人力资源管理师-4级第1章-人力资源规划

第一章人力资源规划国家职业资格培训企业人力资源管理师（四级）主讲:古银华课时:8学时2019年10月19日自我简介※副教授、副处（县）级※博士研究生（人力资源管理专业）※高级企业人力资源管理师（国家一级）※中联城乡统筹发展四川研究所专家※四川省社科专家库专家※发表学术论文20余篇，参编教材近10部※联系电话：[phone]※QQ邮箱：[e-mail]古银华31.人力资源规划的概念（内涵）广义：所有HR计划的总称=战略规划+战术计划（实施计划）狭义：对企业HR的需求进行预测；对企业HR的供给进行预测；采取措施达到企业HR供需平衡。人力资源规划42.人力资源规划的分类按照规划的期限划分：长期规划（T≥5年）短期计划（T≤1年）中期计划（两者之间：1年＜T＜5年）人力资源规划53.人力资源规划的内容（外延）（1）战略规划——事关全局的关键性规划（2）组织规划——对组织机构的设计（3）制度规划——制度体系建设、制度化管理（4）人员规划——对人员总量、构成、流动的规划（5）费用计划——对人工成本、管理费用的规划歪门邪道记忆法：第一，提取关键字：如“企业人力资源管理制度规划”第二，谐音：战组制人费——赞助治人肺_人力资源规划具体内容6（六）（五）（四）（三）（二）（一）人力资源费用的预算企业劳动定额管理企业员工与工时统计工作岗位调查组织结构图的绘制企业组织信息的采集与处理第一节企业组织信息的采集与处理7人力资源规划一、基本原则8企业信息采集和处理的基本原则：（1）准确性原则——实事求是、客观真实（2）系统性原则——分类整理、系统完整（3）针对性原则——有的放矢、目的明确（4）及时性原则——迅速采集、及时处理（5）适用性原则——需求不同、类型不同（6）经济性原则——节约成本、提高效用二、信息的采集91.企业组织信息采集的程序（1）调研准备阶段初步情况分析（假设主题）非正式调研（寻找问题）确定调研目标（确定重点）（2）正式调研阶段确定信息来源（原始资料、二手资料）选择抽样方法，设计调查问卷（简练易懂、便于操作）实地调查（现场调查）二、信息的采集102.企业组织信息采集的方法（1）档案记录法决策机构的效果（接情报到研究）；决策效率（接情报到决策）；决策效果（决策收益）；执行效率；文件审批效率；文件传递效率。（2）调查研究法询问法（当面、电话、会议、邮寄、问卷）观察法（直接观察法、行为记录法）现场直播录制重播（查）问：看：三、信息的处理11企业组织信息的处理1.定义：对调查研究所获得的资料进行的过程。(1)筛选；(2)统计；(3)分析。2.包括：(1)企业组织信息的分析可靠性分析、数理统计分析、经济学分析（SWOT）(2)调研报告的撰写（原则：真实、完整、客观、适用）注意：资料来源；统计方法；对象情况；信息分类(3)企业组织信息的应用（传输、存储、检索）1、2、3第二节组织结构图的绘制12人力资源规划一、现代企业组织结构的有关概念13企业职能部门车间（分厂）车间（分厂）车间（分厂）职能部门班组(或工段)班组(或工段)班组(或工段)班组(或工段)班组(或工段)班组(或工段)岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位一、现代企业组织结构的有关概念14体：就是组织结构制：任务、职责、职权、沟通协作方式……二、现代企业组织结构的类型15（一）直线制厂长作业组长作业组长作业组长员工员工员工员工员工员工员工员工员工直线制（军队式）组织结构图二、现代企业组织结构的类型16（一）直线制特点：1.结构最简单；2.集权。优点：1指挥统一；2权责明确；3容易协调；4迅速及时。缺点：1.结构缺乏弹性；2.缺乏横向交流；3.缺乏专业化分工；4.依赖少数人、需要全才领导、忽略大事。适合：1.规模较小的企业2.业务简单、稳定的企业二、现代企业组织结构的类型17（二）职能制职能制（多线制）组织结构图总经理职能部门业务部门业务部门业务部门职能部门职能部门职能部门作业组作业组作业组职能组职能组作业组作业组作业组职能组职能组作业组作业组作业组职能组职能组二、现代企业组织结构的类型18（二）职能制特点：1.