中国网上交易的消费者信任问题研究

南京师范大学硕士学位论文中国网上交易的消费者信任问题研究姓名：顾姝姝申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：张薇20080601中国网上交易的消费者信任问题研究作者：顾姝姝学位授予单位：南京师范大学相似文献(10条)1.期刊论文李隽波.LIJun-bo电子商务网上交易的信用查询研究-石家庄经济学院学报2006,29(4)目前制约我国电子商务发展的诸多因素中,信用缺失问题是最主要的原因.信用问题的核心是信用信息的真实性,而对这种真实性进行信用查询的目标是为了降低买卖双方在网上交易过程中的风险.我们可以利用互联网技术在信息传播方面即时性、广延性的特点和优势,在电子商务平台上构建信用查询体系,来降低交易风险.从信息组织的角度对信用及信用查询体系作了初步探讨,分析了电子商务环境下信用的特点及组织实施信用查询所涉及的主要技术和方法.2.学位论文王锦炎中国证券电子商务发展现状与分析2007计算机网络技术的飞速发展正在改变证券市场传统的发行模式、交易模式以及清算模式等，已引发金融资产流通和支付手段的革命，并形成以当代高新技术为基础的电子自动化交易方式，传统的股票交易逐步向网上在线交易方向发展。在美国，网络证券经纪商已危及传统证券经纪商的生存；在中国，网上交易正风起云涌，一场历史性的变革已是势不可挡。网络经济作为一种新型的发展迅速的证券交易方式，一方面对证券经纪人的思维和生存方式提出挑战；另一方面，又为经纪人的发展提供了新的历史机遇。电子商务是指运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。而证券电子商务，它是业务类而非技术上的概念，具体指的是券商将股票、基金等金融产品的行情、信息等资料通过门户网站和网上交易软件进行发布；投资者通过查看股市的行情和信息、使用网上交易软件，以internet为介质、进行股票、基金等金融产品的买卖。它的核心在于合理利用技术资源，实现“电子商务”的需求。从而，降低证券交易的成本、加速资金的利用和信息的传递速度，所以基于互联网平台的证券电子商务将比传统证券交易具有更多的优势。美韩两国证券电子商务的发展是比较迅速的，本文选择了美国的嘉信理财(CharlesSchwab)、Etrade公司、美林证券(MerrillLynch)为代表，对其发展背景、成功原因等作了诸多分析；同时，对韩国的大宇证券、教保证券、Kiwoom．com公司更是做了深入研究。本文通过对以上几个典型案例的对比分析，探讨出证券电子商务的两个主要模式：美林模式和嘉信理财(CharlesSchwab)模式，并总结出几点可供参考的经验。结合国外的成功案例，本文有针对性地研究中国证券电子商务的发展情况。我国券商最早开始尝试开办网上交易业务是在1996年底，此后一年，网上交易一直停留在观望、开发和试用阶段，到1998年才真正开始发展起来。进入2001年以来，网上证券委托交易业务加快了发展速度。目前通过证监会网上业务资格核准的已达到45家。国内证券业发展迅速，其中尤以中国银河证券公司更为突出。目前，中国银河证券已成功推出了“海王星”、“双子星”、“天王星‘三套具有不同特点的网上证券交易系统，为不同的需求客户提供了多种可选择的网上证券交易服务系统。“海王星”系统快速、方便，重点突出了．“小、快、灵”的特点。“双子星”系统稳定、可靠、功能强大。“天王星”则是中国银河证券推出的新一代网上证券客户服务系统，汇集了中国银河证券众多研究精英多年来实战经验提炼而成水平。中国银河证券网(．chianstock．com．cn)也已经发展成了一个以网上证券业务为中心，配合强大的资讯信息服务、在线专家咨询服务、理财服务、移动证券服务、社区生活服务等各类板块的全方位互动型金融网站。