移动服务技术的研究与实现

东南大学硕士学位论文移动服务技术的研究与实现姓名：杨磊申请学位级别：硕士专业：计算机应用技术指导教师：姜浩20070301移动服务技术的研究与实现作者：杨磊学位授予单位：东南大学相似文献(7条)1.学位论文刘娟设备售后维护、维修服务系统的研究与开发2004随着设备的高技术化,设备操作更为自动化,操作的技术含量降低而维护维修的技术含量却相对增加,设备维护、维修的主体正转向制造商.设备售后维护、维修服务不仅需要先进的维修技术,还需要先进的管理模式和手段.该论文的研究旨在提供种基于Internet和移动通讯技术的设备的售后服务体系.该文在分析了大型设备售后维护、维修服务体系的发展现状与存在的问题后,结合各种信息技术,提出了新一代的设备售后维护、维修服务系统方案.然后重点阐述了原型系统的研制过程,包括设备综合维护、维修服务管理子系统、在线服务子系统和移动服务子系统的设计与开发.在论文的后半部分给出了一个应用实例,结合康尼公司轨道交通自动门的售后服务,按照系统的工作流程展示了系统的运行情况及测试结果.结尾部分同时也提出了系统今后需要继续改进与完善的地方.2.学位论文林多强中山移动服务厅视频监控联网管理平台设计与实现2008本论文选题来自于中山移动服务厅视频监控系统的联网统一管理需求，服务厅监控系统对移动公司下属营业厅的安全保卫、服务管理工作意义重大。在互联网普及度较高、信道带宽充足的今天，构建一个容量大、质量高、可靠性高、成本低、监控方式灵活且易于扩展的服务厅数字监控联网管理平台成为可能。建设服务厅视频监控统一联网管理平台的主要目的在于以有效的技术手段支撑“服务前移，管理集中”的核心企业战略，改变服务厅视频监控信息孤立的原有局面，创造服务厅良好的安全生产环境。本文在分析了当前视频联网监控系统的技术现状基础上，结合乡镇服务厅安防管理工作特点，从总体上设计数字监控系统联网管理平台软硬件系统的架构、系统功能及实现流程。经过设备选用，软硬件部署，基本实现了在设备系统支撑下满足了服务厅安全防范与服务工作的统一管理需要。3.学位论文沈永强轨道交通自动门系统的远程维护服务技术研究与系统开发2005本文以轨道交通设备为对象，从总体技术、支撑技术以及实现技术等方面研究了轨道交通设备的数字化远程维护服务技术。本文建立了轨道交通自动门的数字化远程维护服务系统的体系结构，论文提出了设备现场和远程维护服务中心两层的维护服务体系，分析了其工作原理，详细介绍了各自的功能模型。本文研究了远程在线维护服务系统实现的支撑技术，论文详细介绍了多媒体传输技术和无线接入技术等，并分析了其在远程在线维护服务系统中的应用。开发集网络通信、监控、诊断维护和维护服务管理功能于一体的远程维护服务系统，并详细介绍了远程监控子系统、远程诊断维护服务子系统和诊断维护管理子系统的设计开发。系统已进行了多次测试，测试结果均达到预期的目标。最后对论文的研究内容进行了总结和展望。4.学位论文孙宏彬面向服务突现的整体智能模型及其应用研究2007随着Internet技术的迅速发展，面向服务的计算正逐渐成为新的开发模式，分布式的服务资源可以实现企业间相互协同，满足企业的要求，真正服务应用的潜力在于服务的组合。语义，特别是本体的提出，为服务的自动发现、组合提供了一种新的思想。在语义服务的方式下，服务的发现、执行和组合不需要由人来完成，而是可以由Agent来自动组合服务，完成用户提出的复杂任务要求。所以开发一个以Agent作为工具，实现自动发现、协商、组合服务的智能高效的服务平台是非常重要的。服务的动态管理是非常复杂的，服务数量的增加、大量的异构服务更新、移动服务、普适计算服务的应用、服务的动态变化使集中管理变得非常困难，有效地实施分布式系统是十分重要的。Agent成功地用于服务发现、组合，但服务管理过程如何利用Agent自主性形成自动服务，以及数量巨大的Agent的产生、消亡、迁移、稳定、通信还没有成熟的管理方法。复杂的网络环境对Agent的智能服务等提出了更高的要求。如何满足下一代服务计算提出的要求，尤其是服务的可进化性、动态自适应性、故障的自恢复性、主动性和安全可靠性等需求成为关键问题。本论文就是针对以上问题，在生物网络智能平台的基础上，通过生物整体智能的独特机理，提出服务突现的设计方法，探索基于生物系统模型的满足服务计算的应用，例如Web服务组合，普适服务管理和服务工作流的构建，用于解决下一代Internet计算要求的自适应，可进化性等问题。首先，提出了未来Internet服务计算需求，并对面向服务的计算和管理模式简要综述，指出了目前发展存在的问题以及将来的发展方向。并介绍了生物整体智能的突现机制对Internet服务智能管理的启发，为服务突现网络设计模型及应用的研究奠定了理论基础和技术支撑。其次，在生物网络基础上，提出了面向服务突现的整体智能模型的总体设计。从理论上描述了服务进化(米兰机)模型，并对生物实体的结构和消息模式给出详细说明，同时介绍了面向服务突现的整体智能模型的模块结构设计。再次，针对服务突现的通信问题，设计了生物实体的分布式突现组通信协议，协议可以满足迁移的变化和服务失效的要求。