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长沙县龙洋物业管理有限公司84067868顺应天时借助地利营造人和蛟龙得水1长沙市服务集约化.创新拓展类——长沙县龙洋物业管理有限公司家政项目文字说明一、项目建设单位基本情况、财务状况、主要业绩1、单位基本情况企业名称长沙县龙洋物业管理有限公司法定代表人杨硕工商注册号430121000036603税务许可证号430121554938869注册地址长沙县星沙镇泉塘街道明城山庄C栋1202联系地址长沙县星沙三区5栋31号龙洋物业管理处开户银行名称及账号中国邮政储蓄银行长沙县星沙支行100368510370015669联系电话/传真8406786813874838598网址人，钟点工36人，每年免费培训推介保姆300余人公司LOGO2、财务状况见报表3、主要业绩长沙县龙洋物业管理有限公司84067868顺应天时借助地利营造人和蛟龙得水2序号单位名称项目内容用工人数1长沙县实验中学保洁92长沙且第六中学物业管理103长沙县教育局物业管理24长沙县空港城管理委员会保洁25长沙文化中心建设指挥部保安16招商局物流集团有限公司长沙分公司保洁67招商局物流集团有限公司长沙分公司装卸478长沙县青山铺镇政府物业管理69长沙县第一人民医院因没有三级资质于是2010年6月终止合同二、项目建设背景、建设内容、建设规模和建设期限1、项目建设背景我，杨硕，长沙县顺天家政服务部的创办人，长沙县龙洋物业管理有限公司的法人代表，原长沙县福临供销社下岗职工，2000年下岗后，因为没有积蓄，也没有经验，一直打工、创业，创业、打工。2003年开始选择家政作为“谋生活”的手段；2004年在县妇联领导的支持和帮助下，获得单亲母亲创业基金3000元，开始选择准入门槛最低的家政行业来作为一个发展方向；2008年注册长沙县星沙镇顺天家政服务部；为顺应发展，于2010年6月，在长沙县创业办、县妇联、县总工会的大力扶持下，确定方向，成功升级为长沙县龙洋物业管理有限公司，我们长沙县龙洋物业管理有限公司84067868顺应天时借助地利营造人和蛟龙得水3团队“一套人马，两块牌子”，逐渐将家政和物业有效结合，更加完善家政管理，进军物业市场。目前又有意向收购另一家物业公司，正在洽谈过程中。顺天家政从一个光杆司令、一只水桶、一个拖把，外带一身欠债，逐渐一路成长起来。现在拥有固定员工80余人，钟点工30余人的初具规模的物业（家政）公司，我非常感激各级领导对我们的关注和帮助。今年在星沙三区租了一栋四层、约600平方米的办公楼。成立了物业部、家政部、保安部、装卸部等分工明确的各部门。我们的业务从最初的单一家居保洁已逐步拓展到：大型物业开荒、单位后勤托管、外墙清洗、专业保姆、装卸搬运、水电维修、管道疏通、钟点杂工、信息中介……并且，发展趋势日趋看好。我们有完整的服务体系和服务流程；有大型物业开荒经验（黄花国际机场候机厅、鹏基.若亚山林会所、香港.恒基凯旋门营销中心及样板房、华润凤凰城外墙清洗、尚城20000平方物业开荒等）；有丰富的保姆培训经验（每年免费培训推介保姆及其他用工400余人）、有单位后勤管理托管的优秀个案（长沙县实验中学、县教育局、招商局物流集团湖南有限公司、长沙县青山铺人民政府等）……龙洋物业的创业口号是：“顺应天时，借助地利，营造人和，蛟龙得水”，回首龙洋物业（顺天）的发展轨迹，这正是顺应了当下兴起的“要把长沙打造成为创业之都”的创业富民热潮。顺应了“一步一个脚印，一步一个台阶”逐渐走向壮大和成熟的“循序渐进”的发展思路。2、建设内容（1）加大家政项目的建设，尤其是保姆培训。建立“家政服务网络系统中心”，整合服务资源，丰富服务内容，争取加盟，扩大覆盖，科学实施运营管理。（2）实行连锁门店建设，加强培训实操教室，保洁设备，烹饪设备等服务基础设长沙县龙洋物业管理有限公司84067868顺应天时借助地利营造人和蛟龙得水4施建设。（3）扩充物业管理的业务，申请三级资质的认定。以家政带动物业，以物业发展家政。（4）具体内容：A、家庭服务：家庭保姆、搬家服务、家庭保洁、液化气站、养老托幼、各类雇工、代购代办、学生接送B、维修服务：房屋、家电、交通工具、供电供水供气设备、日用品等C、养老服务：敬老、养老、托老、医护、康复D、物业管理：小区管理、后勤托管、社区管理E、房屋租售：F、人才招聘：G、法律服务：H、生活百事：3、建设规模（1）家政项目，以直营或加盟方式建设连锁店，加大培训力度，扩大就业力量。每个连锁店都将有固定的经营场地，办公设备，通过“服务中心网络”建立内部信息管理，配备齐全基本生产服务设备。