酒店康乐部员工服务行进规范

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料酒店康乐部员工服务行进规范一、目标1、准时、安全抵达服务地点。2、显现服务优美姿态。二、程序1、选择最佳路线、原则：短捷——径直——宽绰——安全——礼貌2、判断行进前方的障碍。3、发出启动信号。比如：示意、招呼4、正常启动，严禁猛跨、慢迈步。5、行进步速中等，巡视60——90步/分，正常行进90——120步/分，严禁跑跳。6、步幅50——70公分。7、连续退步不许超过两步。8、后转身向右180度，若面对客人，先后退一步再转身。9、有人跟随，是客人让其先过。10、转弯一律走外圈，禁止持角擦边而过，途中受阻，是人物先招呼，再选适合路线通过。11、禁止推门出入，严禁唱、喊，幅度过大动作。12、若碰撞，必须打招呼，说“对不起”再继续行进。三、要求1、不猛、不俗、不晃、不拘。2、形动而心静。