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“不看不知道，一看全假冒”雾里看花雾里看花水中望月你能分辨这变幻莫测的世界涛走云飞花开花谢你能把握这摇曳多姿的季节烦恼最是无情夜笑语欢颜难道说那就是亲热温存未必就是体贴你知哪句是真哪一句是假哪一句是情丝凝结借我借我一双慧眼吧让我把这纷扰看得清清楚楚明明白白真真切切借我借我一双慧眼吧让我把这纷扰看得清清楚楚明明白白真真切切好看就一定好吃贩运来的香蕉，大都七八成熟。小贩们廉价批购后，在还没有成熟的香蕉表面涂上一层含有二氧化硫的催熟剂，再用三四十度的炉火熏烤后藏置，一两天时间香蕉全变成了个大、色黄、惹人喜爱的“上品”了。结果1.5元1公斤进的货，催熟后要卖到4元左右1公斤。再说西瓜吧。七八成熟的西瓜，摘下后用针管向瓜内注射红色自来水，切开瓜瓤鲜红，还增加了重量。草莓用催熟剂或其它激素类药品使用后，生长期变短，颜色新鲜了，果味却变淡了。西红柿半熟后放在麦草里捂一段时间，颜色红，该有的甜味却没有了。装修材料不合格装修材料不合格芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工15小时后进行检测，室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的14.7倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白血病等。2006年春节过后，王先生全家搬进斥资上百万的房子后都感到头晕、呕吐，以为是感冒，就吃了些感冒药。但病情不但不见好转，还伴随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减退等症状。王先生百思不得其解，多方求助才弄清其原委。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。在我们的日常生活中，消费者的衣、食、住、行方面的权益都得不到保障。第八课消费者的权益炼就一双“慧眼”当你想购物时，你会受到哪些因素的影响呢？……亲友介绍街头流行产品质量价格广告宣传个人资金•花小钱得大钱勿失良机•喂，小心上当那你是如何看待这五花八门的有奖促销活动呢？那是不是所有的有奖销售都是非法带有欺骗性呢？下列有奖销售违法:(一)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售;(二)利用有奖销售的手段推销质次价高的商品;(三)抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过5000元.“杯装奶茶开创者，连续六年销量领先。一年卖出七亿多杯，连起来可绕地球两圈”！•飘柔，就是这么自信•看见她耍帅，我知道我喜欢她看见她的温柔，更让我心动。秀发动、静，每一面都美。发动，心动，飘柔你最喜欢哪一类型的广告？说说你喜欢它的理由。你还见过哪些虚假广告或夸大广告？央视“3·15”晚会爆出某减肥茶广告涉嫌虚假广告，为该产品代言的是著名草根相声演员郭德纲，他代言的产品经专家鉴定，与藏茶没有关系，该产品使用的商标正在受理尚未批准，该产品是其老产品易名后更换包装重新上市的，属未经批准的违规行为。“疗效最佳”、“药到病除”“无任何副作用”、“根治”“最新技术”“国家级新药”“无效退款”“治愈率百分之××”“获得××最高、最新奖项”名人知名度不等于广告可信度；广告投放量不等于新产品高质量；媒体名气大不等于广告无谎话；打折降价多不等于实话实说；广告宣传“公证”不等于产品有保证；某某单位推荐不等于经过严格检验；广告现场演示不等于实事求是；广告承诺好看不等于能够兑现；百分之百有效不等于不是编造。商家打折的目的是什么？面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？赔本销售，只收半价清仓跳楼，两折销售分析商家打折的种种动机。1.推销陈旧，积压商品；2.推销假冒伪劣商品；3.先提价，后打折；4.搭配销售……面对低价和折扣，该怎样做？首先要判断是否真货，其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能盲目。（如：自己是否需要，经济能力等）①掌握消费的知识：有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识。②掌握消费者权益保护的知识：相关法律，法规的规定及消费者维权途径等。1.2014年3.15消费维权的年主题是＿＿＿＿＿＿2.商品“三包”规定的三包是＿＿＿＿＿＿3.QS的具体含义是＿＿＿＿＿＿＿＿4.消费者有哪些消费心理吗？新消法、新权益、新责任食品安全标志包修包换包退从众心理、求异心理、攀比心理、求实心理······2014年“315晚会”主题为：“让消费更有尊严”。你去超市购买鲜奶、洗发水等商品时，你都些看什么？