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一、仓储基础知识二、家用小结三、商用小结四、冰洗小结五、配件小结一、仓储基础知识仓储管理的概念仓储管理：就是对仓库及仓库的物质所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源（包括仓库、机械、人、资金、技术）提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。仓库结构分布存卡的使用、管理1产品入仓库时立即启用存卡，悬挂、摆放规范（保持统一高度）2清晰填写存卡上产品型号、数量、库位、日期、单证号、出入库数量、结存数量、库龄、经手人签字等要素3填写准确、规范、完整、及时、清晰，存卡填写错误，不得直接涂改4产品出、入库或移动，需及时填写存卡5实物存卡与堆垛是否一一对应、卡物一致6存卡翻页须在本页的最后一行填写‘转下页’，在新的一页填写‘承上页’。更换新存卡时同上（需写上更换存卡的编号）7使用完毕的存卡回收、装订、保管。货物堆码、摆放规则1产品堆码严格按产品包装堆码标识所示层数及方向进行堆码，堆码高度不得超过最大限层，严禁倒置、斜置、超高（举例）2同仓库、同产品、同批次严禁多处不满垛，每天应定期整理零散产品3堆垛中发现包装破损品及时清理，移至破损区，并登记产品移位表交库位专员更新库位以及货物状态4摆放要过目见数、方便检点、行列整齐5物流破损、运输事故机单独存放，做好标识6仓库同一通道库位产品要保持平行、整齐、美观7不同客户产品，严禁混放出库过程控制出库过程控制1.审单：提货仓库、客户名称、型号、数量、收发货专用章日期是否当天、物流人员签字以及是否属于第二次打印2.发货：仓管员按照库位安排车辆到作业门装货。（1）、带领装卸工配货、消卡，消卡前后都要仔细核对实物与存卡是否一致。（2）、配货过程中必须认真清点数量，进行扫码。（3）、发货时要注意核对库位，严禁不按库位发货。（4）、发货结束后监督装卸工装货并整理好地台板,装车工作结束后让司机登记装卸三方确认表.最后处理系统。入库过程控制入库过程控制1.审单：入库仓库（客户）、型号、数量、运输单位。2.（1）、仓管员根据货物型号将车辆安排在就近作业门进行卸车，必须对产品型号、数量、包装质量进行验收，包装破损机器挑出放置包装破损区；（2）、装卸过程中严禁野蛮装卸；产品归位后，及时建上存卡；（3）、作业结束后，要求装卸工作业工具摆放整齐，清理作业现场。包装破损定义包装破损图例包装破损图例非正品处理方法：条码出库扫码:完整条码系统状态完整退货、补发：删除、上传并查看系统返查系统：完整库位表公共设施个人意识•除仓库操作人员，其他人严禁进入仓库，客户进仓库必须有人陪同；•地上垃圾随手捡起；•作业完毕后，作业工具制定地点摆放；•发货完毕后作业门随手关闭；•库内包装破损放置通道变；•盘点后盘点表第一时间交由核算；•装卸问题（包装破损打垛、野蛮装卸（抛、仍、摔等）、打垛不整齐、现场抽烟、安全帽执行不力等等）视而不见；………………家用仓储培训家用仓储培训加强仓储正常、正确、快速收发货。加强专业知识理论学习,提升仓储管理水平。加强对仓库管理,确保对物流环节产品质量有效控制。•１、仓储管理概述•2、仓库区域划分•3、仓库各客户区域划分•4、7S管理•5、5距管理•6、存卡填写规范•7、新版条码编码规则认识•8、产品型号的认识1、仓库区域划分•实体机存放区：一号库A、B、D单元；三号库B、C单元；四号库B、C、D、E单元；五号库A、B、C、D、E单元；六号库A、B、C单元。•样机存放区：六号库D单元。•促销品存放区：六号库D单元。•破损残次产品存放区：六号库D单元（中心仓、区域仓破损残次品放在该正品库指定位置）。•美的家用销售仓：（包括美的、华凌空调）区域为一号库B单元、三号库B、C单元、四号库B、D单元、五号库A、B、C、D、E单元、六号库A、B、C单元，共13单元。•美的中心仓：区域为一号库D单元、四号库C单元。