企业管理中的决策和计划

企业管理中的决策和计划教学目的与要求通过本章学习，掌握经营决策的基本概念，了解经营决策的方法；掌握企业计划的基本概念，了解企业计划的程序。第一节经营决策一、经营决策的概念和特点（一）经营决策的概念决策是指为了达到某一特定目标，从两个以上的可行方案中选择一个最优方案并付诸实施的过程。由此可见决策一般具备下列几方面的特征：1）目的性：决策是为了达到一个既定的目标。2）行为性：决策是一个行为过程，它总是要付诸实施的，不准备实施的决策是多余的。3）择优性：决策总是在确定的条件下寻找优化，并在若干个有价值的可行方案中进行选择。（二）经营决策的特点1、经营决策以经营目标、经营方针和经营策略为主体2、经营决策是企业各种决策的重要组成部分二、经营决策的分类企业经营决策涉及到企业经营管理活动各个方面，所以其内容较为广泛，可按以下五种情况分类：（一）按其在企业经营中地位分为：1、战略决策2、战术决策3、业务决策（二）按其所处的条件分为：1、确定型决策。是指事件未来的自然状态，已经完全确定情况下的决策。2、不确定型决策。是指对未来事件的自然状态，不能肯定，而且连这个事件的概率也无法估计。3、风险型决策。是指未来事件发生何种自然状态，不能肯定，但对其发展变化具有一定成功的概率。在企业的经营活动中，大量的决策多属于这种决策。（三）按决策者所处管理层次分为：1、高层决策2、中层决策3、基层决策（四）按其成熟程度分为：1、程序化决策2、非程序化决策非程序化决策，往往是对企业中重大战略问题的决策，对企业的成败关系很大。因此，非程序通常由商业企业的最高层管理人员来担任。（五）按其对象的量化与否分为：1、计量决策2、非计量决策三、经营决策的基本程序企业经营决策是一个动态的完整过程，按照这个动态过程内在的规律性，可以把它划分为若干既相对独立，又前后联系的基本步骤，循着这些步骤来进行决策，就是决策的程序。决策程序一般可分为：提出问题、确定目标、拟定备选方案、评价和选择方案、实施决策方案及追踪决策等部分组成。1、提出问题企业经营问题，是指企业在经营活动中已经达到的状况与应当达到或希望达到的状况之间的差距。2、确定目标在找到问题之后，就要确定经营目标，没有目标就没有决策。企业的经营目标要十分具体、明确，可以定量化，而且有具体的衡量实现程度的标准。同时，还有求目标能层层分解，以便层层落实。3、拟定备选方案决策是在两个以上的备选方案中进行选择的过程。在拟定备选方案时应注意符合三个要求，即：目的性、可行性和多样性。4、评价和选择方案它是决策过程中最关键的一步。这个环节包括对各种方案的评价，并从中选出一个最优的方案。评价方案要根据标准和指标来进行的。由于实际生活中，经营决策问题往往是比较复杂的，所以，要用最优标准来衡量每一个方案是否符合是不现实的，只能采用“满意”标准。5、实施决策方案6、追踪决策追踪决策是指当主客观条件发生重大变化，或者发现原来决策有重大错误情况下，对原决策方案进行根本性修改的一种决策。追踪决策虽然不是经常出现、必然出现的现象，但也属于正常现象。追踪决策与一般决策不同，具有三个特点：（1）非零起点（2）双重优化（3）心理效应四、经营决策的方法（—）确定型决策方法确定型决策是指影响决策事件的未来自然状态既定，各种备选方案的分析都能得到一个明确的结果情况下的决策。方法一：损益平衡分析法损益=销售毛利—固定费用—变动费用—税收销售毛利=销售额×毛利率变动费用=销售额×变动费用率税收=销售额×税率损益=销售额×（毛利率—变动费用率—税率）—固定费用1、当损益=0时销售额=固定费用/（毛利率—变动费用率—税率）2、当损益=目标利润时销售额=（固定费用+目标利润）/（毛利率—变动费用率—税率）设某企业固定费用为15万元，毛利率18%，税率3%，当销售额为200万元时，企业亏5万元。求：1、求盈亏平衡时的销售额；2、求目标利润为20万元时的销售额。解：设变动费用率为X，则：200=（15-5）/（18%-X-3%）（18%-X-3%）*200=1018%-X-3%=5%得：X=10%盈亏平衡时销售额为Q=15/（18%-10%-3%）=300（万元）目标利润为20万元时的销售额为：Q=（15+20）/（18%-10%-3%）=700（万元）方法二、成本比较法例如，食品厂在原有生产设备条件下，每生产1千克糕点的成本为1.56元。现在该厂设想购买一套价值为12000元的糕点生产设备。预计使用该设备后可使每1千克糕点的生产成本降为1.4元。如果该厂全年生产糕点150000千克，那么该食品厂该不该购买这套设备。现有两个方案：方案一是购买；方案二是不购买。解：方案一的总成本=150000×1.4+12000=222000（元）方案二的总成本=150000×1.56=234000（元）采用第一方案比采用第二方案可节约成本数为：234000-222000=12000（元）因此就总成本而言应采用第一方案。又问：采用第一方案或采用第二方案的生产量条件是什么？解：设两种方案成本相等时生产量为X，则：1.4×X+12000=1.56×X得：X=75000（千克）当生产量小于75000千克时采用方案二，当生产量大于75000千克时采用方案一。（二）风险型决策风险型决策的特点是对问题的未来情况不能事先确定，即是随机的；但对未来发生情况的各种可能性即概率是可以知道的。因而，根据已知的概率和根据概率计算得到的期望值，对不同的方案可能获取的期望值进行比较，可以获得最满意的方案。对风险型决策一般可采用决策树法进行。