06陕西养老保险手机APP系统培训

陕西养老保险手机APP系统培训渭南市养老保险经办处业务经办大厅2018年09月，软件下载安装系统功能说明系统维护服务系统常见问题1234目录5资格认证系统Part01软件下载安装01-软件下载安装010203通过手机扫描二维码搜索下载Android应用市场搜索下载苹果官方网站搜索下载Part02系统功能说明02-系统功能说明-功能全图陕西养老保险APP系统移动大厅我的姓名修改身份证号码修改手机号修改账户安全常用联系人实名认证我的订单添加联系人删除联系人关于我要参保我要证明我要认证我要查询我要退休信息变更政策宣传社保卡调待信息查询认证信息查询参保信息查询个人账户查询养老金测算(已参保)养老金测算(未参保)退休申请统筹范围外人员转移进度查询咨询政策文件新闻动态服务指南常见问题参保证明真伪验证个人缴费年度表个人缴费月度表养老金收入证明养老金收入证明真伪验证02-系统功能说明-注册用户①第一次使用：注册用户。02-系统功能说明-系统登录②注册用户再次使用：使用账户密码登录/使用社保卡密码登陆。VS02-系统功能说明-记住密码、找回密码③登录时可以选择勾选记住密码，如忘记密码，可通过找回密码操作。02-系统功能说明-实名注册④使用服务密码登录成功后，若未实名，必须进行实名注册。02-系统功能说明-我要参保开始人员参保登记录入参保信息待上报数据列表符合条件验证信息正确性修改撤销数据上报是否免审已上报未审核信息列表免审通过，新参保成功作废修改核心业务审核是否审核通过新参保成功结束是是否是否是否否否是是是否否否是是02-系统功能说明-我要参保1、自由职业者参保。2、各市、区县经办机构需统一提供自由职业者单位。3、参加工作日期、参保日期默认为当年的1月1日。4、通信地址默认为公民身份号码的地址，可修改。①当年免审条件：参保时间、参加工作时间、指数开始时间、建账日期都为当年且男不大于50周岁（不含），女不大于40周岁（不含）办理参保登记时实现免审。②跨年免审，参保时间与办理业务时间3个月的免审期且男不大于50周岁（不含），女不大于40周岁（不含）办理参保登记时实现免审。③男大于50周岁（含），女大于40周岁（含）且不超龄的人员，若在城乡居民养老保险有参保，在办理城镇职工养老保险参保登记时实现免审。④其余参保人员在进行参保登记时都需要核心审核。02-系统功能说明-我要参保①当年免审条件：参保时间、参加工作时间、指数开始时间、建账日期都为当年且男不大于50周岁（不含），女不大于40周岁（不含）办理参保登记时实现免审。②跨年免审，参保时间与办理业务时间3个月的免审期且男不大于50周岁（不含），女不大于40周岁（不含）办理参保登记时实现免审。③男大于50周岁（含），女大于40周岁（含）且不超龄的人员，若在城乡居民养老保险有参保，在办理城镇职工养老保险参保登记时实现免审。④其余参保人员在进行参保登记时都需要核心审核。02-系统功能说明-我要退休02-系统功能说明-我要退休02-系统功能说明-我要认证开始到达退休年龄新增生存特征档案生存特征采集/比对（人脸识别）生存认证比对检查结果生存调查核实批量待遇停发待遇发放审核结束建立参考反馈结果超期未比对，自行申报死亡停止待遇待遇精准发放02-系统功能说明-我要认证1、将脸部置于“图1”位置正中央；2、按照“图2”位置的文字提示完成操作；02-系统功能说明-信息变更开始人员基本信息变更信息变更待数据上报信息列表符合条件验证信息正确性撤销数据上报免审通过人员基本信息变更成功结束是是是否否否否是02-系统功能说明-信息变更02-系统功能说明-我要证明02-系统功能说明-我要证明02-系统功能说明-我要查询02-系统功能说明-我要查询02-系统功能说明-替亲友办理业务02-系统功能说明-咨询02-系统功能说明-政策宣传02-系统功能说明-我的(修改姓名)02-系统功能说明-我的(修改公民证号码)02-系统功能说明-我的(修改手机号码)02-系统功能说明-我的(账户安全)02-系统功能说明-我的(添加常用联系人)02-系统功能说明-我的(删除常用联系人)02-系统功能说明-我的(实名注册)02-系统功能说明-我的(社会保障卡绑定)02-系统功能说明-我的(关于)Part03系统常见问题03-系统常见问题认证不通过怎么办？