价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。阅读、思考：（1）在日常消费过程中，人们为什么要拥有一双“慧眼”？在大千世界，人们常有“雾里看花”的感觉。（2）怎样炼就一双“慧眼？需要自身的努力主动学习和掌握有关消费的知识，做出正确消费选择掌握有关消费者权益保护的知识，运用法律武器病人：我那颗牙没有毛病啊，你怎么给我了拔了！医生：刚才拔下的牙已经被虫蛀了！病人：即使这样，拔牙也得经过我的同意啊！医生：你那颗蛀牙拔掉是早晚的事！病人：（气愤）你······答：（1）医生（经营者）侵害了消费者的生命健康权和知情权。反映了在服务域，个别经营者漠视消费者的人身权利，侵害消费者的合法权益，并且为自己的失误、错误、侵权行为推却责任，找借口。（2）患者应勇敢地、坚决地拿起法律武器，维护自己的合法权益，惩治不法经营者。福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么?二、维护权益的途径•1.维权意识——良好的权利意识和自我保护意识体现在：商品交易过程—运用消费知识和法律知识，提高警惕，防止侵权行为发生侵权行为发生—拿起法律武器，维护自己的合法权益，惩治不法经营者①在饭店吃饭后结帐，帐单上的收费多数十元。服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付帐。你会A.拒绝付款，找饭店经理理论。B.照单付款，不作任何追讨行动。C.照单付款，然后向有关部门投诉。若遇到下列情况，你会怎么办？请选出你会采取的行动②你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不退换”的字样，你会A.自认倒霉，不再追究。B.找商店负责人理论，要求更换或赔偿。C.另外购买一台电脑。D.向消费者协会投诉，要求解决。消费者权益受到损害后寻求解决的途径：与经营者协商和解不成请求消协调解不成向行政部门申诉不成提请仲裁机关仲裁不成向人民法院诉讼维护消费者权益的组织机构维护消费者合法权益行政机构司法机构社会团体大众传媒各级政府工商管理其他部门公安机关人民检察院人民法院消费者协会其他组织报刊广播电视台下列电话分别属于哪一类投诉电话：123151236512358(消费维权投诉热线)(价格投诉热线)(产品质量监督热线)王先生从家具店购买了一套真皮沙发。一个月后，发现数十条蛀虫咬穿沙发的真皮。王先生拆开沙发，发现木架已有多个虫孔。•于是王先生找到家具店要求索赔。家具店负责人坚持说沙发售出已久，拒绝赔偿。维护消费者权益炼就一双“慧眼我们应主动学习和掌握有关_____的知识需要掌握有关________保护的知识维护权益的途径”我们应具有良好的权利意识和______意识，防止____行为的发生具体途径:与_____和解请;求_______调解；向_________申诉；提请_______仲裁；向_______提起诉讼消费消费者权益自我保护侵权经营者消费者协会有关行政部门仲裁机关人民法院某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。（1）材料中书店的行为侵犯了消费者什么权利？（2）怎样看待这位同学的维权经历？（3）该同学正确的维权途径有哪些？（1）侵犯了消费者公平交易权和依法求偿权。（2）主动要求生产者或经营者予以退货做法正确；但是他的合理要求行不到满足时，不是运用法律武器与违法行为坚决斗争，放弃了合法权益……姑息侵权行为是错误的。（3）该同学作为消费者此时应该：请求消协调解与经营者协商和解向人民法院诉讼向行政部门申诉选择题：1、面对目前市场上琳琅满目的商品，我们要（）①增强自己的判断能力和选择能力②在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别③不盲目追随其他消费者④选择适当合理的消费行为A、①②③B、①②④C、①③④D、①②③④D2、春节将至，不少家庭选择了在酒店吃年夜饭。如果你家在饭店吃年饭结账时，帐单上收费多了数十元，服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付款。你应该（）①拒绝付款，找饭店经理理论②照单付款，不做任何追究③照单付款，然后向有关部门投诉④拒绝付款，将饭店服务员打一顿A、①③B、②③C、①④D、③④A3、“徒法不足以自行”。下列选项中对这句话理解正确的是（）A、法律也不能够约束所有人B、有没有法律无所谓，关键看自己的自我约束C、作为消费者，只要自觉遵守法律，在消费过程中就不会受到侵害D、法律赋予消费者权利，我们自身也要有权利意识和自我保护意识D4、下列哪些是属于侵犯消费者合法权益的言行（）①饭店微利，谢绝自带酒水入店②寄存包丢失，概不负责③打折商品概不退换④顾客就是上帝⑤商品离柜，概不负责A、①②③B、②④⑤C、①②③⑤D、①②④⑤C