酒店洗衣门市服务标准

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料文件名酒店洗衣门市服务标准电子文件编码JDKF043页码1-1您好！欢迎光临！●确定客人目的(1)请客人取出需洗的衣物；(2)清点衣物件数、名称，检查衣物状况；(3)向客人说明衣物状况，提供专业意见；(4)填写洗衣单，注明特点及特殊要求；(5)收取洗衣费用；(6)将客人取衣联双手送给客人；(7)登记，打码。●客人取衣(1)根据客人取衣联，从衣架上准确取出客人衣物；(2)为客人说明衣物洗后状况，征询客人意见；(3)为客人折叠好需折叠的衣物；(4)将客人衣物和发票双手送回客人。●在接待客人时有其他客人光临(1)热情问候客人；(2)请客人稍候片刻。向客人道别：“慢走，希望您能再次光临”等。