第十一届全运会山东大学志愿服务-第十一届全运会山东大学志

-1-第十一届全运会山东大学志愿服务工作简报2009年第1期山东大学团委主办2009年10月15日本期要目☆全运要讯山大1546名学生将参加全运会志愿服务☆志愿者培训十一届全运会啦啦队志愿者培训启动仪式成功举行第十一届全运会田径测试赛赛会志愿者培训动员大会举行十一运会行政接待礼仪志愿者培训讲座举行山东大学全运会志愿者培训工作继续进行外国语学院境外贵宾接待处志愿者实地演练接待罗格主席☆志愿者行动山东大学志愿者服务十一运会田径测试赛山大志愿者参加十一运会志愿者誓师大会暨志愿服务总队成立仪式我校外院王丝雨同学担当护火天使参与十一运圣火火种采集仪式☆志愿者札记忙碌充实的全运生活全运村志愿服务日志犹记那一刻记最可爱的人全运会志愿者感悟☆全运赛事快递奖牌榜排名（截止到10月14日12：00）全运赛事预告（10月15日）-2-山大1546名学生将参加全运会志愿服务目前，随着第十一届全运会即将开幕，全省23万名全运会志愿者志愿服务全面展开。山东大学的1546名学生志愿者纷纷上岗，在各自的岗位上用热情与责任书写着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，弘扬着“我热诚，我参与，我奉献，我成长”的十一运志愿服务理念，彰显着山大学子的德性。十一运会在济南的召开，是齐鲁大地迎来的全国盛事。山东大学高度重视十一运会志愿者工作，本着“和谐中国、志愿全运”的志愿者主题，为营造“人人争当志愿者，我为全运作贡献”的良好氛围，积极组织动员师生参与十一运志愿服务。为此，学校成立了领导小组，出台了《山东大学服务第十一届全国运动会学生志愿者工作实施方案》，细致安排学校的十一运会志愿者工作。在学业方面，学校特制定相关文件，采取灵活的补课、考试等措施，保障同学们顺利完成本学期课程；生活上，学校尽力为志愿者提供服务期间的住宿、餐饮和交通等各方面的保障，并视服务内容和工作强度，为参与赛会服务的学生志愿者核发一定工作补贴；学校制定志愿者表彰的相关政策，树立典型，表彰先进，校团委和各学院重视记录学生志愿服务期间的考勤和服务表现，并将其纳入2009-2010学年度学生社会实践活动成绩考核，激励志愿者以更大的热情圆满完成服务任务。自3月起，山东大学团委即开始了志愿者选拔的组织筹备工作，并于3月17日召开了山东大学第十一届全运会志愿者工作专题会议，部署具体工作事宜。历经层层选拔，最终产生了846名赛会志愿者、700名城市志愿者，志愿者人数居驻济高校之首。山东大学共组建赛会志愿者服务队13支，城市志愿者服务队3支，包括奥体中心体育场田径比赛服务队、全运村服务队、主新闻中心服务队、媒体村服务队、广播电视部服务队、国家体育总局服务队、仪式志愿者服务队、行政接待志愿者服务队、“双先会”（全国群众体育先进及体育系统先进表彰大会）志愿者服务队、“群先会”（2005-2008年度全国群众体育先进表彰活动）志愿者服务队、开幕式演出志愿者服务队、境外媒体接待服务队、境外贵宾接待服务队、历下区城市志愿者服务队、历城区城市志愿者服务队和赛场助威志愿者服务队。另外，结合山东大学志愿者承担的主要服务内容，自5月始，校团委相继组织举办了多场啦啦队志愿者培训、田径测试赛赛会志愿者培训、行政接待礼仪志愿者培训、全运会媒体运行专业志愿者培训等，全面提升志愿者综合素质，为更好地服务全运会做了充分准备。暑期期间，山东大学所有赛会志愿者均接受了专业的实践培训并陆续走上工作岗位。目前，赛会志愿者各服务队已分别在各自的岗位上开始了紧张而忙碌的工作，所有的城市志愿者都已正式上岗。此外，山东大学团委还成立了校内学生记者团，并特别策划开辟了“和谐中国全民全运——第十一届全运会山东大学志愿者风采”专题网站，全面深入地报道山大志愿者的服务动态及志愿者风采。(文/贾慧敏)-3-啦啦队志愿者培训启动仪式成功举行6月1日晚6：30，，第十一届全运会啦啦队志愿者培训启动仪式在兴隆山校区讲学堂101成功举行。