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TETBUSENESSPLAN新零售调研报告及解决方案殷俊汇嘉宏2目录Contents1.新零售概念12.无人零售23.科技应用4.阿里的探索5.汇嘉宏新零售新零售概念新零售概念新零售本质是技术进步、效率提升大数据的收集与运用是新零售的根基，消费变革的起点一定在离消费者最近的地方要提升自身的数据能力，真正实现以用户体验为中心的经营模式。无人零售AmazonGO缤果盒子松下自动收银台猩便利6流程1、进店刷手机APP2、把商品拿下货架3、离店AmazonGoPart2现状已经延长测试期，目前仍未正式营业主要问题1、超过20人的情况下识别出现错误2、技术门槛极高主要技术1、机器视觉2、深度学习算法3、传感器融合1237流程1、把购物车放到固定收银台2、收银台把商品拉到底部3、计算商品价格并打包松下自动收银台Part2现状在日本大阪的Lawson便利店开始测试主要问题1、商品多需要多次打包1238流程1、实名认证，刷APP2、取商品3、自助收银（刷条码，APP支付）缤果盒子Part2现状与欧尚达成合作，由欧尚提供商品主要问题封闭式购物，空间较小，自助结算体验不佳主要技术1、RFID1239流程1、扫码支付2、取商品猩便利Part2现状已进驻各大写字楼主要问题对环境有较高要求，只能驻扎在高素质封闭式的写字楼，没有防盗功能科技应用室内导航VR促销机器人自助结账机器11流程1、安装beacon设备（空间越大，数量部署越多）2、提交CAD图3、室内导航上线（接入商场微信公众号/APP）室内导航（停车、店铺）Part3要求部署足够的beacon（10-50元/个）主要问题越大的场馆投资越大，设备需要定期巡检，更换损坏的设备或没有电的设备12312流程1、用VR相机拍摄整个商场2、把拍摄结果制作成网页3、用户可以进行VR实地探索VRPart3用途1、VR寻宝游戏问题1、互动性比较差13流程1、放置促销商品2、顾客试吃促销机器人Part3流程1、放置促销商品2、顾客试吃14流程1、商品扫码2、自助付款自助结账机器Part3问题1、没有人工服务体验好2、不适合年纪大的人阿里的探索口碑自助结账淘咖啡银泰百货改造优衣库合作16流程1、支付宝扫店铺二维码2、在店铺界面点击扫码，扫选购商品的条码3、支付4、进入专用通道，店员抽检，离店现状1、24鲜多个店铺已经上线该系统2、不需要添加设备，只需要数据打通口碑自助结账Part4问题1、用户需要将每个商品扫码，商品多的时候操作非常麻烦2、不适合年纪大的人17新银泰1、淘宝品牌线下入驻银泰，银泰百货线上入驻天猫2、会员支付体系打通3、自营-ONMINE零食体验馆：300平方米，陈列近800个SKU的零食，开业当天，无现金交易比例达到了90%4、自营-Choic西选：主打保税进口商品直营，80平米的小店一年能够做到700多万，业绩达到了80%-90%的增长5、新零售体验馆：展示发布AR天眼、未来试妆镜、虚拟试衣间等一系列技术驱动的新零售产品银泰百货改造Part4ONMINE零食体验馆Choic西选新零售体验馆18流程1、用手机淘宝扫描二维码，无人零售店“淘咖啡”就能记住你的身份2、对着大屏说出你想点的餐食，系统会自动生成一份菜单3、只需走过一扇“支付门”，就能轻松完成支付淘咖啡Part4现状1、处于实验阶段，没有进行正式商用2、身份识别和支付环节还没达到人工服务的自然流畅123技术1、自主感知及学习系统2、目标跟踪及分析系统3、意图识别及交易系统19优衣库新零售1、线上线下联动：线上购物，门店提货2、AR寻宝3、买手大屏：内置感应系统，可在5米范围内主动问候顾客，邀请消费者体验互动屏幕优衣库合作Part4213汇嘉宏新零售现状分析未来展望解决方案215.1现状分析Part5优势周边道路容易拥堵与周边几个大型mall、电商进行直接竞争周边有多个小学中学，抓住家庭主要消费人群-女人小孩，提升消费体验。集团物业自有多个高端小区和高端写字楼，天然拥有大量高品质消费人群。劣势机会威胁225.2解决方案Part5招商招入理念比较前沿的商家，能力范围内给予一定的优惠政策智能停车场车牌识别，无人值守在线支付，通过线上支付打折吸收会员，在线找车店铺导航在线商城内导航，玩在线互动游戏（商城贪吃蛇等）线上线下互动体验AR寻宝、直播秀、发送红包购物券升级会员体系高端动态人脸识别迎宾，可以做会员折扣券过期提醒、停车时间提醒及关怀多元化发展引入保龄球馆、艺术展览、医疗诊所等新兴业态235.3未来展望Part5多元经营0102辐射周边03生态圈1、多元化商家引入，吸引多种需求的人群2、建立线上线下一体化运营模式，通过APP、微信辐射周边人群（自有物业业主），建设线上消费线下配送体系3、建设优胜劣汰，共存共荣的零售生态圈Thanks