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2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷(课程代码00054)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题(共25分)一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．“经营管理之父”是A．泰勒B．法约尔C．西蒙D．韦伯2．经济结构、产业布局和经济发展水平属于宏观环境因素中的A．社会环境B．政治环境C．经济环境D。技术环境3．决策的起点是A．识别机会B．确定目标C.拟定方案D．典型实验4．采用背对背的方式征询专家的决策意见，在多次反馈基础上作出选择的决策方法是A．头脑风暴法B．名义群体法C．电子会议D．德尔菲法5．计划的总目标不变，但实现目标的进程可因情况的变化而变化，这是计划工作的A．改变航道原理B．限定因素原理C．许诺原理D．灵活性原理6．“天天低价，天天沃尔玛”体现的是下列哪种战略的核心思想A．集中战略B．总成本领先战略C．分散战略D．差别化战略7．某服装企业将其部门划分为儿童市场部、老年市场部、青年市场部等，其划分标准是A．产品B.地区C．顾客D．职能8．每个成员都是多面手，群体中有分工，但更强调合作的组织结构是A．直线制B．事业部制C．委员会制D．团队结构9.企业对新员工进行的导向性培训是A．脱产培训B．岗前培训C．职业培训D．在职培训10．百年老字号同仁堂曾经在全国范围招聘总经理，任职条件涉及心理、性格、知识、能力等多方面。这依据的是下列哪种理论的观点?A.领导权变理论B．领导行为理论C．领导特质理论D．人性假设理论11．假设人们有消极的工作源动力的是A．Y理论B．Z理论C．超Y理论D．X理论12．小王因销售业绩突出，获得3万元年终奖，依据激励的强化理论，这属于A．惩罚B．自然消退C．正强化D．负强化13．沟通中“得理让人、态度宽容、谦让得体”等体现了沟通的A．相容原则B．尊重原则C．理解原则D．效率原则14．H公司的技术部、采购部、销售部相互之间交换意见、互通信息，这属于沟通中的A．下行沟通B．斜向沟通C．上行沟通D．平行沟通15．生产部门主管深入生产现场检查和指导下属的工作属于A．前馈控制B．现场控制C．反馈控制D．成果控制二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。16．下列对管理含义表述正确的有A．管理的载体是组织B．管理的目的是实现组织目标C．管理是由一系列活动构成的D．管理是一个追求有效的过程E．管理的实质是协调17．计划的基本特点有A．目的性B．首位性C．普遍性D．适应性E．经济性18．垂直型组织结构的优点有A．可以严密监督控制B．能体现上级意图C．管理费用低D．信息传递渠道长E．组织的稳定性高19.领导者影响力的来源有职位权力与个人权力，下列属于职位权力的是A．法定权B．奖赏权C．强制权D．专长权E．个人影响权20．语言沟通包括A．体态语言B．口头沟通C．电子媒介D．书面沟通E．语调第二部分非选择题(共75分)三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)判断正确与否，正确的打“√”，不需要说明理由，错误的打“×，并说明理由。21.科学管理的目标是提高劳动生产率。22．管理道德是管理者的行为准则与规范的总和。23．战术计划是为组织设立总体的较为长期的目标。24．组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体。25．控制一般是针对管理过程中的菜些环节。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)26．简述目标管理的特点。27．简述组织设计的含义。28.简述沟通的特点。29．简述有效控制的原则。五、论述题(本题王。分)30．举例论述领导者的重要作用。六、案例分析题(本大题共2小题，每小题l5分，共30分)31．W公司成立初期，由于产品单一、规模较小，采用直线职能制结构，这种结构适合公司当时的规模。随着企业的不断发展，其经营规模不断扩大，企业外部环境也发生了较大变化，市场竞争目趋激烈。为了适应环境的变化，公司对经营战略进行了必要的调整，引进了先进的设备和技术，招聘了高学历的员工，产品也从单一化向多元化方向发展，直线职能制组织结构已不适应公司的发展需要了。针对这种情况，公司决定对现有组织结构进行变革。经过咨询研究，决定实行事业部制，即依据产品设立若干事业部，各事业部对产品的开发、生产、销售等经营活动全权负责，总公司只保留重大人事决策和战略决策等权力。问题：(1)什么是组织结构?导致该公司组织变革的原因是{十么?(2)什么是事业部制组织结构?结合案例分析其特点。32．闺新是一家IT公司的员工，在公司已经工作了5年，期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。闽新对自己所服务的公司相当满意，无论是工作职位还是收入，都使他感到有成就感，同时，创造性的工作也对他产生了很强的吸引力。一次偶然的机会，闰新得知他所在部门新来的一位大学毕业的编程人员起薪仅比他现在的工资少l00元时，他郁闷了。一天早班后，他找到了人事部主任江林，问是否有这样的事，江林略带歉意地告诉闰新确有此事并解释说：“编程人员非常短缺，为使公司能吸引合格的编程人员，我们不得不提供较高的起薪。”闰新问能否相应地调高他的工资时，江林回答：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调整．你干的不错，我相信经理到时会给你提薪的。”得到这样的答复后，闺新对公司这种做法感到困惑。问题：(1)简述公平理论的基本观点并用此解释闫新的困惑。(2)你认为该公司的管理者应该如何做才能尽可能消除闰新的困惑?