来自信息科学与工程学院、材料科学与工程学院、机械工程学院、控制科学与工程学院、能源与动力工程学院、电气工程学院、土建与水利学院的团委老师、志愿者骨干以及各学院共300名全运会啦啦队志愿者参加了此次培训大会。大会首先由控制科学与工程学院团委书记刘慧慧发言。刘慧慧讲，作为第十一届全运会啦啦队志愿者，大家肩负着光荣与责任。志愿者的礼仪水准决不仅仅代表志愿者本人，更代表山东大学，代表了齐鲁儿女的风采，因此，志愿者一定要有强烈的责任心与使命感、奉献精神、全局意识和团队精神。刘慧慧希望大家做到最出色的志愿服务工作，在全运赛场一展山大学子的风采。随后，第十一届全运会拉拉队志愿者骨干，向300名与会志愿者讲解志愿服务的具体工作。志愿者骨干参加了由第十一届全国运动会组委会志愿者工作部组织的志愿者拉拉队骨干培训。学成归来的骨干介绍了第十一届全运会的相关知识，包括第十一届全运会会徽、吉祥物、火炬、奖牌、志愿者标识和宣传口号等。会场上，志愿者骨干们带领大家练习拉拉队的基本动作，并教大家如何用充分的肢体语言带动赛场观众的情绪。通过培训，大家学会了拉拉队的不同队形变换，也明白了一名优秀的志愿者在赛场上的职责、礼仪和应具备的技巧。晚8时30分，志愿者培训大会顺利结束。通过此次培训大会，300名全运会拉拉队志愿者届时将会以自己最佳的精神面貌和仪表体态为十一运会营造文明、健康、快乐、活泼的赛场气氛。（文/钱晨）田径测试赛赛会志愿者培训动员大会举行6月14日下午，由山东大学团委主办的第十一届全运会田径测试赛赛会志愿者培训动员大会在中心校区大学生活动中心举行。出席本次培训的嘉宾有十一运田径竞赛委员会竞赛处副处长、济南市教育局体育卫生与艺术处处长王学东，十一运田径竞赛委员会志愿者工作处副处长、济南市教育局团委书记尹梅青，济南赛区组委会竞赛部朱宁刚。培训会由校团委副书记傅艺娜主持，山东大学九个学院267名十一届全运会志愿者和相关学院带队老师参加了本次培训。王学东首先就赛事的准备工作进行了详细讲解。第十一届全国运动会田径测试赛暨2009年全国田径大奖赛（第三站）将于7月3日至5日在济南奥体中心体育场举行。届时将有来自全国各省、市、自治区、港澳台地区的参赛运动员1000人，裁判员170人，工作人员110人，志愿者443人。王学东介绍了竞赛委员会工作机构的组成、济南奥林匹克体育中心体育场的基本构造、场馆分布及志愿者的主要工作。赛场分田赛和径赛两个区域。100米栏、110米栏，跳高，三级跳，铅球，铁饼，链球等项目都将在田径赛场举行。参加本次测试赛的志愿者分布在赛场的各个岗位，主要集中在竞赛处和场地器材处等部门。-4-尹梅青就田径测试赛做了工作部署。她对志愿者提出了几点要求和注意事项：赛会志愿者要做好吃苦受累的思想准备，具备应对困难和挑战的能力；应该认真对待每一项工作，尤其要坚守好自己的岗位；要合理安排个人生活，注意人身财产安全；熟悉本职工作的同时把志愿者份内的工作做到位，熟悉整个场馆的布局，熟悉自己的工作环境；同时也要有灵活应对突发事件的能力，面对政治事件，治安事件，病患等能够迅速正确处理，做到心中有数，稳而不乱；注意基本礼仪规范及仪表言行，保持饱满热情的精神状态。最后傅艺娜代表校团委提出了几点要求和希望。希望同学和带队老师老师高度重视此次田径测试时的志愿者服务工作，做好各种准备，尤其是需要同学们调整好身体状态，经得起考验；志愿者们要严格遵守工作制度，服从竞委会和带队老师的管理；强化安全意识，在服务期间注意人身财产安全；希望志愿者同学在本次测试赛中努力工作、热情服务，充分展现山东大学志愿者的风采和精神风貌。据悉，第十一届全运会将于2009年10月在山东举行，在十一届全运会工作中，我校主要承担志愿服务工作。我校共招募志愿者1560人，其中赛会志愿者860人，城市志愿者700人，志愿者人数居驻济高校之首。赛会志愿者服务的场馆为奥体中心体育场和省体篮球场，主要承担田径和男子篮球的服务项目。（文/韩敏图/赵畅畅）行政接待礼仪志愿者培训讲座举行7月15日，为全面提升志愿者综合素质，更好地为全运会服务，十一运会第一次行政接待礼仪志愿者培训讲座在山东大学中心校区举行。