金融服务结硕果

本报讯（记者刘文强）3月24日，新沂农村合作银行第一届股东大会第三次会议召开，董事长赵国才、行长宋良然、市政府金融办主任杨广让，徐州银监分局郝秀兰以及董、监事等主要成员参加大会。本次股东大会以“抢抓机遇促改革、乘势而上大发展，努力提升核心竞争力开创科学发展新局面”为主题，认真总结了2009年的工作，明确目标、突出重点、把握关键，确立了2010的工作目标：以发展为要务，加大支农投入，不断提升服务成效；以服务为宗旨，加快业务发展，不断扩大市场份额；以管理为保障，加快内控建设，不断规范业务行为；以改革为抓手，加快机制转换，不断激发经营活力；以人本为重点，加强队伍建设，不断促进能力提升。此次股东大会高票通过了《董事会2009年度工作报告》、《监事会2009年度工作报告》、《2009年度财务收支执行情况报告及2010年财务收支计划编制报告》、《2009年度股金红利方案》、《2009年度利润分配方案》、《2010年度网点建设改造提案》、《关于引进战略合作伙伴的提案》、《对外投资组建村镇银行的提案》、《更换第一届董事会董事的提案》等九项报告和提案，为该行2010年各项工作的开展奠定了良好的基础。新沂农合行召开第一届股东大会第三次会议◎本报记者刘文强自2008年挂牌以来，邮储银行徐州分行发生了日新月异的变化：走进营业大厅，干净整洁的地面、齐全完善的设备、亲切温和的柜台服务员，无一不彰显着邮储银行的成功转型，展示了一家新型银行朝气蓬勃的发展趋势。日前，邮储银行徐州市分行隆重举行两周年行庆政银企座谈会，回顾了两年来该行在服务百姓生活、支持地方经济发展方面取得的成就。营业网点服务品质提升快去年8月，邮储银行西安北路支行正式开业。这是邮储银行徐州市分行挂牌新开的第一家支行，是一个全功能商业银行网点，充分体现了专业、规范、统一的网点形象，增强了对外亲和力，着力营造规范、优质的服务环境。据该支行行长陈静介绍，西安北路支行是参照最先进的商业银行管理模式进行独立运营的支行，是邮储银行的旗帜店，不但设有储蓄、公司业务、金融理财、银保产品、信用卡、代缴费等业务，还设有VIP贵宾室，有专门的理财师对客户进行一对一的服务。“在硬件方面，我们使用了目前商业银行最先进的设备，还特别注重人性化设置，在内墙面、立柱或其它适当位置安装壁挂电视或影像播放系统，供客户休息等候时观看，配备了供客户使用的点（验）钞机，摆放适量绿色植物净化空气，配备饮水机和水杯等。在软件方面，我们对营业员工的仪容仪表、行为举止、服务语言等都有非常严格的规范，做到‘四个有声’：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。”陈静说，“我们的目标是做离老百姓最近的银行，无论过去、现在、将来，我们都会是徐州百姓身边最好的‘邻居’。”支持地方经济发展成效好两年来，邮储银行徐州分行紧紧围绕加快业务转型、诚信为本，服务“三农”、服务大众和支持地方经济和新农村建设，创新经营模式、加快业务转型、加强风险管控，实现了徐州邮政金融事业的快速发展，邮储银行逐步成为徐州市银行业便民亲民、服务大众和支持地方经济建设、新农村建设的一支重要力量。截至2010年3月20日，该行居民存款余额达到170亿元，列徐州市金融机构第三位；累计发放银联绿卡及信用卡卡数达330万张，列全市银行业第一位、全省第二位；累计发放贷款36亿元，其中支农贷款15亿元，涉农贷款占比达到60%以上；为支持地方经济建设和市重点工程项目建设，共发放协议存款和银团贷款18.2亿元。该行充分利用全市230个服务网点、200台ATM机，加大与企业、商家合作，在市、县、镇超市商场及居民消费场所投放大量POS机具，为市县个体经营业主投放近4000台商易通转账机具，满足群众金融服务需求。在加快推进城乡金融产品和服务创新的过程中，该行紧紧把握“服务三农、支持地方经济”大局，启动“走千村、进万家”信贷支农活动，共走访10万余户、累计放款14亿元。