在深入探讨银河证券的同时，本文还介绍了光大证券以及国信证券，并对国内证券电子商务发展过程中存在的问题，做了简要的分析。本文指出，要加快我国网上证券交易的发展，有以下几个问题亟需解决，分别是网络制约因素——网速有待进一步提高、网上开户、网上资金划转、个性化程度低，网上服务未能及时跟上，信息安全、网上经纪公司牌照和监管问题。以上几个问题的合理解决，将对改善我国网上证券交易的状况产生重大影响。同时，对于国内的现状，本文也提出了八条合理化的建议。大力发展互联网业务，加强证券市场的网络化建设，尽快出台相关配套的法律，确保网上证券交易的安全、快速高效以及无故障运行；引入保险机制，保障投资者的切身利益；同时，券商应转换经营理念，以客户需要为中心，提供个性化的市场信息服务，建立客户关系管理系统(CRM)，积极拓展与客户的关系，强化全方位的理财服务，根据客户的不同层次，设计多元化的产品，提供个性化服务，满足不同客户的需要。本文从证券电子商务的基本概念入手，通过研究美国、韩国等多家证券公司，合理地分析出其业务模式及成功经验。并针对国内的实际情况，深入探讨了中国银河证券电子商务的发展状况、技术支持、应用模式、服务体系等。同时，本文还深度挖掘了国内证券电子商务存在的诸多问题，并尝试性地提出了较为可行的对策和建议。证券网上交易是在中国开展较早的金融电子商务，因为证券市场具备知识、资本相对集中的优势，加之投资群体的大部分是容易接受网络新经济的年轻阶层，所以网民的数量和质量都是最高的，而交易标的物——股票、债券、基金等——的流通基本都不存在实物交收、储运和保管的问题，所以也基本不受到流通瓶颈的制约。所有这些因素与网上交易成本低廉的优势一起，决定了网上证券交易的发展方向和无穷潜力。本文作者相信，随着技术的快速发展和政策的进一步支持，网上证券交易必将成为中国最为成功的电子商务模式3.期刊论文汪鑫.阚能琪电子商务之网上交易-四川工业学院学报2003,(z1)文章论述了在网络经济破灭以后如何正确认识互联网经济,对电子商务中的网上交易做了重点分析,并指出了中国在网上交易市场的不足.4.期刊论文规范发展专业市场网上交易——专业市场网上交易规范发展研讨会发言摘要-浙江树人大学学报2007,7(5)浙江是市场经济先发地区,也是市场大省,全省专业市场的数量和商品成交总额历年来在全国名列前茅.当前,商品专业市场如何适应市场业态提升需要,规范发展电子商务,最大限度地防范和控制网上交易风险,节约物流成本和信息成本,扩大市场交易空间,推动浙江经济又快又好地发展,是一个值得探讨的问题.值此国务院《期货交易市场管理条例》公布实施之际,浙江省工商局、浙江省市场协会在杭州联合召开专业市场网上交易规范发展研讨会(2007年4月13日至14日).有关高校、科研单位、政府机关、重点市场的12位专家应邀出席会议.专家们围绕网上交易这个主题,阐述电子商务法津法规精神,分析浙江专业市场网上交易的现状和面临的问题,同时着重提出了规范发展网上交易的具体建议.这对扩大交易空间,增加商品流通,促进浙江经济持续、平稳、健康发展是十分有益的.为此,本刊按研讨会发言的顺序登载专家们的发言摘要,供市场管理和市场经营人员参考.5.会议论文黄建莲.李跃贞.苏丽琴网上交易中信用缺失问题的探讨2008随着电子商务在我国的蓬勃发展，网上交易日益普及，由此引起的信用缺失问题也越来越引起人们的关注。本文基于对网上交易中买卖双方信用缺失现象归纳的基础上，通过博弈论和数量分析方法阐述网上信用缺失的危害，并进一步剖析了网上信用缺失的原因。6.期刊论文孟春如何安全地进行网上交易-商场现代化2006,(16)随着计算机网络和电子商务的不断发展,越来越多的企业和个人开始应用网上交易的方式来实现管理和营销.