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复地（集团）股份有限公司流程手册支持文件编号：版本：1.0营销推广管理作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人销售结案作业指引编号：版号：1.0页码：第2页共3页1.目标：规范营销推广工作，促进销售工作的顺利进行。2.适用范围：适用于复地集团开发的地产项目的营销推广工作。3.术语和定义4.部门职责4.1营销管理部：主持项目营销推广工作的开展，主持对媒体计划、广告设计稿、促销推广方案的审核，参与和监督推广活动，定期编写广告总结，审批营销推广活动总结报告。4.2区域/城市公司主管领导：审批媒体计划、广告设计稿、促销推广方案。4.3集团营销策划中心：指导并参与重大的营销推广活动，备案项目营销推广活动总结报告。（重大的营销推广活动：指大型开盘活动、项目第一次新闻发布会等对项目推广影响重大的营销活动。）5.作业内容5.1销售代理公司根据《项目营销方案》，制定媒体计划，确定媒体选择、媒体方式、广告主题、发布时间等，该计划需经营销管理部审核，区域/城市公司主管领导审批。5.2广告代理公司根据媒体计划，设计和制作对外广告。设计稿需经营销管理部审核确认，广告设计最迟在发布前5天提交确认，营销管理部组织人事行政部（法律）、设计管理部、项目部等部门对在广告中涉及集团品牌、法律、产品等内容进行会签确认，由区域/城市公司主管领导审批。5.3销售每次广告发布后，由销售代理公司对广告反馈效果进行统计和总结，营销管理部制定广告部分的总结，作为月、年度销售总结的组成部分之一。5.4销售代理公司根据《项目销售总体计划》和《项目阶段性销售计划》，制定各项促销推广活动（包括房展会、推介会、开盘仪式、SP活动、巡展等），计划和具体操作方案，营销管理部对项目推广计划和具体操作方案提出审核意见，由区域/城市公司主管领导审批。5.5销售代理公司按意见开展各项推广活动，营销销售管理部参与和监督各项推广活动，并协调相关部门支持、配合，集团营销策划中心指导参与重大的推广活动，例如大型开盘活动、项目第一次新闻销售结案作业指引编号：版号：1.0页码：第3页共3页发布会等。5.6活动结束后，由销售代理公司制定活动总结，对活动效果进行评估和分析，营销管理部审批后，报集团营销策划中心备案。6.权限及标准步骤权限及标准制定开盘前媒体计划销售代理公司拟订，营销管理部审核，区域/城市公司主管领导审批。制作广告广告代理公司制作设计稿，经营销管理部审核确认，并组织人事行政部（法律）、设计管理部、项目部等部门对在广告中涉及集团品牌、法律、产品等内容进行会签确认，由区域/城市公司主管领导审批。促销推广活动方案的制定销售代理公司拟订，营销管理部对项目推广计划和具体操作方案提出审核意见，由区域/城市公司主管领导审批。推广活动的开展销售代理公司负责开展各项推广活动，营销销售管理部参与和监督各项推广活动，并协调相关部门支持、配合，集团营销策划中心指导参与重大的推广活动。7.主要附件7.1《项目销售总体计划》7.2《项目阶段性销售计划》