答：认证不通过一般可能是因为认证环境比较暗，采集照片质量低。建议您在光线充足环境下进行认证操作。摄像头打不开怎么办（部分手机在点击调用摄像头的功能没有任何反应）答：普通手机都会自动打开摄像头，少部分手机会有自带的权限管理软件。以小米手机为例：首先打开设置进入如下图第一步的界面，然后根据图示按步骤完成设置。密码相关答：密码输入错误三次，账户会被锁定，24小时后解锁，或者通过忘记密码功能找回后，立即解锁。03-系统常见问题网络请求异常？答：苹果手机下载应用后，需要点击允许使用WI-FI或者数据流量（不然会出现网络请求异常）。在实名注册或者认证的时候出现网络请求异常，请检查自己的网络环境是否是在较好的情况下，因为此时需要比对照片的相似度，（对网络要求较高些，中途若出现网络不佳，可能会导致网络请求异常，比对结果不能返回给用户，需要重新登录后再次操作）。如果确认自己网络环境较好，但依然出现网络请求异常等问题，请提供自己的注册信息给客服,以便解决问题。03-系统常见问题我要认证功能相关问题答：认证按钮为灰色，即不能进行认证，有以下几个原因引起：一：此人不是待遇人员二：本年度已经认证通过。可通过我要查询功能下的认证信息查询，选择要查询的人员，即可出现相关信息。只要查询到当年度认证成功（不管何种方式认证）的信息，即不能再次认证。（目前一个自然年度仅需要认证一次）三：如果确认自己是待遇人员并且没有查询到相关信息但依然不能认证，有可能是数据迁移问题引起的，需要提供待认证人员的身份证和姓名信息给客服（029-89393020）以便排查问题。（确认本年度认证通过了，但按钮为灰色，也查询不到结果，可能是业务系统的姓名和身份证上的姓名不一致导致的，需要去经办修改姓名后，第二天便可查询到结果）。03-系统常见问题关于实名注册和刷刷脸认证答：根据提示操作，扫身份证和和刷脸要在光线好的环境下操作。（识别身份证的时候不能有反光）。实名注册的时候若提示身份证姓名和注册时的信息不一致，需要仔细确认自己注册时姓名是否和身份证上的一致，不一致在-我的-里面可以修改（点击姓名或身份证即可修改），修改正确后继续操作。我要证明相关答：符合条件的即可办理相关证明，点击发送相关文件到邮箱后，只要提示发送成功，相关证明文件会立即发送至邮箱中。（邮件在邮箱中找不到，可能邮件被拦截，可在垃圾邮件中寻找，只要提示成功，邮件肯定是发送出去了（确保邮箱填写无误））。Part04系统维护服务04-系统维护服务0102陕西养老保险手机APP系统统一服务电话：[phone]陕西养老保险手机APP系统交流群Part05资格认证系统05-资格认证系统-系统特点0102建立统一的城镇企业职工养老保险领取养老金资格认证管理服务及社会管理服务。与陕西省城镇职工养老保险核心平台实现紧密衔接。03提供快捷多样的生存认证方式，为离退休人员提供极大便利。05-资格认证系统-功能全图陕西省城镇职工退休人员资格认证系统人员信息管理查询统计管理生存认证计划进度生存认证短信管理生存认证信息查询离退休人员信息查询生存认证统计(类型)生存认证情况图表本省离退人员维护外省离退人员维护离退人员活动认证离退人员认证预约生存认证管理生存认证统计(月份)离退人员视频认证离退人员上门登记离退人员手工认证生存认证计划制定离退党员信息维护05-资格认证系统-系统登录经办人员通过城镇职工养老保险系统点击生存认证，直接登录。05-资格认证系统-人员信息管理05-资格认证系统-生存认证管理05-资格认证系统-查询统计管理05-资格认证系统-常见问题系统无法访问，首先检查浏览器地址栏输入的系统访问地址是否正确，网络是否正常。1、系统无法访问或出现页面乱编时如果处理？本系统上线时，离退休人员重要基本信息实时同步。2、系统中本省离退休人员重要基本信息，人员人数为什么自动变化？本系统目前提供手机APP人脸识别认证、一体机认证、、活动认证、上门认证、手工认证、视频认证等离退休人员生存认证方式。3、系统中提供有哪些生存认证方式？谢谢长天科技有限公司