统一企业形象标识，统一商标，统一经营模式和管理制度。（2）建立规范的专业服务程序、收费标准及理赔制度并公示，管理人员和服务人员统一着装，佩带服务牌，按公司要求的业务流程规范服务。对客户的投诉及时解决并有记录，企业自身对服务项目回访覆盖面在90%以上，回访满意长沙县龙洋物业管理有限公司84067868顺应天时借助地利营造人和蛟龙得水5度在95%以上。（3）公司管理人员预计达20人以上，签约家政服务人员每年不少于300人，固定物业人员不少于100人，家政服务员具备上岗必备条件：身份证、健康证、培训合格证、按时发放工资，为员工购买人身保险和职业责任保险。（4）有完备规范的岗位责任并得以实施，有完备规范的企业与客户的书面合同合同签订制度，有规范的人事聘用聘用制度、职工教育培训制度、考评和奖惩制度，有完善的财务制度，有风险防控制度。4、建设期限2010年至2012年，两年时间内，达到如上标准。2010年至2011年为项目方案制定、资金筹备期；2011年至2012年为项目全面实施期三、项目总投资、资金筹措方案、到位资金情况1、项目总投资预计500万元，现已到位并投资82万元（1）银行信贷三笔，共计：36万元（2）政府资助三次，共计：93000元（2004年妇联支持单亲母亲创业3000元，2009年创业富民专项资金扶助70000元，2010年加盟市妇联湘女家政，获支持款20000元）（3）卖房筹资：32万元（为了筹集50万元的注册资金，2010年将位于灰埠圆梦小区2栋301的自有房屋以32万元卖掉）（4）民间借贷：15万元（向亲朋好友以2分的息借款15万元）四、项目各项前期报批情况长沙县龙洋物业管理有限公司84067868顺应天时借助地利营造人和蛟龙得水6顺天家政于2008年注册成立，龙洋物业公司已于2010年注册成立，目前将家政纳入物业下管理。物业的三级资质的认定还在办理之中，如果收购另一家物业公司成功的话，就直接申请二级资质。五、项目建设的进展情况从2003年涉足家政行业，到2008年注册家政，将之视为事业，到2010年扩充力量和资金，进军物业，发展一路平顺，尽管资金短缺，成本极大，但一直是稳步前进之中。六、项目的市场分析和效益预测家政服务是我国当前市场经济下家务劳动社会化的产物。近十年来，家政服务业的迅速崛起，被人们称为“老行业新发展”，成为21世纪的一个生机勃勃的朝阳产业。据相关资料显示：目前我国第三产业从业人员仅占全部从业人员的25%，与发展中国家的40%和发达国家的60%的比例有很大的差距，此种差距即存在了巨大的发展空间。家务劳动日益社会化，人们的观念的大大改变，生活态度和质量的提升，以及社会老龄化的步伐加快，家政服务业的需求将会越来越大，品质要求越来越高。因而正规家政公司将更爱欢迎。家政服务业还能很大程度上缓解就业压力。据国家劳动部门对全国大中型城市抽样调查，需要提供家政服务的家庭占40%以上，但目前还不够满足一半人的需求。并且需求人群还在不断上升。星沙近几年来的发展，大家有目共睹。如碧桂园·威尼斯城、湘龙家园、鹏基·诺亚山林等各大高档小区、楼盘的建成；大型工业产业在星沙的迅速崛起，十多家全球500强企业和上市公司落户长东新区，意味着大量的企业落户，大量管理、技长沙县龙洋物业管理有限公司84067868顺应天时借助地利营造人和蛟龙得水7术人员的到来，给充满朝气的星沙经济带来新的需求。国际化氛围浓郁上千名外国人士在此工作（我们目前就有了几家外国客户）。物业管理服务是一个朝阳行业，由于近年房地产市场的发展，物业管理行业也在迅速腾飞。因此，物业管理行业绝对会前景无限。随着房地产市场的迅速发展，大量的住宅小区、高层楼宇及其他各类房屋相继投入市场。如此多的住宅小区落成，对房地产管理提出了更高、更新的要求。随着住房体制的深化改革，住宅商品化进一步推进，产权多元化格局已经形成。一些存量大楼通过置换、调整使用方向后，也将纳入物业管理市场的轨道。还有相当一批企事业单位，后勤社会化已成为一种必然趋势，因此，物业管理这块“蛋糕”越做越大，其中蕴含着巨大商机，成为行业内外关注的焦点。因而，我和我的团队意识到了，将我们现有的顺天家政做到更好，随着业务的扩展和队伍的扩充，更接近客户，将我们的家政服务升级为物业管理服务也是势在必行。综上所述，家政（物业）行业前景是非常广阔的。并且能很大程度解决就业压力。七、其他需要说明的内容见本人于是2010年12月24号写的一个没有送出的报告《关于成立长沙县家政服务协会和长沙县家政服务网络中心的报告》和2010年3月6日的发言稿《在困境中挺住，决不放弃对成功的渴望》八、本人郑重说明：我对上述文字说明的真实性负责。长沙县龙洋物业管理有限公司杨硕2011-8-2