餐厅服务员位描述

塔里木油田矿区基地管理部前线生活服务中心餐厅服务员岗位描述一、基本信息岗位名称餐厅服务员岗位编码岗位类别操作服务类辖员及定员所在部门或单位生活服务中心描述时间2010-5－15直接上级生活经理管理资产万元直接下级财务权限用工类别市场化用工岗位职级二、工作描述1．岗位工作区域食堂、餐厅、洗碗间、消毒间2.主要职责编号工作职责1）做好每餐餐前准备、餐中服务、餐后整理工作。2）做好餐厅范围内环境卫生3)做好就餐接待及电话预定转达4)完成各项记录的填写工作5）保持安全健康的工作场所6）遵守岗位各项规章制度7）完成领导交办的其他工作3.工作目标（岗位承诺）1、认真学习公司下达的文件2、按时完成上级下达的任务3、服务意见和投诉处理及时率100%4、务满意率95%5、SE达标考核≥85，员工人身伤害事件为0起，人员食物中毒事故为0起塔里木油田矿区基地管理部前线生活服务中心三、任职资格岗位要求最低学历初中专业岗位所需资质熟练期工作经验主要经验年限1）相关业务岗位工作经验2)岗位工作经验应知应会1）熟悉本岗的岗位职责，及本部门的各组织机构及概况。2）熟悉本岗位的HSE职责、工作要求、工作标准3）熟悉撑握风险控制、削减措施和应急处理程序岗位关系可直接升迁的岗位可相互转化的岗位可升迁至此的岗位四、工作环境工作场所室内70%室外30％特殊场所100％工具设备空调、消毒柜危险性危害后果小危害程度一般发生频率低职业病名称说明1）2）┄┄┄┄工作时间工时制度综合一般工作时间相对固定主要工作时间不确定加班情况不加班五、体能要求工作姿态站立40％走动50％坐10％体力消耗一般六、职业禁忌与顾客发生争执、不严格执行卫生消毒制度编制人：审核人：塔里木油田矿区基地管理部前线生活服务中心洗衣房洗衣工岗位描述一、基本信息岗位名称洗衣工岗位编码岗位类别操作服务类辖员及定员所在部门或单位生活服务中心描述时间2010-5－15直接上级生活经理管理资产万元直接下级财务权限用工类别市场化用工岗位职级二、工作描述1．岗位工作区域洗衣房2.主要职责编号工作职责1）做好每日布草的管理工作。2)做好洗衣房范围内环境卫生。3)做好布草及客衣的送洗记录4）完成各项记录的填写工作5）保持安全健康的工作场所6）遵守岗位各项规章制度7）完成领导交办的其他工作3.工作目标（岗位承诺）1、认真学习公司下达的文件2、按时完成上级下达的任务3、服务意见和投诉处理及时率100%4、务满意率95%5、SE达标考核≥85，员工人身伤害事件为0起，人员食物中毒事故为0起塔里木油田矿区基地管理部前线生活服务中心三、任职资格岗位要求最低学历初中专业岗位所需资质熟练期工作经验主要经验年限1）相关业务岗位工作经验应知应会1）熟悉本岗的岗位职责，及本部门的各组织机构及概况。2）熟悉本岗位的HSE职责、工作要求、工作标准3）熟悉撑握风险控制、削减措施和应急处理程序岗位关系可直接升迁的岗位可相互转化的岗位可升迁至此的岗位四、工作环境工作场所室内70%室外30％特殊场所100％工具设备空调、消毒柜危险性危害后果小危害程度一般发生频率低职业病名称说明1）2）┄┄┄┄工作时间工时制度综合一般工作时间相对固定主要工作时间不确定加班情况不加班五、体能要求工作姿态站立40％走动50％坐10％体力消耗一般六、职业禁忌与客户和同事争吵、将客衣洗坏、布草洗脱色编制人：审核人：塔里木油田矿区基地管理部前线生活服务中心休闲健身服务岗位描述一、基本信息岗位名称服务员岗位编码岗位类别操作服务类辖员及定员所在部门或单位生活服务中心描述时间2010-5－15直接上级生活经理管理资产万元直接下级财务权限用工类别市场化用工岗位职级二、工作描述1．岗位工作区域公寓休闲区、健身房2.主要职责编号工作职责1）做好每日开馆前准备、开馆后服务、闭馆后整理工作。。2）做好馆内及健身房范围内环境卫生3）完成各项记录的填写工作4）保持安全健康的工作场所5）遵守岗位各项规章制度6）完成领导交办的其他工作3.工作目标（岗位承诺）1、认真学习公司下达的文件2、按时完成上级下达的任务3、服务意见和投诉处理及时率100%4、务满意率95%5、SE达标考核≥85，员工人身伤害事件为0起，人员食物中毒事故为0起三、任职资格岗位要求最低学历初中专业岗位所需资质熟练期塔里木油田矿区基地管理部前线生活服务中心工作经验主要经验年限1）相关业务岗位工作经验2)岗位工作经验应知应会1）熟悉本岗的岗位职责，及本部门的各组织机构及概况。2）熟悉本岗位的HSE职责、工作要求、工作标准3）熟悉撑握风险控制、削减措施和应急处理程序岗位关系可直接升迁的岗位可相互转化的岗位可升迁至此的岗位四、工作环境工作场所室内70%室外30％特殊场所100％工具设备空调、消毒柜危险性危害后果小危害程度一般发生频率低职业病名称说明1）2）┄┄┄┄工作时间工时制度综合一般工作时间相对固定主要工作时间不确定加班情况不加班五、体能要求工作姿态站立40％走动50％坐10％体力消耗一般六、职业禁忌与顾客发生争执、不严格执行工作制度编制人：审核人：塔里木油田矿区基地管理部前线生活服务中心前厅服务员岗位描述一、基本信息岗位名称前厅服务员岗位编码岗位类别操作服务类辖员及定员所在部门或单位生活服务中心描述时间2010-5－15直接上级生活经理管理资产万元直接下级财务权限用工类别市场化用工岗位职级二、工作描述1．