XXXX年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛

2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛单项选择题（共85题，每题4分，共计340分。正确选项只有一个，选对得分，选错、不选均不得分。）英国金融政策委员会的简称是（）。A、FSAB、FPCC、PRAD、FCA巨额赎回风险是开放式基金所特有的一种风险，即当单个交易日基金的净赎回申请超过基金总份额的（）时，投资人将可能无法及时赎回其持有的全部基金份额。A、10%B、20%C、30%D、50%银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4个等级。其中，得分在[60，75)区间者为（）。A、四级B、三级C、二级D、一级在申请贷款时，银行应提醒消费者量力而行，根据自己的还款能力以及未来收入预期确定申请额度及还款方式，每月还款的金额以不超过家庭收入的（）为宜。A、45%B、50%C、55%D、60%银行以有限合伙方式或公司制方式募集资金，为消费者提供融资服务解决方案的融资类产品是（）。A、银行理财产品B、信托融资C、项目融资D、专享信贷融资消费者使用电子银行时，设置密码的原则为（）A、“不易被猜中”原则B、方便原则C、补救原则D、风险原则记账式国债是指由()方式发行、以电脑记账方式记录债权，并（）上市交易的债券。A、电子化、可以B、电子化、不可以C、无纸化、可以D、无纸化、不可以银行在办理业务时发现假币，应由银行（）名以上业务人员当面予以收缴。A、1B、2C、3D、4（）负责组织协调银监会机关各部门及派出机构贯彻落实银监会消费者权益保护的工作要求，统计分析、通报提示消费者保护工作存在的问题，研究落实相应的监管措施。A、银行业消费者权益保护工作专家委员会B、银行业消费者权益保护工作联席会议C、金融交易行为监督委员会D、金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。A、一B、二C、三D、四国际金融危机后，由于（）暴露出金融消费者权益保护方面的监管缺陷，促使美国政府大力推进金融监管改革，加强对金融消费者权益的保护。A、次贷危机B、希腊债务危机C、伊朗核问题D、伊拉克战争国有商业银行、股份制商业银行、邮储银行、城市商业银行、外资法人银行、直辖市(省级)农村商业银行、信托公司、汽车金融公司、消费金融公司的消费者权益保护工作考核评价工作原则上应当于（）完成。A、次年2月底前B、次年3月31日前C、次年5月31日前D、次年6月30日前各级监管机构应当加强对消费者权益保护工作考核评价的后评估，（）考核评价中可能存在的有关问题。A、记录考核B、限期整改C、惩罚D、指导纠正2006年7月，中国银行业协会组织68家会员银行共同签署的关于行业自律的公约名称是什么？（）A、《中国银行业公平对待消费者自律公约》B、《银行消费者权益保护公约》C、《银行反不正当竞争公约》D、《银行服务公约》根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，银行业金融机构半年报告和年度报告内容翔实完整，且按时提交，年度报告在次年（）前提交。A、1月20日B、1月30日C、2月10日D、2月20日（）表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提升消费者权益保护工作成效。A、“人民银行协商调解处理+转送相关部门”申诉处理模式的推出B、中国银监会成立消费者保护局C、中国银行业协会成立消费者保护委员会D、银行业金融监管部门设立消费者保护部门银行业消费者权益保护工作应遵从（）的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。A、卖者有责B、买者自负C、公益性D、公平交易未经消费者（）的信用卡，消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用。A、设置密码B、使用C、授权D、激活银行业消费者有权对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和（）。A、上诉B、监督C、控告D、示威消费者应妥善保管银行卡，为了确保资金安全，不要将卡片与（）一起存放，不要将卡片转借给他人使用。A、身份证件B、现金C、钥匙D、磁卡在消费者投诉处置过程中，中国银监会（）负责消费者投诉的接诉工作。A、纪检部门B、派出机构C、消费者权益保护部门D办公厅信访部门我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则中以（）为主。A、预防B、教育C、维权D、协调处置“根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价”是指银行定价的（）原则。A、合规经营B、科学管理C、分类定价D、有偿服务当有权部门对消费者保管箱执行查询、封箱、开箱、破箱等司法程序时，()应予以配合，并支付因此给（）增加的相关费用。A、银行、消费者B、消费者、银行C、消费者、有权部门D、银行、有权部门按照国债发行通知等有关文件规定，银行拥有获取国债发行（）的权利。A、交易费B、运营费C、手续费D、工本费银行的（）可根据消费者的不同需求，定制移民、留学、跨境投融资等服务方案和配套金融服务。A、个人定制金融咨询B、个人跨境金融咨询C、专享信托融资D、理财产品定制银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分（）和代销产品，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。A、本行产品B、他行产品C、自有产品D、合作产品银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者，并提供（）小时查询通道。A、12B、24C、36D、48消费者有权接受在权益受到侵害时如何维权等知识的教育，这体现了银行消费者的（）。A、知情权B、损害赔偿权C、受教育权D、监督权（）是世界上最早提出消费者权益保护的国家。