第一章服务业与经济增长

1第一章服务业与经济增长23国际服务贸易的学科地位是国际贸易学的子学课，一门独立课程从国际贸易课程中独立出来，并作为其分支学科，成为趋势。42007年3月，党的十七大和中央经济工作会议上明确要求“大力发展服务贸易”，国务院颁发了《关于加快发展服务业的若干意见》提出要把大力发展服务贸易作为转变外贸增长方式、提升对外开放水平的重要内容，并把承接国际服务外包确定为扩大服务贸易的重点。《商务部关于2008年服务贸易工作的意见》，提出完善服务贸易扶持政策的具体措施，包括促进软件出口及服务外包。51997-2006年中国计算机和信息服务进出口情况（百万美元）6从增加值角度来讲，信息产业和制造业的差别有20倍，即软件业出口创造的价值是制造业的20倍，即中国服务外包出口1亿美元，和制造业出口20亿美元创造的价值相同；从能源消耗角度考虑，服务外包单位GDP能耗仅为制造业的20％，即第三产业GDP的能耗大概是第二产业能耗的20％。7从就业率考虑,以信息产业为例，一般软件和计算机行业对就业率（尤其是大、专院校学生）的贡献率大概都维持在20％，也就是说，给大学毕业生提供的100个岗位，其中20个岗位是由软件和计算机行业提供的；而服务外包领域比这个范围更大，是最高比例吸纳就业的行业8中国与世界服务贸易发展状况0200000040000006000000800000019821984198619881990199219941996199820002002200420062008年份进出口金额（百万美元）世界服务进出口中国服务进出口9中国与世界服务贸易增长速度-0.100.10.20.30.40.50.60.70.81983198519871989199119931995199719992001200320052007世界服务贸易增长速度中国服务贸易增长速度2007年世界主要国家服务贸易与货物贸易占比情况--中国服务贸易指南网10中国服务贸易进出口差额-14000-12000-10000-8000-6000-4000-200002000400019821984198619881990199219941996199820002002200420062008中国服务贸易进出口差额112000-2005年中美服务贸易情况12学习国际服务贸易的目的一，从产业的角度观察和研究服务业，熟悉国际服务贸易相关的协议与政策二，从贸易的角度分析和研究服务贸易，掌握国际服务贸易的基本原理三，知悉我国服务贸易政策及管理体制，主要行业的开放现状与发展趋势，为以后从事具体的国际服务贸易工作打下坚实的基础。13具体领域(1)国际运输,包括卫星发射服务;(2)跨国银行和国际性融资投资机构的服务及其他金融服务;(3)国际保险与再保险;(4)国际信息处理和传递;(5)国际咨询服务;(6)海外工程承包和劳务输出入(7)国际电讯服务;(8)跨国广告和设计;(9)国际租赁;(10)售后维修、保养和技术指导等服务;14(11)国际视听服务;(12)国际间会计师、律师的法律服务;(13)文教卫生的国际交往服务;(14)国际旅游;(15)跨国商业批发和零售服务;(16)专门技术和技能的跨国培训;(17)长期和临时性国际展览与国际会议会务服务;(18)国际仓储和包装服务;(19)跨国房地产建筑销售和物业管理服务;(20)其他官方或民间提供的服务,如新闻、广播、影视等。15考核方式：考试成绩占比：平时成绩（作业,课堂研讨,提问，考勤）；其中平时成绩占40%,期末成绩占60%。161.1.1服务概念的历史演变物品自由物品freegoods经济物品economicgoods商品（货物）goods服务（劳务）service1.1服务与服务业171、古典政治经济学家对服务的定义古典政治经济学家很早就提出了对服务的描述和定义。“经济学之父”亚当·斯密（1776）曾这样描述服务业生产的易逝性：“（它们）在其发挥职能的短时间便消失。”