管家部服务员给维修工开门维修客房

高星级酒店操作规程/细则编号：HSKP—PRO—015内容：管家部服务员给维修工开门维修客房部门：管家部生效日期：2006/1/1批准：目的：为了给客人提供清洁、安全的住宿环境。程序：一、维修前1、对要维修的房间，进房前必须和房务中心核对房态，问清维修项目。2、确定无人的房间，按进房程序进入。3、如客人在房应询问客人是否可以进房维修；如房内无人，便可进入维修。二、维修中1、维修工在维修房间项目时，服务员应由始至终陪同。（住房）2、督促维修工工作，不得在房内做维修之外事情，如看电视等。三、维修后1、项目维修好后，服务员应及时将维修中产生的垃圾清理干净，恢复原样。2、如是住客房维修，维修好后询问客人是否满意，并向客人表示歉意然后退出房间。3、及时将维修结果告之领班、服务中心。页数：1/1编号：HSKP—PRO—015