A、中国B、美国C、英国D、日本在办理财富管理与私人银行业务时，若消费者希望购买与其风险等级不匹配的投资品种，则需要（）。A、口头告知银行相关申明B、签署相关申明，并在投资前认真阅读相关说明书与合同等材料C、由银行代理签订相关合同D、消费者不允许购买风险等级不匹配的投资品种通过广泛、深入、系统的（），全面提升全社会对银行业产品和服务的认知度，全面提升全社会的金融素质。A、金融监管B、义务教育C、金融教育D、投诉处理消费者凭《正在接受（）的学生身份证明》一次性支取教育储蓄存款本金和利息时，可享受利率优惠。A、学龄前教育B、义务教育C、非义务教育D、高等教育符合银行规定条件的（）有权自主申办银行卡。A、自然人B、法人C、中国境内公民D、18岁以上的成年人在保管箱业务中，当消费者未按合同规定支付相关费用时，银行有权拒绝提供()，并收取一定的（）。A、开箱服务；押金B、开箱服务；滞纳金C、保管服务；保证金D、保管服务；开箱费储蓄国债多数期限较长，如消费者急需资金，可办理储蓄国债的（），但须按规定支付一定手续费。A、提前兑换B、提前交易C、提前赎回D、提前兑付由（）发布的《商业银行金融创新指引》，首次将“金融消费者”的概念引入我国国内。A、中国人民银行B、中国银行业监督管理委员会C、中共中央金融工作委员会D、中国消费者协会下列不属于银行在国债方面应尽的义务的是（）。A、做好储蓄国债到期兑付和提前兑取工作，保证投资者按时足额收到储蓄国债还本付息资金B、按照国债发行通知等有关文件规定，获取国债发行手续费C、平等对待国债投资者，保证国债投资者的平等购买权D、按照国债发行有关规定参加储蓄国债发行根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，银行业金融机构在营业场所和门户网站等醒目位置同时公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式，不再增减分数；否则，可在（）(含)以内扣分。A、1分B、2分C、3分D、4分银行业金融机构应当积极开展员工（），帮助员工强化银行业消费者权益保护意识。A、受理投诉能力培养B、思想道德教育C、教育和培训D、技能培训在银行代收代付业务中，下列不属于消费者主要义务的是（）。A、向银行提供个人资料和账户信息，并保证资料的真实、准确和完整B、确保收付指令执行的准确性C、客户资料和账户信息如有变更，应以约定形式通知银行(或通过委托收付单位通知银行)，并办理相关手续D、按照银行各项代收代付业务具体要求，与银行和委托收付单位签订相关协议（）是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。A、金融教育B、金融知识宣传C、消费者投诉的应诉受理D、风险提示（）是指持卡人凭其信用获得发卡银行授信，后办理现金存取、转账收付或者消费，并按照约定方式清偿账款的电子支付工具。A、贷记卡B、借记卡C、信用卡D、准贷记卡收缴假币后，银行应向消费者出具由中国人民银行统一印制的（）。A、《假币收缴凭证》B、《可疑货币暂扣凭证》C、《货币真伪鉴定书》D、《假币罚没回执》银行业金融机构董(理)事会应定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告，并将相关工作作为（）的重要内容。A、尽责履职B、组织建设C、社会责任管理D、信息披露2010年5月，美国批准金融监管改革法案，将该国银行消费者权益保护机构置于（）监管之下。A、联邦贸易委员会B、国会C、参议院D、美联储银行从业人员在销售银行理财产品过程中，如果片面夸大产品收益，刻意避谈产品风险，将会损害银行消费者的（）。A、知情权B、选择权C、公平交易权D、监督权在个人贷款存续期间，消费者向第三人转让借款合同项下债务时，须（）。A、签订转让协议B、经银行同意C、书面通知银行D、口头通知银行银行应该严格遵守国家外汇管理政策对个人()，通过个人结售汇管理信息系统办理个人购汇和结汇业务，真实、准确、完整录入相关信息，并将办理个人业务的相关材料至少保存（）备查。A、年度结售汇限额管理；3年B、年度售汇限额管理；5年C、年度结汇限额管理；5年D、年度结售汇限额管理；5年银行业金融机构对消费者投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过（）个工作日。A、3B、7C、10D、15在处理银行网点服务突发事件时，以下哪一项不属于办事机构的职责范围？（）A、有计划组织实施、督促检查应急处理预案的演练等预警工作B、组织实施应急处理预案C、收集、整理、保管应急处理档案资料D、制定并组织实施本单位应急处理预案中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立于哪一年？（）A、2010年B、2011年C、2012年D、2013年（）是指持卡人先存款，后办理现金存取、转账收付或者消费的电子支付工具，不具备透支功能。A、贷记卡B、准贷记卡C、信用卡D、借记卡银行理财从业人员必须持有相关法律法规规定的（），持证上岗。A、银行从业证书B、金融从业证书C、理财证书D、工作证消费者不得通过（）发送违法的、与交易无关的或破坏性的信息，不得有意诋毁、损害银行声誉或者恶意攻击银行的电子银行系统。A、电子银行渠道B、手机银行渠道C、电话银行渠道D、客户端渠道在代收代付业务中，代收付指令的受托方是（）。A、企业B、银行C、个人客户D、机构客户在购买理财产品时，客户应该配合银行人员做好自身的（），合理定位自身的风险承受能力。A、风险能力评估B、征信评估C、资产评估D、投资能力评估2001年，中国银行业协会设立（）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行消费者合法权益，促进银行业健康发展。A、自律工作B、消费者保护C、银行服务D、自律服务网上银行消费者可以向银行工作人员提供以下哪种密码？（）A、网银证书保护密码B、网银登录密码C、账户密码D、以上均不正确消费者的个人贷款利率、贷款金额、贷款期限等贷款条件以（）为准。A、客户经理在受理贷款申请时所告知的B、客户经理在对贷款申请进行调查时所告知的C、审查人员在对贷款申请进行