13绿色物流与销售物流管理

物流管理基础主编李蔚田博士21世纪全国高等院校物流专业创新性应用人才培养规划教材第13章绿色物流与销售物流管理本章主要内容13.1绿色物流概述13.2绿色物流管理13.3销售物流与分销渠道教学目标通过本章学习理解发展绿色物流的意义，了解物流对环境影响，掌握绿色物流范畴、绿色物流战略、销售物流的主要内容以及分销渠道的结构设计；熟练掌握实施销售物流管理原则、步骤和销售物流管理模式。教学要求知识要点能力要求相关知识绿色物流概念(1)了解绿色物流的意义(2)了解物流对环境影响(3)掌握绿色物流范畴(1)生态经济学理论绿色物流管理(1)理解绿色物流政策(2)熟悉绿色物流战略(3)掌握环境管理体系(1)绿色物流管理相关理论(2)物流业绿色指标体系(3)物流流程绿色再造销售物流与管理(1)了解销售物流与分销渠道的内容(2)熟悉影响渠道结构的因素(3)掌握销售物流管理面临的转变(4)掌握实施销售物流管理原则和步骤(1)分销渠道结构设计(2)分销需求计划(3)销售物流管理模式章前导读由于绿色物流是最近几年才被提出的一个新课题，所以目前还没有形成一个成熟统一的定义。综合国内外一些学者的观点，绿色物流（greenlogistics）是指以降低物流对环境的污染、减少物流对资源的消耗为主要目标，利用先进物流技术规划和实施物流各项活动，以有效、快速地实现绿色商品和服务的流动。绿色物流的目标不同于一般的物流活动。一般物流活动的最终目标是追求某一主体经济利益最大化，通过实现物流企业的赢利、满足客户需求、扩大市场占有率来获取。而绿色物流的目标在上述经济利益目标之外，还追求节约资源、保护环境这一具有经济和社会双重属性的目标。绿色物流是一个多层次的概念，它既包括企业的绿色物流活动，有包括社会对绿色物流活动的管理、规范和控制。从绿色物流活动的范围来看，它既包括单项的绿色物流作业（如绿色运输、绿色包装、绿色流通加工等），还包括为实现资源再利用而进行的废气物流。13.1绿色物流概述生态伦理迫使人们对物流中的环境问题进行深刻反思，从而产生了一种强烈的责任心和义务感。为了子孙后代的切身利益，为了人类更健康和安全地生存与发展，人类应当维护生态平衡。这是我们不可推卸的责任，是人类之于自然所应尽的义务和权利。现代绿色物流管理正是从生态伦理学取得了道义上的支持。1．运输与环境2．保管与环境3．流通加工与环境4．包装与环境5．装卸与环境13.1.1物流对环境的非绿色影响1．绿色交通运输1）协和交通的内容(1)交通与生态的协和（维护生态平衡与环保要求）。(2)交通与未来的协和（适应于未来物流产业的发展）。(3)交通与社会的协和（以社会效益最大化为基础）。(4)交通与资源的协和（以最小的代价或最小的资源维持物流交通的需求）。13.1.2绿色物流范畴2）绿色交通运输主要体现(1)减少高污染运输车辆的使用。(2)提倡使用清洁干净的燃料和绿色交通工具。(3)控制设备的资源耗费，降低固定资产折旧。(4)控制汽车尾气，制订排气标准。(5)加强交通管制，使道路设计合理化，减少堵塞。(6)降低噪声等等。3）相关政策上的主要表现(1)交通源规制主要是政府应该采取有效措施，从源头上控制物流企业的发展造成的环境污染。(2)限制交通量主要是通过政府知道作用，促进企业选择合适的运输方式，发展共同配送，统筹建立现代化的物流中心，最终通过有限的交通量来提高物流效率。(3)控制交通流是通过道路和铁路的立体交叉发展和建立都市中心环状道路、制定道路停车规则以及实现交通管制系统的现代化等措施，减少交通堵塞，提高配送效率。4）绿色运输的措施(1)开展共同配送。(2)采取复合一贯制运输方式。(3)大力发展第三方物流。2．绿色仓储与保管3．绿色装卸搬运4．绿色包装(1)减量化（Reduce）。(2)再利用（Reuse），或易于回收再生（Recycle）。(3)3R1D原则。(4)无毒无害。(5)不造成环境公害。绿色包装的途径①促进生产部门采用尽量简化的以及由可降解材料制成的包装。②商品流通过程中尽量采用可重复使用单元式包装，实现流通部门自身经营活动用包装的减量化，主动地协助生产部门进行包装材料的回收及再利用。③对包装废弃物进行分类。④积极开发新型包装材料（易降解、易拆卸折叠）。⑤节省包装资源，降低包装物成本，提高包装业效率。5．绿色流通加工6．绿色信息搜集和管理7．废弃物物流的管理13.2绿色物流管理所谓“绿色物流管理”，就是将环境保护的观念融于企业物流经营管理之中，它涉及企业供应链管理的各个层次、各个领域、各个方面和各个过程，它要求在企业供应链中时时处处考虑环保、体现绿色。1.