酒店存衣日常服务工作

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料酒店存衣日常服务工作程序标准说明1、检查存衣记录（1）核对存衣记录，检查交接班注意事项；（2）点清票底、牌号、筛子，数目如有差异应立即报告领班；（3）检查存衣箱有无遗留物品，如有，作登记按拾遗规定处理。2、清洁更衣室、存衣室（1）清洗消毒男女更衣室、浴室。（2）清洁存衣室，做到存衣箱内外无积尘、无异味，台面无杂物，地面无垃圾；（3）清洁卧椅、台椅处公烟盅、花盅，确保清洁卫生。*参见“更衣室与浴室卫生工作程序”3、接待宾客，安排存衣（1）主动热情介绍，并请宾客更衣后再存放衣物；（2）凭单存放衣物，并提醒宾客勿存贵重物品；（3）登记记录宾客开单号和存衣号码，熟记号码衣箱位置，按顺序存放衣物。*除泳池存衣外其余无须此项。*贵重物品可在酒店前台寄存。4、保管衣物和接受取衣（1）存衣处出入锁门，非当值人员谢绝入内；（2）留意宾客出入情况，提醒宾客勿忘衣物寄存；（3）根据宾客票单号打开相应号码衣箱，取衣奉还，请宾客清点；（4）整理票单，划销已取衣物宾客单号，注明取存时间。5、填写交接班、存衣记录（1）检查存衣记录并再次与衣箱核对落实无误；（2）填写交接班记录，注明有关未结事项；（3）清洁环境，经领班验收后下班。