精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料酒店雪茄服务程序1、客人如提出吸雪茄,须准备一把雪茄烟剪,一盒火柴,一个酒精灯或蜡烛灯,一杯白兰地,一个烟灰盘,放于铺有台布的服务车上;2、将烟盒拿至客人桌旁打开,向客人介绍各种烟的品牌和浓淡;3、协助客人挑选喜爱的品种;4、取下烟的包装,用烟剪将烟嘴部分剪开一个小口,将烟嘴部轻轻沾上白兰地;5、点燃蜡烛或-灯;6、用单手或双手拿烟,但手不得接触烟嘴部分;7、将烟于蜡烛火焰上方3─4厘米处不断轻动进行烘烤;8、用火焰的外焰点燃烟头部,并将烟不时在空中晃动加以助燃;9、递送烟给客人时烟嘴须朝向客人;10、放一个干净烟盅于客人面前;11、点雪茄时只能用火柴点,不可用其它火机等。