“5R”原则研究(Research削减(Reduce)再开发(Reuse)循环(Recycle保护(Rescue)2．物流业绿色指标体系3．绿色物流政策13.2.1绿色物流管理概述企业实施绿色物流管理，要达到如下3个主要目标。（1）物质资源利用的最大化，通过集约型的科学管理，使企业所需要的各种物质资源最有效、最充分地得到利用，使单位资源的产出达到最大最优。（2）废气物排放的最小化，通过实行以预防为主的措施和全过程控制的环境管理，使生产经营过程中的各种废气物最大限度地减少。（3）是适应市场需要的产品绿色化，根据市场需求，开发对环境、对消费者无污染和安全、优质的产品。1.转变观念，树立全员参与意识2．积极推行ISO1400环境管理体系3．大力推行绿色采购4．实行绿色营销(1)提倡绿色消费意识。(2)实行绿色促销策略。(3)采用绿色标志。(4)培育绿色文化。13.2.2绿色物流战略5．物流企业物流流程绿色再造（1）选择绿色运输策略，实施联合一贯制运输。（2）要开展共同配送，减少污染。（3）提倡绿色经营策略。6）建立废弃物的回收再利用系统7）加强对绿色物流人才的培养13.3销售物流与分销渠道现代市场条件下，销售物流的作用主要体现为有效的物流能为客户提供迅速有效的供货、配送及其他服务，从而扩大企业的销售；有效的物流能降低实体分配的成本，节省企业的销售费用，从而增加企业利润；有效的销售物流具有极强的服务性，直接影响企业的市场占有率和形象；销售物流的流程如图13.1所示。销售物流组织与控制销售物流业务销售终端管理销售配送管理销售运输管理销售定单管理销售库存管理销售退货管理销售物流计划与决策图13.1销售物流流程图1．销售物流的概念(1)销售物流是一个系统，具有一体化特征。(2)销售物流是联接生产企业和用户的桥梁是销售物流是企业物流的一部分。(3)销售物流是企业物流与社会物流的另一个衔接点。(4)销售物流是生产企业赖以生存和发展的条件。(5)销售物流具有很强的服务性，也是企业发展的要求。13.3.1销售物流管理2．企业销售物流管理面临的转变(1）从成功管理向过程管理的转变。(2）从利润管理向赢利性管理转变。(3）从产品管理向顾客管理转变。(4）从交易管理向关系管理转变。(5）从库存管理向信息管理转变。3．企业实施销售物流管理的原则和步骤1）企业实施销售物流管理应遵循以下7项原则。（1）根据客户所需的服务特性来划分客户群。（2）根据客户需求和企业可获得情况，设计企业的物流网络。（3）倾听市场的需求信息，及时发现需求变化的早期警报，并据此安排和调整计划。（4）实施“延迟”策略。（5）与渠道成员建立双赢的合用策略。（6）在整个分销渠道领域或构筑高效的信息平台。（7）建立整个销售物流的绩效考核准则，销售物流管理的最终验收标准是客户的满意程度。2）提高销售物流管理水平的步骤（1）明确自己在分销渠道中的定位。（2）建立物流网络、配送网络。（3）广泛采用信息技术。1．分销渠道概念1）分销渠道的含义与职能（1）分销的含义。（2）分销的职能。①研究职能；②促销职能；③接洽职能；④配合职能；⑤谈判职能；⑥物流职能；⑦融资职能；⑧风险承担职能。2．渠道长度1）渠道长度的含义2）不同长度渠道的特点（1）渠道长，中间环节多。（2）渠道较短的优缺点。13.3.2分销渠道物流管理3．渠道宽度1）含义2）渠道宽度的选择（1）密集型分销。（2）选择型分销。（3）独家型分销。4．分销渠道管理1）分销渠道关系管理（1）分销渠道关系的作用。①合作行为可以减少风险，提高渠道的效率。②合作为排除浪费和重复活动创造了条件。（2）分销渠道合作关系策略①确立供应链的整体战略目标。②强化核心企业在建立协调机制中的重要地位。③建立有效的供应链合作伙伴激励机制。2）分销渠道结构设计（1）影响渠道结构的因素。①市场覆盖率目标。②产品特征。③客户服务目标。④利润。（2）渠道设计的步骤。①建立渠道目标；②形成渠道战略；③确定渠道结构结构的备选方案；④评估渠道结构的各备选方案；⑤选择渠道结构；⑥确定各渠道成员的候选组织或机构；⑦评估并选择渠道成员；⑧测量评定渠道绩效；⑨如果渠道目标未能实现，或是出现了有创意的新渠道设计方案时，重新评估渠道备选方案，重复4～9步骤。本章小结本章系统介绍了为了可持续发展，必须抑制物流对环境造成的危害，形成一种能促进经济和消费生活健康发展的物流体系的观点，介绍了销售物流的作用与管理的基本知识。论述了绿色物流作为现代物流发展的一个新趋势，包括以降低物流对环境的污染、减少物流对资源的消耗为主要目标、利用先进物流技术规划和实施物流各项活动、快速地实现绿色商品和服务的流动等内容。简要介绍了分销渠道和分销渠道管理基础的内容。