四级人力资源：人力资源规划

企业人力资源管理师——四级企业人力资源管理师（四级）考试教材考试内容《企业人力资源管理师（基础知识）》《企业人力资源管理师（四级）》教程《企业人力资源管理师（常用法律手册）》辅导材料《考试指南》（四级）考试情况08:30-10:00理论知识考试10:30-12:30专业能力考核职业道德选择题125题题卡作答25分10%理论知识100分90%专业能力简答、计算、综合题等纸笔作答100分100%考试分值分布理论知识考核分数构成•《基础知识》——20分•《教材》——80分题型构成•单选：60题，60分•多选：40题，40分考试分值分布专业能力考核分数构成•《教材》——100分题型构成•简答、计算•改错、图表分析•案例分析•方案设计•……企业人力资源管理师（四级）考试章次名称理论知识专业能力基础知识300第一章人力资源规划1515第二章人员招聘与配置1020第三章培训与开发1015第四章绩效管理1015第五章薪酬管理1520第六章劳动关系管理1015合计100100第一章主要内容一、企业组织信息的采集与处理组织信息的采集组织信息的处理二、组织结构图的绘制三、工作岗位调查工作岗位调查方式工作岗位调查方法四、企业员工与工时统计企业员工统计工时利用统计第一章主要内容五、企业劳动定额管理劳动定额的基本形式劳动定额制定的方法六、人力资源费用预算与方法人力资源费用的预算人力资源管理费用的核算第一章人力资源规划第一节企业组织信息的采集与处理1第二节组织结构图的绘制2第三节工作岗位调查3第四节企业员工与工时统计4第五节企业劳动定额管理5第六节人力资源费用预算与方法6人力资源规划的内涵古语：“预则立，不预则废”广义：是企业所有HR计划的总称是战略规划和战术计划（具体的实施计划）的统一狭义：指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业HR供给和需求达到平衡。人力资源规划的期限长期：5年以上；中期：1-5年；短期：1年及以内。人力资源规划的内容HR战略规划：是各种HR具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。组织规划：是对企业整体框架的设计。HRM制度规划：HR制度是HR总规划目标实现的重要保证。人员规划：人员总量、构成、流动的整体规划。HR费用计划：对企业人工成本、HR管理费用的整体规划。企业信息采集和处理的基本原则准确性原则——实事求是、客观真实系统性原则——分类整理、系统完整针对性原则——有的放矢、目的明确及时性原则——迅速采集、及时处理适用性原则——需求不同、类型不同经济性原则——节约成本、提高效用企业组织信息采集的程序（1）调研准备阶段初步情况分析（假设主题）非正式调研（寻找问题）确定调研目标（确定重点）（2）正式调研阶段确定信息来源（原始资料、二手资料）选择抽样方法，设计调查问卷（简练易懂、便于操作）实地调查（现场调查）企业组织信息采集的方法（1）档案记录法（2）调查研究法询问法（当面、电话、会议、邮寄、问卷）观察法（直接观察法、行为记录法）企业组织信息的处理的定义企业组织信息的处理——对调查研究所获得的资料进行1、2、3的过程。(1)筛选；(2)统计；(3)分析。企业组织信息的处理包括企业组织信息的分析可靠性分析、数理统计分析、经济学分析（SWOT）调研报告的撰写（原则：真实、完整、客观、适用）注意：资料来源；统计方法；对象情况；信息分类企业组织信息的应用（传输、存储、检索）练习一、单选题（每小题只有一个最恰当的答案）1．下列各项属于企业人力资源中期规划的是()。A.1年期规划B．4年期规划C.6年期规划D．10年期规划【答案】B【解析】按人力资源规划的期限，人力资源规划可分为：长期规划（五年及以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划。4年期规划属于企业人力资源的中期规划。练习2.()是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性的计划。A.人力资源战略发展规划B.组织人事规划C.人力资源制度建设规划D.员工开发规划【答案】A【解析】人力资源战略发展规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。练习练习练习练习3．()使用于对学者、专家或企业高层人士的调查。A．行为记录法B.当面调查询问法C.问卷调查法D.会议调查询问法【答案】D【解析】会议调查询问法是指调查单位或调查者邀请被调查对象（一般十几个人），在约定的时间、地点集中，以会议的方式展开调查的方法，如座谈会。会议调查询问法的优点是：调查者可以直接倾听被调查者的观点；调研双方有互动的机会；与当面调查询问法相比，花费的时间和费用较低，效率较高。它适用于对学者、专家或企业高层人士的调查。练习4、()是对调查研究所获得的资料进行去粗取精、去伪存真的筛选，并对资料进行科学统计和综合分析的过程。A、企业组织信息的传输B、企业组织信息的处理C、企业组织信息的存储D、企业组织信息的检索【答案】B【解析】企业组织信息的处理是指对调查研究所获得的资料进行去粗取精、去伪存真的筛选，并对资料进行科学统计和综合分析的过程，包括企业组织信思的分析，调研报告的撰写，企业组织信息的传输、存储和检索。练习5、在企业组织信息分析方法中，SWOT分析法属于()。A可靠性分析B数理统计分析C经济学分析D财务报表分析【答案】C【解析】企业组织信息分析方法包括可靠性分析、数理统计分析和经济学分析。对企业组织信思进行经济学分析，最常用的方法是SWOT分析法。其中S即strength，表示组织的优势：w即weakness，表示组织的劣势：O即opportunity，表示组织面临的机会；T即threat，表示组织面临的威胁。SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临的是机会还是威胁，拥有有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。