•小天鹅销售仓：区域为一号库A单元。•小天鹅区域仓：四号库E单元。3、7S管理•整理•整顿•清扫•清洁•素养•安全•服务4、5距管理•1）、灯距:灯泡等照明器具与堆放貨物的距离不少于1.5米；•2）、頂距：堆放貨物与房頂的距离不少于2.5米；•3）、墙距：墙与货区之间距离在0.5米以上；•4）、柱距：需留0.1—0.2m；•5）、堆距：货堆与货堆之间距留0.1~0.3m。5、存卡填写规范•存卡填写要素：所在区域仓库、产品型号、单位、库位、货物类别、日期、单号、来源/去向、收发货数量、结存及库龄。•转页•换卡•归零•注意：如遇下乡机、一型号多种颜色、面板等特殊情况要在型号后注明。存卡的填写必须按照要素完全填写，不得随意涂改，如需要更改要按照记帐要求划线，另启一行重新填写正确，并签名确认，不得出现重计或者漏计。存卡要连续登记，不得随计随扔，直到记満整张卡片或本垛产品全部发完后，将存卡交给回收存放整理装订后保管。6、新版条码编码规则认识××××××××××××产品型号代码，由各产品线归口单位自行分配，生产日期，第3位代表月份，10、11、12月分别用A、B、C表示生产地点认别码/OEM厂家代码，1代表顺德生产，2代表芜湖生产，3代表武汉生产，8代表广州生产新规则认别码，0表示原版，9表示第2版，8表示第3备用码1（现已用作“产品线代码”），备用码2，由各产品线归口单位自行分配，产品顺序号，见2.3.7××××产品条形码示例•45H2064018010001•表示：分体挂壁式产品(45H)，顺德工厂总装二分厂分体机(2)，2006年4月1日生产(06401)，第3版规则(8)，家用空调产品线(0)，顺德工厂生产(1)，正品流水号0001号(0001)。7、产品型号的认识•柜机：•KFR–51L/DY–GC(R3)K：空调F：分体式产品开发序列号R冷暖型Y：摇控（无R表示单冷型）D：电辅热•中文意思：（分体式）冷暧51电辅热带遥控S型（落地）空调柜机室内机。表示压缩机功率，数值越大功率越大L:落地式室内机（W：室外机、G：挂壁式室内机）第二、收发货流程产品入库流程•（1）、产品采购中转入库：武汉、广州芜湖、邯郸•（2）、产品调拨入库（如宁波、嘉兴）产品出库流程•（1）、采购中转退货出库•（2）、产品调拨或销售出库1、产品入库流程1）、货物到达仓库，仓管员接单后要严格审单。包括入库仓库、型号、数量、运输单位及加盖运输单位公章。仓管员根据库位将中转车辆安排在就近作业门进行卸车。（到货单据）•2）、仓管员在收货过程中，必须对产品型号、数量、包装质量进行验收，对异常产品要经过美的物流主管同意方可入库。3）、对入库单据的签收,实收产品？台，（阿拉伯数字大写）并写手工入库通知单。字迹必须清晰明了，并且仓管员和司机双方签字确认。对于有异常产品的，须在单据上体现异常品原因和数量，及时通知美的物流主管做相应处理；4）、装卸应严格监督，禁止野蛮装卸。要监督好装卸按照库位入库，禁止随意乱放。产品归位后，及时建立存卡，填写整洁、规范。5）、作业结束后，要求装卸工清理作业现场，作业工具摆放整齐。6）、对雨天中转产品，必须要求司机加盖雨布，对出现雨淋产品，应当严格验收。7）、对在收货过程中发现的所有入库异常必须及时做好登记。2、产品调拨或销售出库仓管员审单发货：审单：提货仓库、型号、数量、提货车辆车牌号码、收发货专用章日期是否当天、物流人员签字以及是否属于第二次打印。发货原则：先进先出先外后内先大后小发货：仓管员按照库位安排作业门。（1）、带领装卸工配货、消卡。消卡时注意盘存实物数量和存卡数量是否一致。（2）、配货过程中必须认真清点数量，进行扫码。需要注意的是，清点数量一定要在扫码之前。（3）、扫码过程中禁止边扫码边打电话、聊天。（4）、发货时要注意核对库位，严禁不按库位拉货，严禁违反产品先进先出原则（中心区域仓）。（5）、对发货过程中，发现的或者装卸造成的包装破损，一定要及时给司机调换。作业完毕以后要和帐务说明，减少相应库位的破损数量。