职能部门和直线领导同时指挥下级；2.分权。优点：1.有利于管理专业化；2.有利于充分发挥专家作用；3.有利于直线领导关注战略问题；4.有利于提高职能专家业务水平；5.有利于职能管理者的选拔、培训和考核。缺点：1.多头领导、政出多门；2.直线领导和职能部门权责不清；3.机构复杂、增加管理费用；4.不利于培养全面型管理人才；5.决策慢、不灵活、难以适应环境变化。适合：计划经济体制下的企业。二、现代企业组织结构的类型19（三）直线职能制直线职能制组织结构图总经理职能部门业务部门业务部门业务部门职能部门职能部门职能部门作业组作业组作业组职能组职能组作业组作业组作业组职能组职能组作业组作业组作业组职能组职能组二、现代企业组织结构的类型20特点：1.厂长统一指挥，职能部门参谋指导；2.集权分权相结合。优点：1.既能统一指挥，又能发挥职能部门的参谋指导作用；2.有利于提高管理效率。缺点：（当规模扩大、职能部门增多时）1.部门之间横向联系和协作困难；2.厂长精力不够，容易忽略重大问题。适合：规模不是很大的企业，适用范围较广。（三）直线职能制二、现代企业组织结构的类型21（四）事业部制事业部制（分权制）组织结构图总经理职能部门事业部A事业部B事业部C职能部门职能部门职能部门研发制造销售研发制造销售研发制造销售二、现代企业组织结构的类型22特点：1.由直线职能制演变来的分权制结构；2.遵循“集中决策，分散经营”的总原则；3.按产品、地区和顾客组建事业部；4.各事业部独立核算、自负盈亏；5.公司用利润指标控制各事业部。（四）事业部制二、现代企业组织结构的类型23优点：1.权利下放，有利于高管关注发展战略规划；2.有利于加强事业部管理者的责任感、主动性、创造性；3.高度专业化，可容纳迥异的事业部形成大型联合企业；4.各事业部权责明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。缺点：1.易造成组织机构重叠，管理人员膨胀；2.各事业部容易忽视企业整体利益。适合以下企业：1.经营规模大；2.生产经营业务多元化；3.市场环境差异大；4.要求较强适应性。（四）事业部制二、现代企业组织结构的类型24超事业部制（执行部制）组织结构图（五）超事业部制总经理职能部门超事业部A超事业部B超事业部C职能部门职能部门职能部门事业部A1事业部A2事业部A3事业部B1事业部B2事业部B3事业部C1事业部C2事业部C3销售研发制造销售研发制造销售研发制造销售研发制造销售研发制造销售研发制造销售研发制造销售研发制造销售研发制造二、现代企业组织结构的类型25（五）超事业部制特点：1.又称执行部制，由事业部制演变而来；2.在总经理和各事业部之间增加超事业部；3.其他特点与事业部制相同。优点：1.可联合几个事业部的力量研发新产品、提供新服务；2.增强了企业的灵活性和适应性；3.有利于总经理更多关注战略性决策。缺点：1.企业内部横、纵向沟通更困难；2.管理人员增多，管理费用增加。适合：规模巨大、产品（服务）种类较多的企业。二、现代企业组织结构的类型26矩阵制组织结构图（六）矩阵制总经理职能部门1职能部门2职能部门3职能部门4项目A项目B项目C二、现代企业组织结构的类型27（六）矩阵制特点：1.由“职能部门”和“项目”两个维度组成的；2.具有双道命令系统。优点：1.横、纵向联系密切，便于沟通、协作和配合；2.组建方便，不增编制就可将不同部门专业人员集中；3.能解决组织结构稳定和管理任务多变之间的矛盾。缺点：组织关系比较复杂。适合：1.综合管理与专业管理相结合的企业；2.企业为完成某一临时任务也适用。二、现代企业组织结构的类型286种企业组织结构类型的关系（无他，唯助记尔）职能制直线制基础版直线职能制合成版事业部制升级版超事业部制超级版矩阵制网络版三、组织结构设计后的实施要则29组织结构设计后的实施要则1.管理系统一元化原则2.明确责任和权限的原则3.优先组建管理机构和配备人员的原则4.分配职责的原则四、组织结构图的绘制30（一）组织结构图绘制的基本图式1.