练习6．特殊情报是供()使用的信息。A．专家B．一线员工C．高层决策者D中层管理【答案】C【解析】企业不同人员对信息的种类、性质和形式的需求各不相同，因此必须根据管理决策的需求，对企业组织信息进行分类，形成各类报表与文件。例如，把信息分为特殊情报、战略信息和战术信息，分别提供给企业高层决策者、中层管理者和一线员工。练习练习练习练习练习练习练习第一章人力资源规划1第二节组织结构图的绘制2第三节工作岗位调查3第四节企业员工与工时统计4第五节企业劳动定额管理5第六节人力资源费用预算与方法6第一节企业组织信息的采集与处理1现代企业组织结构的有关概念现代企业组织结构的类型——直线制现代企业组织结构的类型——直线制特点：1.结构最简单；2.集权。优点：1指挥统一；2权责明确；3容易协调；4迅速及时。缺点：1.结构缺乏弹性；2.缺乏横向交流；3.缺乏专业化分工；4.依赖少数人、需要全才领导、忽略大事。适合：1.规模较小的企业2.业务简单、稳定的企业现代企业组织结构的类型——职能制现代企业组织结构的类型——职能制特点：1.职能部门和直线领导同时指挥下级；2.分权。优点：1.有利于管理专业化；2.有利于充分发挥专家作用；3.有利于直线领导关注战略问题；4.有利于提高职能专家业务水平；5.有利于职能管理者的选拔、培训和考核。缺点：1.多头领导、政出多门；2.直线领导和职能部门权责不清；3.机构复杂、增加管理费用；4.不利于培养全面型管理人才；5.决策慢、不灵活、难以适应环境变化。适合：计划经济体制下的企业。12.现代企业组织结构的类型——直线职能制特点：1.厂长统一指挥，职能部门参谋指导；2.集权分权相结合。优点：1.既能统一指挥，又能发挥职能部门的参谋指导作用；2.有利于提高管理效率。缺点：（当规模扩大、职能部门增多时）1.部门之间横向联系和协作困难；2.厂长精力不够，容易忽略重大问题。适合：规模不是很大的企业，适用范围较广。13.现代企业组织结构的类型——事业部制特点：1.由直线职能制演变来的分权制结构；2.遵循“集中决策，分散经营”的总原则；3.按产品、地区和顾客组建事业部；4.各事业部独立核算、自负盈亏；5.公司用利润指标控制各事业部。优点：1.权利下放，有利于高管关注发展战略规划；2.有利于加强事业部管理者的责任感、主动性、创造性；3.高度专业化，可容纳迥异的事业部形成大型联合企业；4.各事业部权责明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。缺点：1.易造成组织机构重叠，管理人员膨胀；2.各事业部容易忽视企业整体利益。适合以下企业：1.经营规模大；2.生产经营业务多元化；3.市场环境差异大；4.要求较强适应性。14.现代企业组织结构的类型——超事业部制特点：1.又称执行部制，由事业部制演变而来；2.在总经理和各事业部之间增加超事业部；3.其他特点与事业部制相同。优点：1.可联合几个事业部的力量研发新产品、提供新服务；2.增强了企业的灵活性和适应性；3.有利于总经理更多关注战略性决策。缺点：1.企业内部横、纵向沟通更困难；2.管理人员增多，管理费用增加。适合：规模巨大、产品（服务）种类较多的企业。15.现代企业组织结构的类型——矩阵制特点：1.由“职能部门”和“项目”两个维度组成的；2.具有双道命令系统。优点：1.横、纵向联系密切，便于沟通、协作和配合；2.组建方便，不增编制就可将不同部门专业人员集中；3.能解决组织结构稳定和管理任务多变之间的矛盾。缺点：组织关系比较复杂。适合：1.综合管理与专业管理相结合的企业；2.企业为完成某一临时任务也适用。16．六种企业组织结构类型的关系（了解）17.组织结构设计后的实施要则1.管理系统一元化原则2.明确责任和权限的原则3.优先组建管理机构和配备人员的原则4.分配职责的原则18.组织结构图绘制的基本图式1.组织结构图；2.组织职务图；3.组织职能图；4.组织功能图（P16）练习7、下列各项中，被称为“军队式结构”的是()。A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制【答案】A【解析】直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。直线制领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。练习8．()结构适合规模小，业务简单的企业。A．直线制B．直线职能制C事业部制D．矩阵制【答案】A【解析】直线制的适用范围有限。在直线制中，经营管理事务仅依赖于少数几个人，如果企业规模扩大，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题，其只适用于那些规模较小或业务活动简单、稳定的企业。练习9()是按照专业化分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式。A直线制B．直线职能制C事业部制D职能制【答案】D【解析】职能制又称多线制，是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式。职能制组织结构在总经理下面设置职能部门，各部门在其业务分工范围内部有权向下级下达命令和指示，直接指挥下属单位，下属既服从直线领导的指挥，又服从上级各职能部门的指挥。练习10下列具有双道命令系统的企业组织机构类型为()。A直线制B直线职能制C矩阵制D事业部制【答案】C【解析】矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成的，具有双道命令系统的现代企业组织结构形式。练习11、事业部制结构遵循的主要原则是()。A．集中决策、分散投资B．集中决策、分散经营C．组织结构服从战略D．以成果为中心【答案】B【解析】事业部制又称分权制结构，是种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。它遵循“集中决策，分