与共青团徐州市委联合开展了“青年创业小额贷款”工程，沛县、睢宁、丰县、邳州等支行也分别与当地组织部门开展了大学生村官信贷支农活动，为返乡农民工、城市青年创业开辟了新的融资渠道。该行负责人表示，今后将深入学习实践科学发展观，结合邮储银行的行业特点，积极融入地方经济建设、新农村建设和金融生态县建设，努力开拓一条具有时代特征、银行特色、徐州特点的发展道路。102010年4月9日星期五□责编：刘文强美编：肖敏校对：谷金一生活风向标中国徐州网http：//金融周刊本报讯（记者刘文强通讯员张利）3月19日至20日，徐州市郊联社星级柜员业务技能考核拉开序幕，全辖107名柜员参加了基础理论知识、珠算加减、对公百笔记账、汉字录入、单指单张点钞等五个项目的考试。该社还将结合柜员平时的工作表现进行综合打分，评出具体星级，并按照星级标准与工作待遇挂钩，充分调动他们的工作积极性和主动性。该社负责人介绍，本次考评即是对柜员个人素质的综合评定，也是对柜面服务质量的全面提升，希望通过提高柜员业务素质，能给百姓带来更好的金融服务。◎本报记者刘文强在这个全民理财的时代，金融业的竞争已不再限于业务规模的扩张，优质客户资源争夺已经成为我市各大银行跑马圈地的重点，各种高端客户理财中心纷纷成立。近日记者走进建行徐州分行财富中心，一探高端理财新模式。环境好堪比高级商务会所茶吧、书吧、洽谈室、视频会议室……这些本该在咖啡厅或商务会所才出现的设施，在建行财富中心一应俱全，柔软的环境，优雅的色调，在这里完全感觉不到金融机构那种紧张的氛围。据负责人介绍，建行财富管理中心是按照建行总行高端服务模式设立的专门为建行高端客户（钻石级及以上）提供高品质专业理财服务的机构，是功能最全、面积最大的金融理财服务机构。“我们凭借这个平台，可以为徐州及周边的个人客户提供差别化、专属专享财富服务，是一个集私密性、专业化、个性化于一身的金融会所。”人员精年轻团队经验丰富“我们现有工作人员4名，全部为全日制本科以上学历，其中部门经理级客户经理1人，国际金融理财师（CFP）2人，国家高级理财规划师1人，博士1人，且兼具了经济师、工程师、金融风控等各种专业职称。”该负责人介绍，团队的平均年龄为31岁，可以说是一支具有丰富实践经验、专业素养及创新力的优秀团队。建行徐州分行财富管理中心成立一年来，不断推出新概念理财产品，举办丰富多彩的主题活动，发放苏北地区第一张1000万等级的私人银行卡……一种全新的个人高端业务新模式正在被这个团队开启。服务细专项享服务实至名归春节前夕，建行财富中心举办了“周年庆”的系列活动，其中最具影响力的是“建行私人银行客户北京音乐之旅”，邀请10名顶级客户到北京国家大剧院听了一场非常精彩的国家民乐新春音乐会，受到了客户的热烈好评。此外，建行财富中心在3月份率先在省内推出了高端客户的专属卡“财富卡”和“私人银行卡”，持有这张卡可以享有建行的“4+2”专业团队、“24小时私人医生健康关爱”、“机场贵宾”、“贵宾专线”等10项专属服务，同时可以享受31项费用减免政策，这在整个金融系统的优惠幅度也是空前的。“我们的服务是专业的、全面的，我们在用自己的智慧为客户打造财富。”◎记者刘文强通讯员孙宗伟看着自家梨树经过嫁接发出的新枝，丰县大沙河镇六座楼村果农张文志终于喜上眉梢。经过一段时间忙碌，他家的240棵酥梨树已全部完成了新品种改接换头。近年来，市场白酥梨价格一直较低，果农入不敷出，生产处于低谷。大沙河镇属于丰县老果区，果树普遍老化、品种急待更新。丰县县委、县政府为提高果农收入，决定实施白酥梨品种更新改良工程，大力推广梨树高接换种技术，在原梨树上嫁接黄冠梨。但由于资金短缺，许多果农只能望“树”兴叹。针对这种情况，丰县信用联社实行“一次核定、余额控制、随用随贷、周转使用”的信贷政策，在农户小额贷款、联保贷款、扶贫贷款、信用户贷款的基础上，推出圆鼎“易贷通”卡业务，在全县推行“阳光信贷”。同时，信贷人员主动上门，“零距离”为农户办理圆鼎“易贷通”卡，简化贷款手续，加大信贷投入，降低贷款利率，让农民得到更大的实惠。