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艾美特售后服务一、服务政策服务宗旨顾客的需求，我们的行动顾客的满意，我们的目标售后电话及办公时间：我公司开设全国咨询电话（400-8860315）及投诉监督电话（0755-27642857）。人工服务时间：周一至周六上午8：00~12：00，下午13：30~17：30；周一至周五晚18：00~21：00，其它时间则可进行电话留言。服务承诺：1．我公司坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部份商品修理、更换和退货的规定》。2．我公司对保修期内的产品非人为损坏而产生故障实行全免费保修服务。3．全免费保修期：（1）电风扇、电暖器、换气扇、小家电整机免费保修一年（电磁炉、果汁机等如属营业使用的免费保修半年）；（2）电风扇电机凭有效购买凭证免费保修十年（吊扇按国家三包政策执行）；（3）艾美特电磁炉八大系列五年免费保修：线盘、散热片、主机座、滤波电容、高压电容、电感线圈、热敏电阻、变压器；4．全免费保修条件：（1）必须在保修期内；（2）需提供购机发票或其他有效购机证明；5．下列情形不属免费保修服务范围，但可实行收费修理：（1）不能提供购机发票或其他有效购机证明的产品；（2）超过保修期的产品；（3）虽在保修期内但非我公司特约服务点维修而损坏的产品（包括顾客自行安装或拆卸维修的）；（4）属保修期内因消费者使用、维护或保管不当而损坏的产品，可免费维修，但需收取零配件费用；（5）保修卡或购机发票是经过涂改的；（6）属保修期内但非一般家庭正常使用造成的损坏（如商用），可免费维修，但需收取配件费；（7）属保修期内由于电源电压不稳定或超出正常电压范围（198V~242V）或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成损坏的产品，可免费维修，但需收取配件费；（8）属保修期内因不可抗拒的自然灾害而造成损坏的产品，可免费维修，但需收取配件费。6．保修期外的收费标准：（1）保修期外的产品维修，除需收取配件费外，还可视具体情况酌收维修费，但维修费最高不得超过50元；（2）本公司不承诺上门服务（高端产品及双灶电磁炉除外），如有消费者要求上门服务的，除收取配件费、维修费之外，还需根据路程的远近酌收上门服务费；（3）保修期外的产品维修，所更换的配件按我公司提供的零件价格表收取费用（具体见《艾美特零件价格表》）。7．经我公司维修过的保修期外的产品，主要部件（指经过维修或更换的主要零部件）免费保修三个月。二、服务网点：艾美特上门服务区域明细表我司对持有艾美特《贵宾服务金卡》的消费者开通了全国范围直辖市、省会、一级城市市区上门维修服务。具体开通上门服务城市及各城市上门区域范围如下：地区上门范围北京北京北京市区3环上门（东至：三元桥、燕莎桥、农展桥、长虹桥、国贸桥、双井桥、劲松桥、潘家园桥。南至：华威桥、十里河桥、分钟寺桥、方庄桥、东铁营桥、刘家窑桥、赵公口桥、木犀园桥、洋桥、万芳桥、玉泉营桥。西至：万柳桥、丰益桥、丽泽桥、六里桥、莲花桥、新兴桥、航天桥、花园桥、紫竹桥、万寿桥、为公桥、苏州桥。北至：四通桥、联想桥、蓟门桥、北太平庄桥、马甸桥、安华桥、安贞桥、和平东桥、太阳宫桥、西坝河桥、三元西桥）上海上海虹口区.闸北区.浦东区(金桥路龙阳路以内).普陀区.徐汇区.闵行区(七莘路春申路以内）.长宁区(西环大道以内).黄浦区.卢湾区.静安区.杨浦区天津天津和平区.河西区.河北区.塘沽区.东丽区(外环线以内区域).南开区.重庆重庆渝北区.沙坪坝区.万州区.南岸区.九龙坡区.大渡口区.涪陵区.渝中区.江北区广东广州海珠区.越秀区.荔湾区.白云区(九佛、钟落潭、竹料、雅谣、黄庄除外).天河区深圳深圳关内(罗湖区、福田区、南山区）东莞莞城区/东城区广西南宁东至王良东客运站长岗路车管止,南至旧五一路菜市场,白沙大道江南新兴苑槎路电池厂、江南客运站止;西至科目大道立交桥西乡塘尾院止;北至邕武立交桥安吉客运站止福建福州市区二环以内厦门厦门湖里区和思明区.浙江杭州杭州市上城区，下城区，西湖区，拱墅区，江干区(东至火车东，南至钱塘江，西至汽车西站，北至汽车北站)江苏南京南京市区以内北至幕俯路，燕红路。南至雨花路大明路，兴隆路.西至江东北路江东南路热河路。东至北安门街，御道街，大明路。苏州苏州市区以内北到北至东路，南至东方大道，西至西环路，东至东环路。无锡无锡市区二环以内北至王爱路，南至浪东路，西至苏锡路，东至兴源路。安徽合肥合肥市内二环内湖北武汉江汉区、侨口区、江岸区(到堤角）、青山区（到武钢）、洪山区（到光谷广场）、汉阳区（到开发区）、武昌区（到南湖）、东西湖区（到吴家山以内）湖南长沙长沙市区芙蓉区,天心区,开福区江西南昌南昌市东到上海路最远到高新区,西到红谷二路,南到江纺,北到岱山河南郑州郑州市区三环以内河北石家庄东到东二环北路南路,南到南二环东路西路,北到北二环东路西路,西到西二环北路南路山东济南济南城区(不含长清区)青岛青岛城区内蒙呼和浩特呼和浩特市区山西太原太原市区内：东至建设路、西至和平路、南至长风街、北至府东街云南昆明昆明市二环路内（东到环城东路、西至西二环路、南至南过境路、北至北二环路立交桥）四川成都成都市三环以内贵州贵阳云岩区、南明区、乌当区、花溪区、白云区、小河区(除清镇市、修文县、龙里县、金阳县)陕西西安东至二环路（金花路），西至二环路，南至二环路，北至二环路甘肃兰州西固区，安宁区，城关区，七里河辽宁沈阳沈阳市二环以内区域大连沙河口区吉林长春宽城区,朝阳区,二道区,绿园区四区上门服务.高新产业开发区和敬月开发区不上门服务.黑龙江哈尔滨道里区、道外区1、对于第一阶段暂未开通上门服务的区域，我司深表歉意！如需服务请拔打我司服务热线4008860315或联系就近网点送修处理，我司会继续扩大上门服务区域。2、我司对执有《贵宾服务金卡》的消费者郑重承诺如下：1）、自购买日起一年内，您只需拔打艾美特全国统一服务热线400-8860-315报修，以上城市可享有免费上门服务。2）、自购买日起三年内，可享有免收维修技术费服务。3）、风扇电机十年保用服务。