的业务精英，同时也吸纳了在电信行业实战多年的各类专业技术人才。为省内大中小企事业单位提供了众多行业信息化解决方案与电信增值技术开发项目。同时充分利用现有的渠道资源和客户资源，将客户分层、分级管理，逐步形成“重点客户差异化、分销客户细微化、终端客户扁平化”的管理模式。未来几年中，荣合科技通信公司将凭借强大的技术实力、成熟的市场驾驭能力，不断的致力于电信服务领域的市场拓展。依托自身的资源优势，与中国移动紧密合作，以双方共赢的模式为客户提供更优质、更便捷、更多元化的服务。企业目标：以信誉求生存、以科技求发展。企业理念：荣誉合作、科技无限企业宗旨：团结、务实、创新、发展移动MAS业务应用介绍中国移动MAS业务主要针对信息化程度较高的集团客户，MAS系统建立在企业已有信息系统基础之上，通过中国移动的SI（业务集成商）计划强化与硬件设备商、软件产品商、集成服务提供商间的协调，增强MAS架构的兼容性。MAS服务器具有IT应用集成、信息安全管理、数据管理、路由管理、标准通信接口、客户自服务管理等多项功能。MAS服务器扩展性好，安全性高，易于集成，可以进行灵活的二次开发。集团客户通过MAS服务器+手机的方式，实现了移动终端和企业已有的信息系统（OA、CRM、ERP等）的无缝连接，把各种工作功能从电脑及网络平台延伸到手机上，通过手机可以实现原来只能在电脑上操作的各种功能。中国移动行业网关为客户提供及时、高效、快捷的服务，实现海量信息瞬间传递。移动信息化普及状况及前景分析随着经济的发展，信息在经济运行中的重要性越来越凸现。我国政府很早提出了以“信息化带动新型工业化”的战略指导思想，每个行业都将信息化作为提高效率、增强竞争力和服务能力的重要手段，而移动通信凭借广泛的信息网络和信息载体，已经拥有最大的用户群和最多的终端种类。我们认为，移动终端及其所能承载的业务能力是行业信息数据库与最终用户之间沟通的最好桥梁。现有的移动信息化程度仍无法满足业务需求从发展方向看，移动信息化正向纵深发展，逐步覆盖到商务、医疗、教育、城建、农业、工业等多个行业。同时，在某行业或企业的应用，已不单单是移动通信工具的简单使用，而是将移动网络和资源延伸到管理、财务、生产、运作、销售等价值链条上的多环节，兼顾改善本环节的经济效益和环节间的协调、共同发展，实现了融合应用，在一定程度上突破了地域、时间上的局限。从业务或企业应用角度讲，移动信息化正对一些传统产业进行一次革新，对流程重组、企业再造、数字化建设、服务提升、增强核心竞争力等方面有明显的改善。但是，面对广阔的集团客户市场，已有的产品无法满足现有业务需求，纵观行业应用产品的现状，我们总结有以下特点。IT、CT能力独立:ICT融合是未来业务的发展趋势。大多数企业经过近几年的信息化建设，已拥有较完善的IT系统，传统的IT系统以局域网或Internet为载体，需要办公人员有PC终端并连接上网才能发挥作用。而CT系统虽然可以提供有效的通信方式，但不能与企业的业务紧密关联。定制化成本高:有一千个企业就有一千种办公IT系统，业务流程也千差万别，在现有的IT平台上，进行量身定制，开发成本居高不下。难以规模推广:产品从企业中产生，带着企业和行业的个性，完全是“一案一例”的开发模式，产品从一开始就是非标准化的，各自为政，成功的项目难以快速推广复制。难以实现接入管理:产品接入移动多样化，使运营商无法把握业务和内容，难以实现可运营、可管理。由此可见，业界要推出新的方案解决存在的问题，满足移动电子商务、移动办公等需求。行业应用产品的发展将以综合性、ICT融合为发展目标，如：移动数据业务、移动邮箱等多种技术手段相结合，为企业提供整体解决方案，实现移动办公；将移动数据业务、小额支付结合，实现商业移动化；以定制终端结合各种移动数据业务，实现供应链上下游、生产过程、物流的监控。移动代理服务器（MAS）——IT、CT融合的纽带通过对多个企业的IT系统进行分析，我们发现移动信息化的实现过程里很多工作都是共性的，如对基本通信协议的开发、同运营商网络的连接、通信业务逻辑解析、IT系统对接等，而定制工作主要集中在业务流程的实现，将公共部分提炼、融合为一个标准化的产品，通过提供通用的业务平台、数据库接口、IT插件等方式，在客户Intranet内部署，与客户的ERP、CRM、OA等IT系统进行应用耦合，通过短信、彩信、USSD、WAP等方式满足企业信息化、个性化、移动化办公需求。移动代理服务器的出现，充分体现了“平台+业务”的思想，而MAS整体解决方案包括需求分析、制订方案、系统实施、业务上线等信息化解决方案及服务。由于MAS将业务共性集中起来，免去重复开发的时间和资源浪费，而且在企业侧进行简单的配置，就能实现企业数据库和通信模块的连接，使得业务能快速实现，降低了系统开发难度、缩短了开发周期、降低了开发/维护成本。移动行业应用整体解决方案MAS能为企业客户做什么？一是满足集团客户对内移动办公的需求。利用运营商移动网络覆盖广、手机终端普及率高的特点，解决了企业员工不在办公室就无法办公的问题；无论出差、休假、旅途中，有移动网络就能办公、处理邮件。二是满足集团客户对外信息发布的需求。