决策树法是在进行决策分析时将各备选方案和自然状态的情况绘制成图，然后通过数学计算比较出各方案的优劣。由于此图的形状像一棵树，因此称为决策树法。运用决策树法进行决策分析的具体步骤如下：第一步，绘制决策树决策点方案枝方案结点结果点第二步，计算或估计概率值第三步，计算期望值期望值=年数×年期望值—投资第四步，选择最优方案选收益最大或成本最小的方案例、A公司为了应对目前激烈的市场竞争，正在制定企业发展规划，已经研究出企业发展的三个可行性方案。方案一是扩建，需要追加投资200万元；方案二是新建，需要重新投资300万元；方案三是联营，需要投资150万元。三个方案的经营有效期均为10年。该企业产品未来的市场前景有三种可能，即销路好的可能性为0.4，销路一般的可能性0.4，销路差的可能性为0.2。具体资料见下表。试根据以下资料，用决策树法优选方案。方案投资额（万元）方案一方案二方案三200300150未来每年的收益值（万元）销路好（0.4）销路一般（0.4）销路差（0.2）10015070809040-50-8030解：（1）绘制决策树方案一200万元方案二300万元方案三150万元销路好0.4销路好.4销路好0.4销路一般0.4销路一般0.4销路一般0.4销路差0.2销路差0.2销路差0.2100×1080×10-50×10150×1090×10-80×1070×1040×1030×10420500350500×××方案二（2）计算期望值方案一期望值=（100×0.4+80×0.4-50×0.2)×10-200=420(万元）方案二期望值=（150×0.4+90×0.4-80×0.2)×10-300=500(万元）方案三期望值=（70×0.4+40×0.4+30×0.2)×10-150=350(万元）（3）方案优选方案二期望值为500万元，大于方案一和方案三的期望值。故方案二为最优方案。（4）剪枝即把决策树中的方案一和方案三剪除。（三）不确定型决策不确定型决策是指影响决策事件的未来自然状态无法确定，而且其出现的概率也无法估计和计算出来情况下的决策。在这种情况下，方案的选择主要取决于企业的实力和目前的经营状态。经受风险能力较强的企业，选择方案可以大胆一些，经受风险能力较弱的企业，选择方案时应该相对保守一些。不确定型决策的分析方法，按不同的决策标准，主要有小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法等。第二节计划一、计划概述（一）计划的概念计划是管理的基本活动和基本职能。计划是事先决定做什么以及如何去做的管理工作过程，包括对事项的叙述、目标和指标的排列、所采取手段的选择以及进度的规定等。（一）计划的特征1、先导性计划在管理诸项职能中处于先导地位。管理者在确定了目标和拟定了计划之后，才能进行其他管理工作。计划是实施组织、指挥、控制和协调等职能的依据。2、前瞻性计划不是过去的总结，也不是现状的描述，而是要面向未来，考虑未来的挑战和机遇，指导组织未来的活动，为实施未来的目标创造条件。3、全面性计划涉及到组织内各个层次、各个部门以至全体成员。组织内高层、中层和基层的任何管理活动都需要进行计划，组织内各层管理人员都会不同程度地参与计划的活动。4、效能性计划就是要使整个企业组织的活动达到有序性、有效性；计划以提高企业经济效益和管理工作效率为中心；计划的制定和执行使企业能以最少的耗费实现预定的目标。（二）编制计划的要求任何计划的内容都可用六个“W”来概括：Why，为什么要做？原因和目的；What，做什么？活动和内容；Who,谁去做？人员安排；Where，在什么地方做？空间定位；When，在什么时候做？时间定位；How，怎样做？手段和方法。因此，计划工作的基本要求是：1、明确企业目标和计划性质。如该项计划是为促进销售提高销售额，还是为营造企业文化等。2、预测环境的变化。研究该项销售活动在这段时间内，环境对其有利和不利影响。在计划中预作准备，保持企业对环境的适应性。3、制定计划方案及协调企业活动。计划应拟定实现该项目标的各种可行方案，并对各方案进行论证和综合评价，优择合理者付诸实施。在方案实施中，协调各部门各环节的活动，做到协调和平衡。4、合理分配资源，保证计划落实。根据目标要求和资源约束，按目标的重要程度和先后次序，合理有效地分配和安排组织的现有资源，包括人力资源、物力资源、资本资源和时间资源，保证重点需要，发挥资源的最大效率，经济有效地实现组织的目标。5、强调制定计划的参与性，保证计划工作的科学性。科学的先进的计划，需要集中广大员工的智慧才能制订。二、计划的类型（一）按时间分：长期计划、中期计划和短期计划。1、长期计划长期计划一般指在5年左右或5年以上的计划。2、中期计划中期计划一般指1年左右或1年以上的计划。3、短期计划短期计划一般指1年以内或1周、1月左右的计划。（二）按层次分：战略计划和行动计划。（三）按使用频率分：常用计划和一次性计划。三、计划的程序管理中的计划是一个连续工作的过程，它包括计划的制定、执行和控制的全过程。（一）计划的制定1、计划制定的前提制定计划必须具有五个前提：目的、任务、环境、价值观念和经验。2、计划制定的准备3、计划制定的过程计划的制定一般有三个组织层次，经过三个循环周期。（二）计划的执行1、计划的执行实施2、计划执行过程中的变化和调整（三）计划的控制1、计划控制的目的。所谓计划的控制，就是按预定的目标和标准来检查和控制计划的执行情况，及时发现偏差，迅速予以解决，以保证计划的实现。计划控制的基本任务是发现偏差和纠正偏差。2、计划控制的类型。计划控制包括事前控制和事后控制。