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主讲教师周传爱第8讲平台服务类网站的经营与管理主要内容一、平台商业模式定义二、平台商业模式带来的机会和变革（难点）三、平台服务类网站的分类及特点四、平台服务类网站的盈利模式（重点）一、什么是平台商业模式？平台特定群体1特定群体2特定群体n互动机制满足群体需求巧妙从中赢利定义：平台商业模式指连接两个（或更多）特定群体，为他们提供互动机制，满足所有群体的需求，并巧妙地从中赢利的商业模式。1.1平台服务的本质架设在因特网上的虚拟交易平台为网上卖家提供铺位和相关营销服务属于服务供应商在技术、方法、环境上不同于传统市场本质没有变化1.2平台服务的精髓精髓：打造一个完善的、成长潜能强大的“生态圈”。拥有独树一帜的精密规范和机制系统，能有效激励多方群体互动，达成平台企业的愿景纵观全球许多重新定义产业架构的企业，我们往往会发现它们成功的关键——建立良好的平台生态圈，连接两个以上群体，弯曲、打碎了既有的产业链。二、平台商业模式带来的机会和变革2.1产业价值链的重组——从单边到双边作者经纪人出版社印刷厂经销商零售商读者以出版业为例传统出版业的线性产业价值链读者群作者群网络出版平台线上阅读平台“弯曲”出版业的价值链条单向的、直线的，各环节的成本利润最后体现在书本的零售价格上。使产业链两端的作者和读者直接面对面。起点中文网2.2关系网的增值平台商业模式的特点，就是利用群众关系建立无限增值的可能性。什么是外部性？外部性(Externality)是指，当某种消费或生产活动对其他消费或生产活动产生了不反映在市场价格中的间接效应时，便产生了外部性。曼昆在其著作《经济学原理》中指出，当个体从事一种影响旁观者福利，而对这种影响既不付报酬又得不到报酬的活动时，就产生了外部性。正外部性养蜂人&果农负外部性工厂污染&下游鱼类外部性正外部性负外部性对交易双方之外的第三者所带来的未在价格中得以反映的经济效益对交易双方之外的第三者所带来的未在价格中得以反映的成本费用在经济学中，消费者选用某项商品或服务，其所获得的效用与“使用该商品或服务的其他用户人数”具有相关性时，此商品或服务即被称为具有网络外部性。如：互通电话什么是网络外部性？讨论：假设世界上只有你家装了一部电话，别人都没有。那你的电话价值体现在哪？讨论：微信工具为什么那么火？结论：采用某一种社交媒体的用户人数越多，每一位用户获得越高的使用价值。1.摆脱传统思维模式，第一步摒弃产业链是单向垂直流向的看法2.3发掘新的商业机会2.改变企业盈利着眼点，由传统的制造加工转变为从产业需求与供给之间连接点寻求盈利3.挖掘消费者市场中潜在的网络效应是转型和盈利的关键以百度为例，有信息搜索需求的网民看似是下游消费者，却无需付费就可以看到所需信息，而广告商供应了商品信息，却必须承担付费角色。可见，平台产业里，传统眼光所定义的直线型产业结构不再适用。三、平台服务类网站分类及特点3.1平台服务类网站分类交易平台非交易平台具有直接的利益诉求，一方“卖”，一方“买”，借助于平台完成交易。交友、论坛、博客等服务平台皆属于非交易平台型平台。2、按照服务平台服务类型，服务平台可以分为：商务交易服务平台---如天猫供求信息交流平台---如阿里巴巴、51JOB分类信息发布平台---如小说网虚拟社区交流平台---如交友、博客、播客无线增值服务平台---如SP（ServiceProvider）内容服务共享平台---如土豆，文库3.按照平台基本架构分类双边模式平台平台企业能够拓展单一群体间的关系网规模，称为单边市场连接体。例如：易趣多边模式平台平台企业能够连接双边（或多边）使用群体，让不同群体能通过平台相连而达到彼此增值的目的。例如：百度3.2平台服务的特点（1）该模式的重要功能体现在价值平台本身。（2）平台可以降低买卖双方的交易成本。（3）参与交易的供应商和客户越多，该平台就越有价值。通信成本和交易成本将持续降低。（4）越多名牌厂商参与，有助于整个平台声誉的提升；（5）最忌诚信缺失（6）对参与者的服务也很重要。四、交易型平台服务的盈利模式盈利模式解析会员付费目前各类服务平台主要的赢利模式服务增值通过对客户提供有偿的营销服务而获取利益广告平台聚集的客户越来越多时，它的广告价值也就越来越明显。（如：商业调查投放）收取交易佣金每完成一笔交易，向平台交付佣金网上支付营收模式通过第三方提供的与银行之间的接口进行支付，然后第三方收取佣金物流营收模式自营物流，如京东信用认证营收模式阿里巴巴“诚信通”开展企业信用认证而获得一定收入线下服务如展会、期刊商务合作与政府、行业协会、企业等传统媒体等合作。关键词搜索排名竞价网店装饰费案例分析1=b26110317.148888.0.0.1opKmr#案例分析2百合网盈利模式分析？百合网站的商业模式是广告和增值服务的模式其一就是提供增值服务，包括线送礼物、首页推送等。其二，网络广告。通过网络广告获取人气，提高网站的地位。其三，线下交友活动。这钟线下的交友活动更加拉近了网友们之间的距离，消除了陌生感，更有利与配对成功。其四，线下服务。在这里，线下服务指的是提供场所和红娘，对支付能力比较强的用户进行服务，平均收费1万以上。案例分析3起点小说网盈利模式分析？起点中文网采用免费阅读前半部小说，后半部小说必须付费阅读的方式，以章节为单位，按每千字两分钱的价格进行销售。读者读完一部50万字的小说，一般需要花费10块钱。起点中文网会把用户所付总费用的50％～70％付给作者作为稿费，上不封顶。2007年最高稿酬作者——《回到明朝当王爷》的作者月关的年收入达到了100万元。评论：网络有两个很好的特性，就是开放和互动。起点中文网抓住了这两个特性，提供一个平台，让愿意写小说的人表达自己，让喜欢看小说的人找到自己喜欢看的书。课堂讨论1、请应用网络效应分析为什么微信进入市场后被迅速推广，注册人数急剧增长？2、请分析以下平台属于双边模式平台还是多边模式平台，并说明理由。（1）百度（2）淘宝3、选取案例说明电商企业如何运用平台战略颠覆原有的产业价值链？