酒店商务参考资料及店内服务标准

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料文件名酒店商务参考资料及店内服务标准电子文件编码JDQT082页码1-1●免费服务商务中心免费向客人提供下列商务参考资料：(1)中国电话号码簿；(2)本省(市)电话号码簿；(3)本省(市)邮政编码簿；(4)地图册：中国、本省(市)；(5)班机时刻表；(6)火车时刻表；(7)中国旅游涉外酒店指南；(8)酒店简介；(9)旅游杂志；(10)当天报纸。●店内服务(1)店内各部门因工作需要，商务中心提供上述服务，计费标准同客人(不加收服务费)，内部记账；(2)各部门经理必须持有店级领导的批示，并在账单上签字，才能发国际电传、传真；(3)收电传、传真和国内电传、传真，由各部门经理在账单上签字；(4)各部门持本部门经理签字允许复印与业务有关的资料，并在登记本上登记、签字；(5)各部门工作人员如办理与工作无关的以上业务，收费标准同客人。