设计主要包括有：数据结构，基于令牌的信息算法，令牌基础的恢复协议和失效检测算法，仿真实验显示这种设计提高了平台的通信效率。接着，根据能量调度的特点，给出了基于能量调度的全局进化稳定性研究。在分析面向服务突现的整体智能模型突现设计的能量调度方法的基础上，提出了能量熵的定义，进行基于能量熵的纳什平衡模式的稳定策略设计，通过稳定策略的全局优化算法设计，完成了系统的稳定性的评估和分析。紧接着，应用服务突现的设计，提出了Web服务的突现方法用于解决Web服务组合的动态自匹配问题。生物实体代理Web服务，通过生物实体对于Web服务的协商，结合LinearLogic协作推演研究，以满足下一代服务计算提出的要求，尤其是服务的动态自适应性、可靠性等要求。再接着，根据生物免疫应答的机理，在普适服务的组合中提出亲合力的定义，亲合力主要由三个因素决定：实体匹配强度、代理服务的相对质量和信任。基于生物实体亲合力的关系构建的普适服务组合，提出了一种基于亲合力的自进化的突现，用于解决普适服务的动态环境自组织和适应的问题。然后，应用面向服务突现的整体智能模型，实现了E—Workflow组合，采用生物实体消息匹配的方法，完成服务之间关系的确定，建立工作流组合的全局结构，将E—workflow的QoS全局优化转化为一个多目标的优化问题，通过基于快速排序算法改进的NSGA—Ⅱ算法进行求解。该设计满足用户的个性需求，实现了分布自组织和全局适应性的功能。最后，对全文研究内容进行了总结，指出研究工作中存在的不足，明确了下一步的研究方向。5.学位论文杨彩基于WebServices的移动彩票系统2007WebServices能够在任何平台上的用任何语言编写的服务进行交互，使得应用程序的集成可以做到更快、更容易而且具有更高的可扩展性。因此，随着Intemet和移动通信事业的迅速发展，将移动通信与WebServices技术有机的结合，提供无线网络服务已经成为新时期移动服务系统设计的趋势。论文将WebServices应用到移动彩票服务系统中，采用JAVA和.NET两种技术实现了一个基于WebServices的完全无纸化的移动彩票交易平台，它的各种操作使用Web服务实现。论文以市场需求及传统纸彩票存在的问题为出发点，利用目前广泛使用的移动终端，把移动通信系统应用于传统的彩票交易中。针对目前市场上主流使用的移动通信终端，构建了基于WebServices的移动彩票系统。并采用模拟器技术，搭建了移动彩票系统模拟环境，模拟了彩票购买和查询的过程。通过系统的测试、运行，达到了预期的目的。移动彩票系统具有以下优点：①完全无纸化，节省了资源。②依托现有的手机上网，实现异地操作。③投注购买方便可靠。无须再排队购买，避免了现金交易。④查询结果及兑奖方便可靠。⑤利用WebServices技术的优势，系统便于扩展和维护。移动彩票系统在NokiaS40模拟测试环境和Nokia3100真机测试环境下进行了测试，测试结果显示该彩票系统是有效的、可行的，它能够达到：①输入要购买彩票的期数，移动彩票系统随机产生彩票号码，移动终端能收到购买成功与否的信息。②通过移动终端查询彩票数据库，得到个人购买彩票的情况：购买彩票的期数、购买的注数和中奖情况。③移动终端把用户购买信息通过无线网络的传输进入移动彩票系统。④后台服务管理员通过对彩票购买信息进行管理，移动彩票系统能够自动实现中奖通知和实时的在线中奖查询。6.期刊论文徐泳龙.张晓阳.刘娟.XUYong-long.ZHANGXiao-yang.LIUJuan复杂装备远程服务与维护系统研究-计算机集成制造系统2006,12(4)针对复杂装备售后维修服务需求,结合各种信息技术,提出了基于网络和移动通信技术的装备售后维护维修服务系统;阐述了系统的研制过程及其关键技术,完成了装备综合维护维修服务管理子系统、客户在线服务子系统和移动服务子系统的设计与开发,并介绍了一个自行开发的实际系统及其运行情况.7.学位论文邹建珍构建以客户为导向的服务管理体系2008客户服务管理体系是以客户为对象的整个服务过程的组织构成和制度构成。有效的客户服务体系是保证客户满意的必要条件，它能够增加客户满意度、培育客户忠诚度，为企业赢得良好的口碑，有利于扩大业务量，有利于树立良好的企业形象。基于新技术的客户管理能够协助企业有效的进行精细化营销的推广和新业务实施。随着电信改革和重组，行业环境发生巨大转变，行业竞争加剧，电信市场已经从传统的单一竞争、区域竞争走向了多层次、全领域的竞争，逐渐由以产品竞争导向转向以服务为主的竞争模式。本文意在深刻理解服务管理相关原理和模型的基础上，透过对中国移动客户满意度测评发展及其成果的分析，立足中国移动服务管理体系建设的实证研究，构建以客户为导向的服务管理体系模型，已期充分调动企业内部的所有资源共同改善满意度，为创造以客户需求为导向的企业文化奠定良好的基础。本研究可供中国移动各省分公司构建服务管理体系建设工作时参考。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：7a70fba4-fdf1-47cb-b7be-9e0701567e62下载时间：2010年10月6日