它既不能贮存，也不能进一步交易。生产与消费的同时性使从事的工作失去价值：“（服务）很少能留下什么痕迹和价值。181850年巴斯夏在其《和谐经济论》中对服务的定义产生了突破性的贡献，他这样定义：“这（劳务）是一种努力，对于甲来说，劳务是他付出的努力，对于乙来说，劳务则是需要和满足”，“劳务必须含有转让的意思，因为劳务不被人接受也就不可能提供，而且劳务同样包含努力的意思，但不去判断价值同努19马克思也提出了自己的服务经济学理论，他认为：“服务这个词，一般地说，不过是指这种劳务所提供的特殊实用价值，就像其他一切商品也提供自己的特殊使用价值一样；但是这种劳务的特殊使用价值在这里取得了‘服务’这个特殊名称，是因为劳务不是作为物，而是作为活动提供服务的”在马克思的定义中他肯定服务是劳动产品，具有实用价值，与其他产品相比只是形式上的不同。马克思对服务这种高度的概括式服务经济理论日趋成熟。20法国古典经济学家萨伊最早定义了服务的内涵和外延，他在《政治经济学概论》中写道：“无形产品（服务）同样是人类劳动的果实，是资本的产物。”穆勒在其《政治经济学原理》中花了大量篇幅表明了相同的观点，他认为：“服务是劳动生产的效用并未固定或体现在任何物体中，即给予一种快乐，消除不变或痛苦，时间可长可短，但不会使人或物的性质得到永久性改变。212、现代西方经济学者对服务的研究第二次世界大战后，特别是20世纪六七十年代以来，随着服务业的迅猛发展，在发达国家的GDP中所占比重不断提高，人们对这一领域的关注越来越高。经济学家们对服务的定义也趋于多样化和精准化。22（1）富克斯观点富克斯在其《服务经济学》中最早对二战之后的美国的服务经济做过经典性的研究，他从服务的“特殊性”，将服务定义为：“服务就是在生产的一刹那间消失，它是在消费者在场参与的情况下提供的，它是不能运输、积累和贮存的，它缺少实质性。”23（2）希尔观点希尔在1977年出版的《论商品与服务》中提出了现在被经济学家广泛采用的定义，他说：“服务应定义为隶属于某一经济单位的状况的改善性变化，所谓改善既可以采取消费单位所拥有的一种商品或一些商品的物质变化形式，另一方面，改善也可以关系到某个人或一批人的肉体或精神状态。服务生产与消费同时进行，这种变化是同一过程的变化。”希尔是把对服务的认识和服务的基本特征相结合，概括出了服务区别于一般商品的性质。24综合上述对服务贸易的理解与认识，我们可以将服务的定义表述为：服务主要是以活劳动的形式满足经济单位或个人的需要，增加服务接受者的价值或效用的经济活动。25服务的分类按照不同的划分标准可以对服务进行不同的分类。（一）按照服务的有形程度划分服务和产品由交融在一起到彼此分离呈现四种状态：1、纯商品状态：产品本身没有附带服务，如香皂、牙膏等2、附有服务的商品状态：附有服务以提高商品的吸引力，如计算机、家电产品等263、附有少部分商品的服务状态：如空中旅行的头等舱，除提供服务外，还附有食品和报刊等；纯服务状态：如心理咨询、家政服务等服务者直接为顾客提供相关的服务。服务于商品的区别在于有形程度的不同，而从高度无形到高度有形之间存在着一个连续谱。27（二）按照顾客的参与程度划分1、高接触性服务高接触性服务是指顾客全部参与或大部分参与服务的推广的过程，如电影院、娱乐场所、公共交通、图书馆、学校等部门所提供的服务。2、中接触性服务中接触性服务是指顾客只是部分地在局部时间内参与其中的活动，如银行、律师、地产中介等所提供的服务。283、低接触性服务低接触性服务是指在服务的推广过程中顾客与服务的提供者接触较少的服务，其间的交往主要是通过仪器设备进行的，如信息、邮电业等提供的服务。这种分类法的优点是便于将高接触性服务从低接触性服务中分离出来，以便采取多样化的服务营销策略满足各种高接触性服务对象的需求；其缺点是过于简单、粗糙。29服务产品的要素服务产品作为一种特殊的商品，它同一般商品一样，是由生产要素组成的。