酒店游泳池清洁消毒及服务标准

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料文件名酒店游泳池清洁消毒及服务标准电子文件编码JDKL042页码2-1●岗前准备工作(1)上岗前应先做自我检查，做到仪容仪表端庄整洁、符合酒店要求；(2)将各种用具准备齐全，保证各种设备完好有效，室内整洁干净；(3)精神饱满地做好迎客准备。●清洁、消毒(1)清洁游泳池及水底吸尘；(2)对池水进行水质化验，并根据化验结果适量投药达到净化标准，标准是pH值是6.5～8.5，含氧0.6mg/升左右，室内游泳池水温控制在28℃左右；(3)冲洗、刷净泳池脚水池，放满水并适量加药，使其达到卫生标准；(4)清洁水池周围的环境和设施，冲洗地面，清擦门窗，整理绿植，并用高效消毒剂(片)溶液消毒和揩抹客用的躺椅，桌子和茶几等设施和用具；(5)清洁更衣室和淋浴室，清擦地面和四壁，揩净更衣箱、洁具、喷淋器、镜面、手盆、台面和椅子，并进行常规消毒，补齐手纸、皂液等各种客用必需品；(6)营业期间做好循环放水工作，视水质情况定期换水，经常检验池水清洁度，除去水中浮物和沉淀物，及时冲洗地面，更换和消毒脚水池。●服务(1)见到客人主动问好，为客人准确发放更衣箱钥匙，及时递上毛巾；(2)服务员应引领客人至更衣室，为客人准备好拖鞋，并向客人介绍游泳池的各项服务设施和位置；(3)客人在游泳期间，服务员应随时为客人提供饮料和其他服务，并密切注意水中情况，发现险情及时救助，礼貌劝阻客人违规行为；(4)客人游泳完毕，应主动引领客人至淋浴室；(5)客人更衣完毕，应主动征求客人意见，并及时汇报给领班；文件名游泳池清洁消毒及服务标准精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料电子文件编码JDKL042页码2-2(6)当客人示意结账时，服务员要主动上前将账单递送给客人；(7)如客人要求挂账，服务员要请客人出示房卡并与前台收银处联系，待确认后要请客人签字并认真核对客人笔迹，如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致，则请客人以现金结付；(8)客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品，并帮助客人穿戴好衣帽。●送别客人(1)送客人至门口并礼貌向客人道别；(2)及时清扫场地并整理物品；(3)将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾，并将新毛巾放入消毒箱消毒，做好再次迎客的准备。