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ORID實務研習班ORID辅导实务研习班FocusConversation焦点讨论法设计与应用ORID實務研習班蟲蟲危机Q&A在影片中你听到了哪些对話？在影片中虫虫们在做哪些事？你对哪一段印象最深刻？他帶給你怎样的感受？他们为什么要那样说(或那样做)？这会给你在生活上(或工作上)有怎样的启发？接下來，你会在想法上（或做法上）有怎样的改变？PPT.1ORID實務研習班看到的…听到的…摸到的…闻到的…尝到的…自然的思考流程PPT.2ORID實務研習班ORID是….Objective/客观性(感官)Reflective/反映性(心理)Interpretative/解释性(头脑)Decisional/决定性(行动或新的想法….)PPT.3ORID實務研習班O–Objective客观性•发生的事实、资讯、资料•由你所「看到」、「听到」、「触碰到」、「闻到」、「尝到」…开始•用以聚集注意力PPT.4例句:Ex1.在影片中你听到了哪些对話？Ex2.在影片中你看到了虫虫们在做哪些事？ORID實務研習班R–Reflective反映性•产生的情绪、感受、直觉反应•情绪反应，他们对某些事情或话语的感觉•与过去经验的联想PPT.5例句:Ex1.你对哪一段印象最深刻？Ex2.他帶给你怎样的感受？ORID實務研習班I–Interpretative诠释性•赋予的价值、意义、目的、观点•强调焦点主題的重要性与价值•对方生活中有哪些经历过的故事被用来做讨论时的诠释PPT.6例句:Ex1.他们为什什要那样说/那样做?Ex2.这会给你在生活上/工作上,有些怎样的启发？ORID實務研習班D–Decisional决定性•得到新的了解、决心、行为转变、提出的新问题•这些问题指出:我们可以做什么?整个团队学到了什么?由于这些新的了解,我们將会有哪些不同做法?我们如何开始行动会最好？PPT.7例句：Ex.接下來，你会在想法上/做法上会有怎样的改变？ORID實務研習班沟通的程序谈谈“感受”谈谈“事实”PPT.8ORID實務研習班ORID流程实例O:你知道我等你多久了吗?R:等不到你的这段时间,你知道我心理的感受如何吗?I:因为我很在乎你,所以很担心D:为避免这种情況再次发生,下次你会怎做?O:您有孩子了吗?男孩or女孩?多大了?R:对于目前的家庭经济,你觉得怎樣?I:有沒想过“保障”这甜蜜的负荷?D:您有想过“替代收入”吗?O:您每月收支狀況大約多少?有做哪方面的理財规划?投资报酬率大概?%R:有沒想过退休后希望過什么样的生活?I:為什么您會希望这样过呢?D:为确保您的退休计划得以实现,您认为现阶段您该做些什么?O:我们在一起多久了?R:在一起的感觉怎么样?I:再这样下去也不是办法D:我们结婚吧!PPT.9ORID實務研習班猜猜我是谁?•step1：请先自行判断每一个问題属于O/R/I/D哪种问句?•step2：由组长帶领小組讨论出共同答案•step3：每组代表將答案写在台前的白报紙上•Step4：检讨答案时,请各位对將心路演变的历程记录PPT.10ORID實務研習班題目1：评估一个企业制度Q1：新制度和以前的比起来有哪些不同的地方？Q2：我们怎么样来推广这个新制度？Q3：你对新制度的第一印象是什麼？Q4：这个新制度最具诱因的地方在哪？Q5：新制度有哪些主要的项目？Q6：它将会如何影响未来业务的方向？PPT.11ORID實務研習班題目2：办完「专题座谈会」后的团队检讨Q1:座谈会当天，你抵达会场时注意到什么？Q2:你参与这个专案的哪些部分？Q3:我们应该如何来庆祝这个成就？Q4:我们这次的座谈会，哪个部分进行的最順利？Q5:有哪些困难处让你觉得很沮丧？Q6:我们从这个专案中，有哪一个重要的学习或领悟？PPT.12ORID實務研習班題目3：主管否决了我们的提案Q1:他的论点哪些是有凭有据的？哪些观点是沒有事实根据的？Q2:谁要草拟我们的回应？Q3:你认为他如此反应的真正原因是什么？Q4:当我们完成报告时，主管说了什么？他用的字眼是哪些？Q5:你对这件事情有什么感觉？Q6:我们有哪些选择？我们下一步是什麼？PPT.13ORID實務研習班你现在会用ORID了吗？(实作+演练,P.8)PPT.14ORID實務研習班舞台设计的架构•具体达的成果–这个团队或个人需要学到什么、了解什么或决定什么？–需要产生什么结果•团队经历的体验–彼此需要体验到什么，以助于达到成果？•开场白–营造开始对话的环境•结论PPT.15ORID實務研習班【焦点讨论法】设计流程•主題讨论的主題或标的•达到的成果达到主題的方法或決定•经历的体验引导对方在沟通过程中产生的精神影响•开场白营造开始对话的环境•ORID循序渐进的引导与变向向沟通•结论共识的达成或結结论的整理PPT.16