自助平台用户手册下载-校园翼讯学生自助服务网站

1校园翼讯学生自助服务网站用户手册文档编号：1.0版本号：1.0生效日期：页数：拟制：信利公司日期：审核：日期：批准：日期：西安信利软件科技有限公司（版权所有）2目录1开通翼讯业务流程.......................................................................................................................31.1确认学校已经开通翼讯业务......................................................................................31.2新用户注册..................................................................................................................41.3登录自助平台..............................................................................................................61.4充值卡查询..................................................................................................................71.5在线充值......................................................................................................................81.6查看余额......................................................................................................................92客户端下载................................................................................................................................102.1首页下载....................................................................................................................102.2登录后下载................................................................................................................113自助查询.....................................................................................................................................123.1订单查询....................................................................................................................123.2上网记录....................................................................................................................123.3充值记录....................................................................................................................133.4积分变更记录............................................................................................................143.5余额变更记录............................................................................................................154其它辅助功能.............................................................................................................................164.1修改个人资料............................................................................................................164.2e币兑换.....................................................................................................................174.3忘记密码....................................................................................................................1831开通翼讯业务流程1.1确认学校已经开通翼讯业务输入：，进入翼讯自助平台，如下图；点击“开通翼讯业务的学校”，如下图查看自己所在的学校是否在学校列表中，如果在表示可以开通翼讯业务，如下图；41.2新用户注册回到自助平台首页，点击“新用户注册”，如下图进入自注册页面，如下图5填写注册信息，有以下几点需要注意：必填信息部分必须如实填写；学校一定要选择正确，否则开通的是无效账号，不能拨号上网。所填证件必须真实有效（即：姓名和证件号码必须一致），系统会在后台做检测，对无效的证件不能注册通过；电子邮箱要如实填写，注册成功后的账号和密码会发到电子邮箱里；而且，忘记密码后，系统帮您找回的密码也会发到这个邮箱里；密码问题和答案必须谨慎填写和牢记，注册后将不能再修改；选填信息推荐填写，方便优惠活动等信息联系到您；提交注册信息，获取账号和密码，如下图6账号和密码同时也会发到您注册的邮箱里，注意查收您的注册邮箱，这个账号既是上网账号也是登录自助平台的账号。1.3登录自助平台回到自助平台首页输入注册后分配的账号和密码，如下图登录，如下图为了安全和方便，最好修改您的密码，方法是：点击“个人资料管理”里面的“修改密码”7功能，如下图。1.4充值卡查询才开通的账号需要充值才能拨号上网，为了确认充值卡的有效性，可以先查询充值卡信息，方法是：点击“自助服务”里的“充值卡查询”，如下图进入充值卡查询页面，如下图8输入卡号和密码后可以查询充值卡的信息1.5在线充值确认充值卡无误后，可以进行充值，过程是：点击“自助服务”里的“在线充值”，如下图进入充值页面，如下图9输入您买到的充值卡卡号和密码，进行充值；1.6查看余额充值完成后，可查看自己的余额信息，确认是否充值成功，方法是：点击“自助服务”里的“余额查询”，如下图进入余额查询页面，查看余额信息，如下图102客户端下载通过自助平台，开通上网账号和充值后，即可以拨号上网，拨号所需的客户端也可以从自助平台上下载，有两种方式：2.1首页下载点击首页的“客户端下载”，如下图进入客户端下载页面，如下图11选择您坐在的学校，下载相应的客户端，注意：客户端并不通用，对应学校的客户端只能在对应的学校用。2.2登录后下载登录自助平台后，点击左面的“客户端下载”，如下图进入客户端下载列表页面，这个列表里出现的只是您所在学校的客户端，别的学校的不会出现。123自助查询3.1订单查询登录到自助系统中，选择左侧“查询-订单查询”菜单，进入订单查询页面（图4.20），选择开始时间和结束时间，点击“查询”，显示订单查询结果列表。列表中显示该时间段内所有订单记录，内容包括：订单ID、登录帐户、生成时间、计费开始时间、更新时间、在线时长、赠送费用、现金费用、计费策略、完成状态、订单类型、失效时间、结束时间等。3.2上网记录输入时间段，可查询帐号在该时间段内的上网记录。登录到自助系统中，选择左侧“查询-上网记录”菜单，进入上网记录页面（图4.21），选择开始时间和结束时间，点击“查询”，显示上网记录结果列表。列表中显示该时间段内13所有上网记录，内容包括：上线时间、下线时间、上网时长、上网费用、NASIP、用户IP、用户MAC、下线原因。3.3充值记录输入时间段，可查询帐号在该时间段内的充值记录。登录到自助系统中，选择左侧“查询-充值记录”菜单，进入充值记录页面（图4.22），选择开始时间和结束时间，点击“查询”，显示充值记录结果列表。列表中显示该时间段内所有充值记录，内容包括：充值时间、卡号、金额、充值原因、旧余额、新余额、操作人。143.4积分变更记录输入时间段，可查询帐号在该时间段内的积分变更记录。登录到自助系统中，选择左侧“查询-积分变更记录”菜单，进入积分变更记录页面（图4.23），选择开始时间和结束时间，点击“查询”，显示积分变更记录结果列表。列表中显示该时间段内所有积分变更记录，内容包括：积分额、积分类型、变更类型、变更时间、操作人。153.5余额变更记录输入时间段，可查询帐号在该时间段内的余额变更记录。登录到自助系统中，选择左侧“查询-余额变更记录”菜单，进入余额变更记录页面（图4.24），选择开始时间和结束时间，点击“查询”，显示余额变更记录结果列表。列表中显示该时间段内所有余额变更记录，内容包括：显示账户、变动金额、、变动原因、旧余额、新余额、变动时间、操作者。164其它辅助功能4.1修改个人资料用户可以修改自己注册的资料信息，方法是：点击“个人资料管理”里的“个人资料”，如下图进入修改个人资料页面，修改对应的信息，如下图：174.2e币兑换用户在消费过程中产生的e币可以兑换成余额，方法是：点击“自助服务”里的“e币兑换”，如下图：进入e币兑换页面，如下图：18注意：可兑换的e币不能超过当前可用的e币数，不能少于1，兑换策略不是固定的，以系统中的说明为准。4.3忘记密码如果您已经忘记了登录密码，可以通过系统找回密码，方法是：返回系统首页，点击“忘记密码”，如下图：进入密码找回页面，如下图：19输入账号，获得密码问题，如下图：输入与密码问题对应的答案，提交后，密码会发送到您的邮箱里。