岗位工作区域前厅2.主要职责编号工作职责1）做好每工作前准备、工作中服务、工作后整理工作。2）做好前厅范围内环境卫生3)完成各项记录的填写工作4)保持安全健康的工作场所5）遵守岗位各项规章制度6）完成领导交办的其他工作3.工作目标（岗位承诺）1、认真学习公司下达的文件2、按时完成上级下达的任务3、服务意见和投诉处理及时率100%4、务满意率95%5、SE达标考核≥85，员工人身伤害事件为0起，人员食物中毒事故为0起塔里木油田矿区基地管理部前线生活服务中心三、任职资格岗位要求最低学历初中专业岗位所需资质熟练期工作经验主要经验年限1）相关业务岗位工作经验2)岗位工作经验应知应会1）熟悉本岗的岗位职责，及本部门的各组织机构及概况。2）熟悉本岗位的HSE职责、工作要求、工作标准3）熟悉撑握风险控制、削减措施和应急处理程序岗位关系可直接升迁的岗位可相互转化的岗位可升迁至此的岗位四、工作环境工作场所室内70%室外30％特殊场所100％工具设备计算机、电话危险性危害后果小危害程度一般发生频率低职业病名称说明1）2）┄┄┄┄工作时间工时制度综合一般工作时间相对固定主要工作时间不确定加班情况不加班五、体能要求工作姿态站立40％走动50％坐10％体力消耗一般六、职业禁忌与顾客发生争执、不严格执行工作制度编制人：审核人：塔里木油田矿区基地管理部前线生活服务中心客房服务员岗位描述一、基本信息岗位名称客房服务员岗位编码岗位类别操作服务类辖员及定员所在部门或单位前线生活服务中心描述时间2007-11－28直接上级生活经理管理资产万元直接下级财务权限用工类别市场化用工岗位职级二、工作描述1．岗位工作区域公寓、客房、公共区域2.主要职责编号工作职责1）做好管辖范围内环境卫生清洁工作2）做好客房消毒清洗工作3)做好房间饮用水配备工作4)做好客房接待及会务服务工作5）完成各项记录的填写工作6）保持安全健康的工作场所7）遵守岗位各项规章制度8）完成领导交办的其他工作3.工作目标（岗位承诺）1、认真学习的文件2、按时完成上级下达的任务3、按甲方安排完成客房清洁工作，工作完成率100%4、服务意见和投诉处理及时率100%5、服务满意率95%6、HSE达标考核≥85，员工人身伤害事件为0起。三、任职资格塔里木油田矿区基地管理部前线生活服务中心岗位要求最低学历初中专业岗位所需资质熟练期工作经验主要经验年限1）相关业务岗位工作经验2)管理岗位工作经验3)下级岗位工作经验应知应会1）熟悉本岗的岗位职责，及本部门的各组织机构及概况。2）熟悉本岗位的HSE职责、工作要求、工作标准3）熟悉撑握风险控制、削减措施和应急处理程序岗位关系可直接升迁的岗位可相互转化的岗位可升迁至此的岗位四、工作环境工作场所室内50％室外50％特殊场所100％工具设备洗衣机危险性危害后果小危害程度一般发生频率低职业病名称说明1）2）┄┄┄┄工作时间工时制度综合一般工作时间相对固定主要工作时间确定加班情况不加班五、体能要求工作姿态站立40％走动50％坐10％体力消耗一般六、职业禁忌与客人发生争执编制人：审核人：塔里木油田矿区基地管理部前线生活服务中心库房保管员岗位描述一、基本信息岗位名称保管员岗位编码岗位类别操作服务类辖员及定员所在部门或单位生活服务中心描述时间2010-5－15直接上级生活监督管理资产万元直接下级财务权限用工类别市场化用工岗位职级二、工作描述1．岗位工作区域轮南综合公寓2.主要职责编号工作职责1）完成本班组库房管理、生活物资储藏和库存食品盘点工作。；2）执行物资入库、出库手续；3）做好库房设备设施、消防设施的维护、保管。4）完成各项记录填写工作5）保持安全健康的工作场所；6）遵守各项规章制度。7）完成领导交办的其它工作。3.工作目标（岗位承诺）1）帐料无差错2）服务满意率90%以上3）物资完好率100%。4）服从上级工作安排5）了解本岗位的工作责任，与其他员工配合做好工作。塔里木油田矿区基地管理部前线生活服务中心三、任职资格岗位要求最低学历高中及以上专业物资保管及相关专业岗位所需资质中级工及以上任职资格熟练期一年工作经验主要经验年限1）相关业务岗位工作经验1年2）培训试岗合格2个月应知应会1）掌握一定的物资保管、储存知识2）具备一定的计算机操作知识，能熟练使用计算机岗位关系可直接升迁的岗位业务主管可相互转化的岗位可升迁至此的岗位四、工作环境工作场所室内90％室外10％特殊场所％工具设备危险性危害后果无危害程度无发生频率低职业病名称说明1）2）┄┄┄┄工作时间工时制度标准一般工作时间固定主要工作时间白天加班情况偶尔五、体能要求工作姿态站立10％走动80％坐10％体力消耗一般六、职业禁忌发料错误、服务态度差编制人：审核人：