（6）、作业完毕以后，清理现场，地台板分好坏板堆码，达到25个高度，及时送指定区域整齐摆放。作业工具带回指定地点，整齐摆放。（7）、仓管员负责对发货库位存卡进行回访，将实物与库位存卡进行核对，若有差异，应及时查明原因，采取相应补救措施。3、发货注意事项•1）下乡机与不下乡机的区别•2）单相与三相的区别•4)、变频与不变频的区别•5）、N1的区别7）小天鹅单、三相区别•8）图案的区别•9）下乡机外机型号10）条码的唯一性第三、配送退换货流程•1、配送退货流程•配送退货入库申请表•审单：退货入库申请表需有退货经销商名称、退货理由、是否补发或冲单、退货型号、退货数量、单号、配送签名、核算签名及核算盖章、司机签名、车牌号及手机号码！•收货：需看清退货理由与实物是否一致！退货条码抄录在退货入库单蓝联上。在仓管员处签上自己的姓名与日期，白联交与司机！•入库•2、配送换货流程•配送换货补发开单申请表•审单：配送换货补发开单申请表需有补发理由、补发型号、数量、单号、配送签名、核算签名及核算盖章、司机签名、车牌号及手机号码！•发货：根据单据型号、数量进行发货！发货实物条码贴在蓝联上！白联交与司机！•1、盘点管理•2、产品储存管理3、条码管理•4、安全管理5、日常移库、理库管理6、破损品管理7、促销品管理1、产品盘点日盘1、盘点要注意时间，最好的时间是在早上8：00点到9：00一个小时内，因为超过9：00点后，仓库有收发就会影响盘点的准确性。,核算员必须在8：00前打印好当天盘点报表,以供仓管员盘点；•2、要带备一些空白的存卡，还有扫尘用的鸡毛扫。在盘点过程中偶然会发现存卡丢失，或者写满需要更换，或过份涂污需更换的。鸡毛扫的作用是可以及时清扫存卡和散堆上的尘；•3、要注意盘点的路径，如果是全盘每天的盘点路径应该不变的，如果随意改变盘点路径就会容易出现漏盘、错盘等现象；•4、盘点要注意先点库位实物，再对存卡，后再看盘点表数量三者是否统一，即账、卡、物是否一致。当发现不一致时，要以实物为准在盘点表上先标明实物数量。•5、在盘点过程中，发现有异常情况如堆码不规范、摆放不整齐、有破损机等。为了不影响盘点的准确性，可先在盘点表上注明，待盘点完毕后再带搬运工整理；•6、盘点完毕后，每个仓管员都必须查找差异原因，并注明在盘点表上以备查考。盘点人必须在手工盘点表上签字确认；2、产品的储存产品堆码原则严格按照产品堆码标识所示层数及方向堆码，堆码方向不得倒置、斜置。在特殊情况下的短期加高，一定要事先征得物流主管或仓库主管的同意。采用交叉堆码方式，以增加堆垛的稳定性及均衡受力，尽量避免同方向排列累迭堆码。过目见数、检点方便、行列整齐、防止挤压变形。产品存放必须帐、卡、物一致，仓管员随时掌握存货动态，如有损失、报废、盘盈、盘亏等及时反馈至存货核算人员，不得擅自盈时多送、亏时克扣，故意串发。随时整库，实体机存放区同一型号的最多只能有一处不満垛。存货三防：防潮、防雨、防尘对于收发货时发现的烂机必须及时挑出区分，严禁把破损机以次冲好发出；库区库容库貌３、条码管理•发货条码：发货时不得少任何一台机器的条码，如有漏扫应及时补救！如应不可抗力原因造成的应及时上报或与条码负责人说清原因！•系统条码：专人负责！如有问题及时上报与主管或主任！4、安全管理一、仓库管理人员的分工职责:•2.仓库主管负责仓库安全的日常检查工作，并督促仓库人员作好仓库安全工作。•3.仓管员负责货物进出仓的检查、货物库外的安全及仓库防火、防盗的具体工作；负责仓库的防潮、堆码及库内货物的安全工作。二、安全管理要点（一）、防火•对库区内消防器材进行管理和定期检查。•仓库内电线无老化、破皮、漏电现象，严禁乱拉乱扯。•仓管员要接受消防训练，懂得正确报告和处理火警，能正确使用灭火器。•仓库内严禁吸烟，严禁带任何火种入库。•（二）、防盗•严禁任何外来人员进入仓库，如需进入，需由仓库相关人员陪同方能入库。•每天定时对仓库的门、窗进行检查，如有损坏的状况及时报告并修理。•对所有货物出仓出具货物出门证并在门卫登记。•（三）、防潮、防湿•定时检查屋顶和墙