一般商品的生产必须具备两个基本要素：生产资料和劳动力。服务产品的生产也应包括生产资料和劳动力两个基本要素。由于服务产品的提供是建立在服务提供者具有一定的知识与基础之上的，所以服务产品中包含资本、劳动力和知识技术（即人力资本）等三个基本要素。301、资本（实物及资金）与一般商品生产相同，服务产品生产也离不开资本要素的投入。许多服务产品的生产必须拥有一定的生产资料，如生产设备、原材料及其他辅助设备等。在有些服务行业中，流动资金占有相当大的比重。此外，服务产品提供者本身就需要资本投入后的专业培训。因此，要提供服务产品，必须要一定的资本投入。2、劳动力它是服务产品的提供者或服务的载体。比如，会计服务是会计师为有关机构或组织提供的专业服务，法律服务是律师为需求者提供的专业服务。即使是以机器设备为基础的服务，如自动化汽车刷洗、自动售货机，也以人的管理为前提的，这种服务可以看作是物化的人的劳动。313、知识与技术知识与技术既属于人力资本的基本要素，又是所提供服务的基本内容。除了直接接触式服务外，大多数的服务都是提供知识或技术的。人力资本，通常是指资本投资形成的、凝结于劳动者身上的知识、技能和健康等。321.1.2服务的特征服务一般是无形的。服务的生产和消费通常是同时发生的。(不可分离性)服务是难以储存的。服务的异质性，即同一种服务的质量差别。33无形性（即服务的不可感知性）服务的特质及组成服务的元素，许多情况下都是无形无质的，让人不能触摸或凭视觉感到它的存在。服务消费者在购买服务之前，往往不能感知服务，在购买之后也只能觉察到服务的结果而不是服务本身。物化服务（embodiedservice）无形服务的有形化。34不可分离性服务的生产和消费同时发生。要求服务提供者与服务购买者不能与服务在时间或（和）空间上分割开来。在物化服务的情况下，服务的生产和消费可以不同时发生。35不可存储性一般的，服务不像商品那样可以在时间和空间上存储下来。时间上存储的例外：保险空间上存储的例外：物化服务服务的不可存储性使得加速服务产品的生产和扩大服务的规模出现困难。36异质性（即同一种服务的质量差别性）服务的构成成分及其质量水平经常变化，难以统一认定。服务提供者的技术水平和服务态度往往因人、因时、因地而异，服务随之发生差异。服务消费者对服务可能提出特殊要求，服务随之发生差异。服务质量的差异或者弹性，既为服务行业创造优质服务开辟的广阔空间，也给劣质服务留下了活动的余地。37购买服务的品质和效果事先难以预期服务具有较强的经验特征和信任特征。1970尼尔森1973达比、卡内38寻找品质、经验品质、信任品质：寻找品质：顾客在购买之前就能够确认产品的属性，包括颜色、款式、手感、硬度、气味等经验品质：只有在购买之后或者在消费过程中才能特会到的产品属性，包括味道、耐用程度、满足程度。•信任品质：对一些技术性、专业性较强的服务，如汽车修理、电器维修、医疗等，由于消费者缺乏足够的专业知识，即使购买后也难作出评价，具有教强的信任特征。美国经济学家尼尔森（1970）、达比、卡内（1973）39服装珠宝家具房屋汽车餐饮度假理发幼儿看护电视机维修法律服务牙齿保健汽车修理医疗易于评价难以评价寻找特征较强经验特征较强信任特征较强大多数有形产品大多数服务产品三大类产品特征图F.尼尔森（1970）达比和卡内（1973）40服务业概念理论界对于服务业尚没有一个公认的定义，但就服务业的内涵或就其所包含的内容来说，人们并没有太大的分歧。服务业是生产或提供各种服务的经济部门或企业的集合。1.1.3服务业的定义411935年费希尔在《安全与进步的冲突》一书中提出了三次产业分类法，“第一产业为人类提供满足最基本需要的食品；第二产业满足其他更进一步的需要；第三产业满足人类除物资需要以外的更高级的需要，如生活的便利、娱乐等各种精神上的需要。”早在20世纪20年代初，澳大利亚和新西兰民间就曾流传过第