出席本次讲座的有十一运会组委会贵宾接待部驻会副部长张继刚、省十一运组委会行政接待处处长孟庆娟、志愿者招募处处长王冰、山东师范大学孙凤芝教授以及全体行政接待礼仪志愿者。王冰高度评价了十一运会志愿者们的辛勤工作，并希望志愿者们珍惜机遇、认识使命、认真学习、刻苦演练，通过密切协作，打造一流的团队。张继刚结合自己多年外事工作经验，从三个方面给志愿者们做了一场精彩的讲座。在待人接物方面，他说，微笑是不用翻译的语言，对待分配的工作既要认真，也要灵活，待人接物要有包容性，虚心而不傲慢；在做好基础素养方面，他强调，要打有准备之仗，要广泛涉猎知识，只要用心，就能取得好的效果；在机智灵活方面，他结合自己的工作体会告知志愿者，在服务的过程中要学会随机应变，多动脑筋，多想办法。孙凤芝从地理特征、历史文化和经济三方面介绍了我省十七地市的概况。同时她着重强调了政务接待的工作程序和政务礼仪规范，如着装礼仪、握手礼仪和问候礼仪等。孟庆娟对本次讲座做了总结性发言。她对志愿者牺牲假期时间按时参加培训-5-给予了表扬，同时她希望志愿者注重细节服务，养成随时记录、反思、改正的习惯，全面提升自己的志愿服务水平。十一运会行政接待部的志愿者主要接待的贵宾是出席十一运会的副省级以上的政府官员，承担着高规格、高层次的接待任务，这对政务接待礼仪志愿者提出了更高、更新的要求。本次讲座使志愿者加深了对政务接待工作任务的严肃性、重要性的认识，提高了志愿者的综合素质。（文/鹿琳王浩图/庞波马龙华）山东大学全运会志愿者培训工作继续进行9月23日下午，全运会媒体运行专业志愿者培训会议在山东大学中心校区大学生地下活动中心多功能报告厅举行。此批志愿者的主要工作是为全运会媒体提供高质量的设施和服务，以确保媒体对赛事的最佳报道效果，服务地点为奥体中心新闻中心。组委会主新闻中心副主任赵健首先向大家简要介绍了媒体运行的概念及相关内容。他强调，媒体运行在全运会的运作中起着十分重要的作用，与新闻宣传存在一定异同，主要包括主新闻中心、场馆媒体中心、媒体服务、摄影服务和新闻服务五大领域。同时，他还就运动会媒体运行的工作特点及本届全运会志愿者将面临的工作情况做了介绍。本届全运会主新闻中心的服务时间是10月10日至10月29日，是运行时间最长的非竞赛场馆之一，艰巨的服务任务对志愿者们来说是一次新的挑战。作为主办城市形象的推广者、媒体服务的直接提供者、媒体记者的管理者，赵健对志愿者们的行为规范上提出了严格的要求，包括仪表着装、工作秩序、证件物资使用、应急处理等方面。同时，主新闻中心作为媒体运行工作的最前沿阵地，赵健希望志愿者们能够将服务做到流线快捷并及时统筹规划、沟通交流等。“志愿者的微笑是城市最好的名片。”在赵健老师的鼓舞下，山大志愿者们在进一步了解工作内容及专业知识的同时，充满了服务的热情和坚定的信心。相信在本届全运会志愿者服务工作中，山大志愿者会认真积极地完成任务，用微笑展现出山大学子的优秀品质，将志愿服务精神传承下去。（文/杨诺莎）境外贵宾接待处志愿者实地演练接待罗格主席9月27日，外国语学院的八名境外贵宾接待处的志愿者在接待处领导的组织下有序地进行了对国际奥委会主席罗格及其夫人的模拟接待演练。境外贵宾接待处主要负责来自境外的贵宾，包括罗格主席及夫人，国际反兴奋剂组织等其他友好国家及城市的代表团以及港澳台等地的体育组织。其包括综合处、友好代表团处、国际组织处和港澳台处等处。境外贵宾接待处从山东大学外国语学院的40名志愿者中选出赵晓琳，刘静，李丹迪等8名英语专业的志愿者，从9月10日开始陆续进行培训。培训内容涵盖了外事接待的方方面面，包括外事礼仪和外事接待程序等，还包括山东省经济文化概况以及济南市况等。9月11日，贵宾接待部邀请到国家外交部礼宾司周小玲参赞来济为部门成员做外事礼仪讲解。志愿者们还多次随贵宾接待处到济南国际机场熟悉环境和接待程序。在上午进行的模拟练习中，队员们认真细致地演练每一个细节，力争找出每一处