酒店驾驶员服务标准

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料文件名酒店驾驶员服务标准电子文件编码JDCW010页码1-1●对客人要面带笑容，使用敬言，做到“请”字当头，“谢”字不离口，客人至上，服务第一。●“微笑”服务，给客人以亲切、愉快、轻松和安全的感觉。●急客人之所急，热情为客排忧解难，给客人提供良好的服务。●不论任何客人，我们都要以礼相待，热情服务，决不能厚此薄彼。●树立良好的驾驶作风，不争先、不抢道、不开斗气车。坚持文明行车。●树立良好的职业道德，不拣客、不拒载、不多收车费。空车行驶时，要做到扬手即停，开门载客(交通条件不允许除外)。●如遇客人有意刁难，应采取忍让克制态度，礼让客人，决不允许和客人发生争吵，更不准打架斗殴。