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重要客户服务系统FAQ100问-1-重要客户服务系统常见问题解答总体介绍篇...............................................................................................................................41.什么是重要客户服务系统？...........................................................................42.重要客户服务系统的整个系统体系是如何一个架构？...............................43.我行在市场营销的过程中想使用重客系统，但不知道对客户有什么要求，也就是说什么级别的客户才具备上重客的条件？.......................................................54.为什么我行在为重点大客户提供服务时首选重要客户系统，重客的优势是什么？55.重要客户服务系统主要有哪些产品?.............................................................66.我们觉得某个大客户具备上重客系统的条件，请问一下具体的申请流程？77.要使用重要客户服务系统，客户和开户行需要准备什么？.......................88.重要客户服务系统的主要功能是什么？.......................................................99.请介绍一下我行（山西省）重要客户系统业务发展的现状.....................1010.客户如何接入重要客户服务系统.................................................................1011.客户申请重客系统服务时，须填写哪些申请表？.....................................1012.采取主机直连方式的客户，需要为操作员制作IC卡吗？.......................1013.重客系统采取何种手段确保资金交易的安全？.........................................1014.重客的收付款账号分有哪两种，具体含义是什么？.................................1115.在办理资金划转时，客户端方式和主机直连方式的业务流程有什么不同？1116.请问在办理资金划转业务时，付款方必须是建行的账号，那么收款方账号也必须是吗？.................................................................................................................1117.什么是主动收款、主动付款、第三方发起的收付款？.............................1218.在办理资金划转后，得到的查询结果是“处理中”，不知道什么意思，请解释一下？.....................................................................................................................12集团公司现金管理系统（CMS）篇.......................................................................................1319.通过CMS系统，集团公司可以实现什么样的资金管理模式？.................1320.使用CMS时，集团总公司及其子公司都必须是重客系统中的签约客户吗？1321.CMS系统中的内部账户与开立在建行的实体账户有什么联系？..............1322.CMS系统主要有几部分组成？......................................................................1423.CMS系统中，客户管理主要做哪些工作？..................................................1424.CMS系统中的内部账户体系是什么样的结构？..........................................1425.利用CMS系统，资金调拨主要包括哪些功能，可以采用哪些方式和方法？1526.请介绍一下CMS系统的资金管理主要功能.................................................1527.集团客户的分支机构可以进行对外支付吗？有什么限制？.....................1628.通过CMS系统进行对外支付时，收款方银行帐户必须是重客的签约账户吗？1629.CMS系统中，子公司在总公司活期内部账户可以计算利息吗？..............16重要客户服务系统FAQ100问-2-重要客户服务系统—证券资金存管业务篇.........................................................................1730.什么是证券资金存管业务？.........................................................................1731.第三方存管业务和银证通业务相比具有什么优势？.................................1732.我行准备和某个证券公司合作开展第三方存管业务,需要做哪些工作？1833.投资者在什么时间短可以办理证券保证金的相关业务？.........................1934.我的客户资料有所变动，如何办理手续？.................................................1935.我已办好上海市场的保证金开户手续，可是不能进行深圳市场的保证金转账交易，如何办理相关手续？.....................................................................................1936.我的证券保证金账户卡丢失了，可以进行股票买卖吗？.........................1937.我的证券保证金账户卡丢失了，如何办理挂失手续？.............................1938.如何补办证券保证金账户卡，有什么特殊规定？.....................................2039.在办理挂失手续后，证券保证金账户卡又找到了，如何办理手续？.....2040.我签约保证金帐户的储蓄卡丢失了，不能进行保证金转账业务，如何处理？2041.法院需要对投资者的保证金帐户执行司法冻结，请问冻结是在银行端还在证券公司端进行吗？.....................................................................................................2142.我准备证券账户进行销户，如何办理？.....................................................2143.个人投资者可以通过电话委托的方式进行保证金转账吗？.....................2144.请问保证金存入有几种方式？.....................................................................2145.我的证券保证金账户还有50万元左右，想从中转出20万元使用，可在办理业务时银行柜员告诉我金额超限，请问如何处理？.............................................2146.在第三方存管业务中，银行和证券公司的对账原则是什么？.................22重要客户服务系统—银期转账业务篇.................................................................................2247.什么是银期转账？.........................................................................................2248.银期转账有什么业务特点和优势？.............................................................2249.请问银期转账的主要服务对象有哪些？.....................................................2350.期货公司是通过什么方式接入重客系统的？.............................................2351.投资者申请银期转账业务，需要经过哪些流程？.....................................2352.对于投资者来说，可以使用存折进行签约吗？.........................................2353.投资者通过何种渠道进行银期转账交易？.................................................2354.投资者在卡丢失并且忘记卡号的情况下如何撤销签约关系？.................2455.期货公司申请开通银期转账业务，需要在建设银行开立哪些账户？.....2456.为什么设立保证金额度控制户？.................................................................2457.期货公司如何保证投资者入金时能够及时入场交易？.............................24重要客户服务系统—中央非税收入收缴业务篇.................................................................2558.什么是非税收入？.........................................................................................2559.非税入收入资金的主要内容有哪些？.........................................................2560.请简要说明非税收入收缴的总体业务流程.................................................2561.中央财政非税收入收缴有哪两种处理方式？.............................................2662.中央财政非税收入收缴系统主要设置哪些账户，那个账户是在重客系统开立的信息账户？.............................................................................................................2663.缴款资金可以撤回吗？...........................................