组织结构图企业职能部门车间（分厂）车间（分厂）车间（分厂）职能部门班组(或工段)班组(或工段)班组(或工段)班组(或工段)班组(或工段)班组(或工段)岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位四、组织结构图的绘制31（一）组织结构图绘制的基本图式2.组织职务图总经理张三，女，36岁，硕士财务部部长赵六，………车间主任李四，男，40岁，本科……班组组长王五，…四、组织结构图的绘制32（一）组织结构图绘制的基本图式3.组织职能图岗位A1.分析生产情况；2.制定作业计划；3.指导操作方法；4.生产设备保全…岗位B1.毛坯备品备件计划；2.确定原料材料用量；3.清点废品废件数量；4………………………岗位C……生产管理部主任四、组织结构图的绘制33（一）组织结构图绘制的基本图式4.组织功能图（P16）（1）参谋机构；（2）代理机构；（3）降格机构（或人员）；（4）由更多机构或岗位分担上级功能；（5）脱离组织的机构（如：咨询顾问机构）。四、组织结构图的绘制34（二）绘制组织结构图的前期准备1.明确企业各级机构的职能；2.列出所管辖的所有业务内容；3.将相似的工作综合归类；4.将工作任务层层分解，划分出执行命令的工作部门和参谋机构（职能部门）四、组织结构图的绘制35（三）组织结构图的绘制方法1.一般画4层：1中心层最大，上1层稍小，下2层渐小；2.功能、职责、权限相同的机构：大小一致、水平并列；3.命令指挥系统线从上一层垂下来，位置高表示级别高；4.命令指挥系统线用实线，协作服务关系用虚线；5.参谋机构用横线与上一层垂线相连，放左右上方。企业职能部门车间（分厂）车间（分厂）车间（分厂）职能部门班组(或工段)班组(或工段)班组(或工段)班组(或工段)班组(或工段)班组(或工段)岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位岗位五、组织结构图绘制的实例36案例分析：某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门（行政部、人力资源部和财务部）所产生的成本。目前，公司共有138人，其中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人。由于成立时间不到3年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。因此，在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要，但在工作任务相对较少的时期，经理又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。问题：请绘制该公司的组织结构图。五、组织结构图绘制的实例37参考答案：总经理行政部人力资源部财务部事业部2事业部3事业部1销售技术支持研发销售技术支持研发销售技术支持研发第三节工作岗位调查38人力资源规划一、工作岗位研究概述39（一）工作岗位研究的概念工作岗位研究——以工作岗位为对象；采用多种科学方法；经过等环节；制定出：工作说明书等人事文件。岗位调查岗位分析岗位设计岗位评价岗位分类一、工作岗位研究概述40（一）工作岗位研究的概念工作岗位研究——以工作岗位为对象；采用多种科学方法；经过等环节；制定出：工作说明书等人事文件。岗位调查岗位分析岗位设计岗位评价岗位分类一、工作岗位研究概述41（二）工作岗位研究的特点1.对象性——以工作岗位为研究对象2.系统性——完整的体系岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价、岗位分级…3.综合性——运用多学科的理论和方法现代管理学、劳动心理学、劳动经济学、人力资源管理学…4.应用性——实用性很强5.科学性——有针对、完整系统、可操作等一、工作岗位研究概述42（三）工作岗位研究的相关概念岗位名称职位职务生产管理部主任责任(义务)职责1.分析生产情况；2.制定作业