网店购物流程及售前售后服务

网店购物流程及售前售后服务购物流程：请选择您要购买的商品--拍下点击确认购买--先不要付款，可以继续选择其它商品（请在符合条件的赠品区选择赠品，一并拍下）。等您都拍好后，请通知客服修改运费（赠品价格我們会在运费里减去，如未减请您提醒！）我改好运费后，您就可以付款了。我们看到付款后，发货部会及时为您发货的。谢谢您的配合！购买多样商品邮费只收1次(按累计重量计算)。购买多样商品时，拍下商品后请先不要立刻付款，您拍齐商品后，通知我一声，我会尽快修改运费并通知您付款。购买前及时与客服联系，以确定是否有货而避免不必要的麻烦。购物指南：为确保您安全放心地在本店进行网上购物，请您耐心仔细阅读以下内容，以便让您更快更直接地了解本店，让我们之间的交易愉快顺利！一、关于购物本店所有在售商品均为全新正品，不售高仿货及假货；本店所有在售商品均为全新，不售二手；为了交易的愉快,水族用品多为易碎品,我们会尽全力包装.请您在签收时一定验货如果出现破损,少件等问题一定拒收退回.一但签收快递,有任何问题本店概不负责.您请一定告诉家人,朋友,同事不要随意为您收货.签收后如果出现破损请不要再来找本店负责.本店也不会为快递买单.互相理解.下面的事就是我们来办理的。为了交易的愉快进行,所有货品在发货前我们都要经过专业细心的检查确定没问题后再发货。多件商品运费按重量计算,有时候淘宝自动升成的运费有多有少,请多件商品联系客服算好运费核对后付款.我们每天下午统一发货,不是我们发货慢,是快递一天只晚上走一次的.全国基本一样.无特殊情况下每天16点前付款定单全部当天统一发出.16点--17点尽量发出.17点后转天发出.二、关于交易本店推荐使用支付宝进行交易，其他交易方式请联系客服。运费按照实际情况收取，如有需要请通过备注说明。三、关于售后本店出售的所有产品均为全新、原装、正品。如您收到的货物出问题等原因需要退换货，请先阅读下方我店的商品退换货的规定，并在收货后24小时内与本店服务人员进行联系，我们都会给您尽量解决好所有售后问题。四、关于评价感谢您选择与我们交易，我们十分重视您的每一个评价。如果您满意，请给我们一个好评作为鼓励；如果您有任何的不满意，请先与本店的服务人员联系，贸然的给出中/差评，并不能解决任何问题。大家好才是真的好，双赢才是真的赢。评价不但是给对方给别人评价，更是给自己评价！寥寥几句话，显出了一种胸襟，一种格局，一种气度，一种修为,一种境界。愿多份宽容，多份理解。开心购物、快乐生活！金博宇宠物专营店祝您购物愉快！商品销售和售后服务关于商品退换货的规定1、如果您收到在金博宇宠物水族用品店购买商品后发现不是您想要的商品，或有任何其他不满意，在产品完好且未经使用过的情况下（具体说明见下），您都可以在收到商品的7天内（以收货的签收单为准），向金博宇宠物用品专营店要求无条件退换货。如果您收到的商品存在质量问题，在10天内可以退换货，我们在收到您的退货后会根据您的要求为您办理退款或更换商品手续，但如果该产品受有关授权许可协议约束，将按有关条款办理。2、您退换的商品应符合以下的基本条件（缺一不可）：a.退换商品应保持您收到商品时的原貌,并且未经使用过的b.退换商品应保持全新，相关附属配件齐全,配件包装未经拆开。c.退换商品本身原包装应保持整洁完整，经涂改，粘贴，人为破坏等商品不接受退货。3、所退换的商品要求具有完整的外包装、原产品、附带产品、退换货原因说明。4、出现下列任何一种情况时，不能享受金博宇宠物用品专营店的退换货承诺：产品曾被非正常使用，非正常条件下的储存；不正确的安装；食物或者液体溅落导致的损坏；产品的正常磨损；退回产品的外包装不完整，污染，粘贴，破损等；退回产品的附带产品及所附资料不全；退回产品的发货单丢失、涂改或损坏；超出质量保证期；产品并非由金博宇宠物用品专营店网上商城提供；无任何退换货说明；使用过的饲料,肥料等；或违反第二条及后面“注意”中的任何一款。5、因运输损坏，收到产品即无法使用等原因回寄商品时，请采用普通包裹邮寄方式寄回（如采用其他方式运费自行承担），我们将承担普通包裹邮寄费用（具体金额将按照回寄包裹单上计算的邮费，不包括包装费等其他费用）。我们收到后会将邮费退回到您的商城帐户内，请在回寄时注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码，并请注明您回寄的原因。特别注意～！请用铅笔或容易擦掉的笔在商品表面写上您的名字！确保产品的唯一性！如无说明将不予退换；金博宇宠物专营店在收到您的货后会尽快给您更换新品寄出。