截止目前，丰县信用联社已上门调查农户7584户，建立联保小组1335个，办理圆鼎“易贷通”卡6674张，授信贷款4.38亿元，发放贷款2.69万元，及时满足了春耕生产资金需求。在丰县信用联社的信贷资金支持下，大沙河镇梨树高接换种技术已完成4000亩，全县已完成8000余亩，有力地促进高效农业和规模农业的发展。■银行动向中国工商银行徐州分行中国农业银行徐州分行中国银行徐州分行中国建设银行徐州分行交通银行徐州分行江苏银行徐州分行中国邮政储蓄银行徐州市分行中国农业发展银行徐州市分行浦发银行徐州分行莱商银行徐州分行徐州市郊农村信用联社贾汪农村信用联社丰县农村信用联社沛县农村信用联社铜山县农村信用联社睢宁农村合作银行江苏邳州农村商业银行新沂农村合作银行主办单位邮储银行徐州分行成立两周年金融服务结硕果年初以来，贾汪联社把发放小额扶贫贷款作为支持“三农”发展、促进农民增收致富的一项重要工作，加强与政府、村组等部门的协调配合，深入开展对全区7000余户备选名单的调查筛选，确保扶贫贷款发放到符合条件的贫困农户手中。截至3月末，该联社累计发放小额扶贫贷款1042万元，完成134%，提前9个月完成省扶贫办下达的计划。近年来，该联社通过发放小额扶贫贷款支持全区扶贫项目145个，共有6770户1.8万人实现脱贫，脱贫率达到46%，有39个村贫困户脱贫率在85%以上，使全区农户逐步走上共同致富的道路。贾汪联社发放小额扶贫贷款见成效今年以来，农发行徐州市分行营业部针对存款业务短板，通过内优客户服务、外塑品牌形象；内严账户管理、外拓财政存款；内抓单位存款、外引同业存款；内外兼修、多措并举，突破存款瓶颈，各项存款大幅增长。1-3月份，企事业单位存款日均余额1.91亿元，同比净增0.91亿元；新营销3个月期限同业存款3笔，累计金额4.7亿元，同比净增1.7亿元，实现一季度组织存款开门红。为丰富“女职工文明示范岗”创建活动，提升女职工文明规范服务水平，徐州市农发行举办女职工文明礼仪培训班，邀请知名培训企业就银行女职员着装仪表、见面拜访、办公室礼仪等内容进行了全面讲授；并对与日常工作生活密切相关的通信礼仪、餐桌与宴会礼仪、馈赠礼仪、旅行礼仪等商务礼仪进行了重点阐述，使参学的女职工用有所学，学以致用。农发行徐州市分行营业部内外兼修多措并举突破存款瓶颈本报讯（通讯员王飞张康）沛县联社逐步规范操作流程，先后制定《事后监督管理工作办法》、《会计档案微缩管理办法》等制度，不断扩大监督范围，由最初单纯的业务凭证监督逐步向账户管理和账务核算监督延伸，事后监督职能得到了进一步发挥。今年以来，沛县联社共监督业务43.89万笔，出具差错整改通知书2109份，风险提示书6份，有效降低了各项业务操作的差错率，从而使该社内部管理更加规范，风险预警体系进一步完善，风险防控能力得到大幅提升。沛县联社事后监督筑牢风险防控墙建行财富中心打造精品理财生活信贷扶持春耕果农喜上眉梢丰县信用联社发放支农贷款2.69亿元徐州市郊联社实行星级柜员考核提升金融服务水平今年以来，邳州农村商业银行紧紧围绕“保增长、扩内需、促发展”的要求，及早调查资金需求，推行阳光信贷，公开核定授信额度，掀起了营销贷款的热潮。到3月16日，贷款余额达36.8亿元，比年初净增4000多万元，缓解了群众生产资金短缺问题。为提高支农服务效率，该行创新服务方式，各基层行开办了金融超市，设立专门信贷服务窗口，从贷款申请、调查、审批到签订合同、办理借据手续等实行全方位服务。为让经营户了解农商行的信贷政策、贷款条件和操作流程，组织宣传员、客户经理走进街道小巷、商铺，入村串户，现场介绍贷款业务，现场解答群众疑惑，现场建立贷款意向登记簿、掌握了第一手真实资料。对客户前来申请的贷款，当天受理当天安排信贷员调查，做到只要条件具备，不论生人熟人都能及时办到贷款，信贷覆盖面从41%提高到62%，存贷款市场占有率达32.2%，均居邳州市各金融机构之首。同时，还扩大审批权限，适时调整部分优良客户贷款