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论APM的SaaS化和本地部署自APM问世以来，常见的部署方式有两种：SaaS化和本地部署。SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，而本地化即是将系统架设于使用者本地环境。这两者间有什么区别，且让我们一一道来。SaaSSaaS是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。Saas化的特性主要表现在：a)服务的收费方式风险小，一般是先付款后使用；b)按需定购，可以更加自由灵活选择模块，进行备份、维护、和升级；c)基于Internet，全球各地7*24全天候网络服务；随时随地都可灵活操作，无特殊限制；d)订阅式的月费模式（也有季费或年费），企业压力更小；e)产品更新速度加快，市场空间增大；f)能够有效降低营销成本，大大减少客户的总体投入成本；g)不需要额外增加专业的IT人员，降低技术人员门槛；h)让客户更专注于核心业务。而对于企业来说，SaaS的优点在于：⒈从技术方面来看：SaaS是简单的部署，不需要购买任何硬件，刚开始只需要简单注册即可。企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。⒉从投资方面来看：企业只以相对低廉的“月费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力；不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。⒊从维护和管理方面来看：由于企业采取租用的方式来进行物流业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营；SaaS能使用户在世界上都是一个完全独立的系统。只要连接到网络，就可以访问系统。其缺点则在于：1.安全性较低：企业，尤其是大型企业，很不情愿使用SaaS正是因为安全问题，他们要保护他们的核心数据，不希望这些核心数据由第三方来负责。2.缺乏标准化：这个行业刚刚起步，没有明确的解决办法，一家公司可以设计建立一个解决方案。鉴于复杂和高度可定制的IT产品，这是一个冒险的建议。3.较难定制化：SaaS一般是基于通用的功能设计，对于部分有个性定制需求的企业而言，SaaS无法满足其需求，较难根据具体需求进行再次开发定制。本地化本地化是客户将厂商的应用软件统一部署在本地服务器上，所有的数据上报到自己的服务器，将应用软件和核心数据掌握在自己手中，可以不依赖互联网使用系统。本地化的特性主要表现在：a）定制化程度高，客户完全可以按照自己的需求定制一个全新的更匹配的产品；b）系统安全系数更强；c）需要投入一定的人员、资金及硬件，基础投入较大；d）更新升级成本相对较高；e）自主性大，在进行二次开发时可自由发挥，不再受限于厂商；f）客户需要自己负责验证工作。由于全面控制环境，相比SaaS，实施监管要求更为容易些；g）需要长远规划，并投入资源，以扩展规模。本地化的优点在于：1.从安全方面来讲：本地部署是基于客户自身的服务器部署，数据无需上传至第三方服务器或云端，私密数据的安全性更有保障；2.从技术方面来讲：所有数据均在本地，更方便于二次整理和开发，可以灵活对接其它如ERP、OA等自有系统，无需再经过厂商介入。3.从资源方面来讲：有形可见的硬件资产，资源可控及灵活调配。另外，由于是通过内联网，集成相对容易。数据在系统之间的传输会更快速。而缺点在于：1.投入较大：本地部署可能需要购置额外的硬件/软件，由于需要基础设施和支持人员，相比SaaS，进入成本和运营成本很高。2.维护升级成本高：本地部署后，日常维护需要有人员支撑；如要升级产品，既费钱又费时，且需要投入一定人力，对于技术人员的要求较高。3.有一定限制性：由于本地化部署常会限制内网操作，或基于安全因素增加操作的条件，因此对于外网操作有一定局限性。从RichAPM接触到的客户来看，大企业多倾向于本地部署，而中小企业大部分可接受SaaS化，无法说哪种模式更好或更坏，这取决于诸多因素。总体而言，还是需要根据企业自身的情况以及侧重的关注点进行选型。