如您要求调换的商品当时售缺，我们为您办理退款或向您咨询后换另一等值商品，同重量商品邮费由我们负责，由于更换较重商品而产生多于运费将由客户支付。（见附注一）6，由于极少数客户收到货后不想要，故意将商品弄坏，借此不承担商品运费，对此，由于运输过程损坏的商品我们只能为您办理换货（更换同品），并承担您回寄的普通包裹费用及我们发回给您的邮费，如果您需要退货相关邮费我们将不在予以承担。请大家理解。7、退换货地址:天津市河东区井岗山路与王串场一号路交口华郡新苑1号1门1902收货人：金博宇宠物用品专营店邮编:300315电话：[phone]注意：A、因运输损坏，收到产品即存在质量问题退换货时请采用普通包裹邮寄方式寄回，请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码，并请注明您退换货的原因，并用铅笔或容易擦掉的笔在商品表面写上您的名字！B、如果您要求换货的商品已经处于脱销状态，我们会为您要求换货的商品办理退款(已付款顾客)手续或更换其他商品。C、退换货必须另附纸张写明原因，以便我们尽快给您处理，如果无说明我们将不予退换！D、货到请及时检验所购物品是否存在：少装，多装，装错，运损坏，产品无法使用等。如有问题请在24小时内与我们联系（特殊原因可以在3天内），超出时限我们将不在给予受理。E：回寄的商品请您仔细包装好，如回寄过程发生破损，丢失等将由寄件人承担。（寄到客户过程中的损坏由我们负责）F：任何密封的商品被开封，试用过的过滤器及电器设备，特价处理的商品，商城认为无法进行二次销售的商品及商品外表或外包装破损均不能退换！附注一回寄包裹邮费我们将按照普通包裹计算，按照包裹单上的价格予以退回。如您使用其他方式回寄，回寄的邮费需要您自行承担，回寄过程请妥善包装，如中途发生破损，丢失将由回寄人自行承担。关于售后服务的规定一：如果您的商品在使用过程中产生质量问题，在商城提供的包换期内（具体时间请参考产品说明，如无说明者可咨询客服，部分商品无保质期），您都可以将商品邮寄过来，我们免费给您更换或维修，更换或维修好后我们将免费给您寄回。在厂家提供的包修期内的商品，客户可联系生产厂家或厂家售后服务点维修或更换，如无法或不方便可回寄至商城，由商城返回厂家维修或更换。超过保修期内的商品如维修仅收取成本费即可。因不同厂家售后服务可能不尽相同，实际情况视厂家包修说明决定。二：对于在包换期内的商品，商城如果有现货，将首先给予更换新品，如无现货，待商城到货后即给予更换。如厂家停止生产，按客户的使用时间扣除折旧后办理退款。包修期内的商品，因商城不具备维修能力，将统一返回厂家维修，期间可能会耽误比较长的时间。希望大家理解！三：邮费说明：包换期内出现的质量问题，商城将免费给予回寄，如超过商城承诺的包换期，回寄的邮费由客户自行承担。四：特别说明！商城提供的包换期与厂家提供的保修期不是同一个时间，商城为保障客户利益，对大部分商品给予一定时间的包换服务，此服务并非厂家提供，更换商品或退款均由商城负责。虽然厂家不会承担任何邮寄费用，但是商城本着为客户着想，对于包换期内的商品一律免费回寄。超过商城承诺包换期的商品往返邮费商城将不在给予承担了。忘大家给予理解！免责声明一：对于厂家提供的商品参数，我们无法对其做真实性测试，对于由于厂家标称参数不符合标准的商品，我们接受无条件退换货，但是不承担相关的运费。二：由于厂家更换包装或临时修改参数，导致实际收到的商品参数与商城上标明的有出入，如果您无法接受我们可以无条件给您退换货，但是由此产生的运费将由您支付。建议对参数要求比较严格的情况，请先咨询客服确认库存现货参数。三：由于产品的质量问题导致您收到商品既无法使用，我们将免费给您更换或退款，但是最高退款金额不能超过您购买商品所支付的货款及邮费总额。我们不承担由此带来的其他间接损失。四：带有保质期的商品，我们保证不发保质期低于一个月的商品，如果无其他替代商品我们将与您联系协商解决，如果商城未经您的同意发出不足一个月保质期的商品，您有权退货并且要求我们承担您购买此件商品的邮费。如果您购买的商品保质期在一个月以下，您可以无条件退换货，但是我们不承担由此带来的任何其他费用。五：收到商品请仔细检查，如有漏装，破损等情况请在24小时内通知客服，特殊原因不应超过3天。如超过时间客服将不在受理，需特别注意！*特别注意！因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，商城不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若商城没有及时更新，请谅解.