面对庞大且流动性高的客户群，使用电话、信件、传真等方式发布企业信息已越来越不适合。通过MAS系统，信息可以直接发到用户的手机上，保证了到达率和阅读率，并大大节约了通信和人力等成本。同时，基于企业内部的CRM系统的数据与分析，轻松实现针对性、个性化信息发布，提高集团客户在社会公众中的服务形象。三是满足手机用户信息查询订阅的需求。企业客户不但能被动接收信息，还能有选择地查询和订阅相关信息，加强了企业与客户的联系，缩短了两者的距离，提高客户对企业业务的认可度。四是满足集团客户业务统计的需求。通过统计数据及时输出日报、周报、月报、年报等相关文档，使集团客户对自身业务的情况了如指掌；同时，企业可以通过系统分析这些统计数据，从而有计划地调整业务。MAS应用已经覆盖包括银行、金融、房地产、政府、百货、交通、公共服务等大多数领域，通过对行业需求的不断深入分析，并进行总结和抽象，已经形成了丰富的行业模板，从而可以实现行业业务的快速适配开发，大大提高了MAS的适用性，缩短了开发周期。荣合移动信息化解决方案助力移动MAS业务远航完善的技术方案，如果无法落地不算一个好的解决方案，虽然MAS可以将不同行业的共性需求提炼、形成产品，但是对于具体行业的落地，需要结合各自的特点，提供相应方案。荣合针对行业方案落地的特殊性，设置了总部（行业专家）+办事处（行业经理）两级的业务方案服务体系，深入挖掘用户的需求。行业专家职能是：深入实现对企业的行业方案需求分析、企业内部IT系统的了解，提出最优的满足企业的整体行业解决方案。行业经理职能是：将整体解决方案针对具体企业的需求进行落地，反馈企业的需求，协助行业专家完善方案。通过两级业务方案服务支撑体系，实现方案真正的可应用。需要强调的是，对于企业的移动信息化应用来说，仅提供业务方案是不够的。新的业务方案加入，对于原有的IT系统是否会带来安全隐患，也是作为整体方案需要考虑的问题。移动信息化解决方案涉及的安全问题主要包括如下几部分。安全环节需重点关注的安全性问题MAS接入移动网络安全环节数据传输安全终端用户访问MAS的安全环节终端接入认证与鉴权、数据传输的安全MAS服务器安全及安全集成环节防病毒、防火墙、企业级数据安全保障、企业数据的安全性、私密性移动MAS功能特点及应用方案MAS特点：没有MAS以前，外出员工不能及时、方便地处理公文，造成工作延误。企业传统客户开发与客户关系管理方式，时间成本高，接触面有限。花巨资开发的OA、CRM、ERP等系统只能在办公室的网络平台上应用，员工一旦离开办公室，就无法再接入企业信息系统，无法满足信息实时需求，对于经常出差和异地办公的公司管理层和商务人士非常不便。有了MAS后，员工能够随时随地通过移动终端办公，进行邮件处理等日常事务。用移动终端和企业已有的各种应用系统（OA、CRM、ERP）无缝连接，可以随时随地应用系统，机场候机楼、火车站候车室、外出会议的会议厅都可以成为办公场所。MAS系统和企业的数据业务系统无缝对接，为企业开发全新的业务模式创造了便利，诸如演出、体育比赛门票通过手机短信方式销售，通过短信与手机支付完成彩票销售等。移动MAS业务应用范围MAS移动办公业务分为两种实现方式：“MAS移动办公适配插件”方式和“MAS内置移动办公模块”方式。“MAS移动办公适配插件”方式主要针对集团客户已有成熟的办公信息系统的业务应用场景，具体结构见图1-1。MAS通过部署‘移动办公适配插件’的方式与集团客户原有的办公系统进行耦合（不对集团客户已有的办公信息系统作任何改变），主要为集团客户提供基于移动无线网络访问集团客户内部办公系统的解决方案。客户能够通过中国移动的无线网络，在移动终端上正确、清晰的显示集团客户办公系统的操作界面，并以图形界面的形式实现公文处理、邮件查看﹑个人信息和企业资源查询﹑集团通讯录等办公类业务流程的处理。“MAS内置移动办公模块”方式主要针对集团客户尚未有办公信息系统的业务应用场景，具体结构见图1-2。MAS通过‘内置移动办公模块’为没有办公信息化系统的集团客户提供一站式的办公信息系统，该模块需要满足PC端与手机端两种访问方式：其中‘PC端访问方式’使集团客户工作工作人员可以通过PC访问‘MAS内置移动办公模块’，从而管理企业内部的部门及人员信息，并完成相应的信息化办公操作及配置；‘手机端访问方式’是针对移动性需求较强的集团客户工作人员，实现手机客户端或WAP等方式访问‘MAS内置移动办公模块’进行移动办公。从而为集团客户在迅速发展时期提供一套规范、有效、可靠的管理理念及管理工具，帮助这些企业平稳地从非规范式管理到规范式的信息化管理。基于MAS的移动办公业务开通后，作为MAS服务器承载的一种业务，需要通过MAS统一服务平台认证鉴权成功后才能激活使用。图1.1集团客户局域网MAS服务器“MAS移动办公适配插件”方式系统结构图GSM/GPRSInternet集团客户办公信息系统集团客户防火墙MAS移动办公适配插件MAS服务器其它功能模块图1.2GSM/GPRSInternet集团客户工作人员MAS服务器内置移动办公模块MAS其它功能模块移动适配子模块办公子模块“MAS内置移动办公模块”方式系统结构图