由此一个网上交易的经营和市场环境便形成了,这是一个全新的充满竞争的国际化市场.由此可见网上交易对于人们的日常生活的重要性是日趋上升,本文就如何安全地进行网上交易的问题进行一些初步探讨.7.学位论文赵晏基于J2EE的中小企业网上交易平台研究2007随着计算机网络及通讯技术的迅速发展，利用网络实现各种电子活动的信息化，数字化，无纸化和国际化，已经成为众多中小企业的共识。为了进行方便、快捷、高效的B2B网上交易活动，越来越多的中小企业投入到网上交易平台的建设中。J2EE是由Sun公司主持推出的一项中间件体系结构，目前主流厂商提供了各种服务，集成到一起成为开发网上交易系统平台的技术方案，其以一定的优势正被广泛采用。但是，分析传统的基于J2EE的网上交易平台模型框架，可以发现存在一些问题：传统的J2EE三层体系架构中都一如既往的采用了EJB技术构成应用框架的基础，而EJB要求应用系统的组件必须继承或依赖容器，使得单独测试EJB组件非常困难，以致使用EJB容器进行开发和调试需要耗费大量时间，不管要解决的问题复杂度如何，应用的复杂性都很高；编程和架构规范在一定程度上限制程序的开发；组件重用和系统升级不方便；成本昂贵等。另外，现有的网上交易平台功能单一，基于J2EE技术的网上交易平台并不支持移动Agent技术，如果能将两种技术结合在一起，必将极大地推动电子商务技术的发展。本文研究给出了一种新的基于J2EE的网上交易平台模型，它既能满足典型的B2B网上交易，同时又能和基于移动Agent的网上交易平台交互。它不仅保留现有成熟稳定的Web技术，又增添了移动Agent技术独特的功能，为中小企业进行网上交易活动注入新的生机。本文在给出的模型基础上，结合当前开放源代码框架技术和移动Agent技术发展应用的现状，通过认真分析以上几种技术优势，对Webwork、Spring和iBATIS三种开放源代码框架技术进行整合，构造了网上交易平台的技术模型。并分析了如何采用开放源代码框架Webwork、SpringiBATIS的松散耦合来高效构建健壮的、扩展性好的、可维护性强的、低成本的、跨平台的、适合中小企业的B2B网上交易平台。该模型克服了在中小企业网上交易平台的实际开发中，传统的J2EE体系架构所存在的缺陷，同时把移动Agent技术引入到集成框架中，并设计了协商策略，使平台具有了智能性的特点。最后，本文以某一生产计量仪表的企业为对象，根据本文所提出的网上交易模型，开发了一个网上交易平台，并对该平台进行了测试。测试结果表明，根据此模型开发出来的网上交易平台，性能良好，达到了预期效果。并且，它验证了本文所提出的网上交易平台模型的经济性、实用性。对于广大中小企业开发自身的网上交易平台有一定的参考作用。8.会议论文黄为平.延静.沈煜电子商务实训教学的探索与实践2007本文对电子商务实训教学进行了探索。网上交易的成败是电子商务活动成功与否的标志。网上交易平台的搭建，前台信息的发布、营销活动的开展，后台商品的管理、价格的制定、订单的处理、结算、出货等一个完整的网上交易的过程，在电子商务课堂教学中的地位尤显重要。但是现阶段将前、后台管理完全开放的真实交易平台应用于教学之中尚不多见。应用计算机前沿技术搭建的财贸商城网上交易实训平台给学生提供了完全自主的前、后台真实体验天地。学生不仅可在财贸教学平台上开展电子商务的一般性活动，还可建立个人平台并通过大平台与个人平台共同管理财贸商城网站和个人网店。9.期刊论文锁志海.张晓玲网上交易平台模型的设计与实现-中国教育信息化·高教职教2007,(12)本文探讨了一种网上交易平台的实现方法,、随着电子商务的发展,网上交易渐渐成为新的交易方式,本文讨论的模型是通过利用现有网上支付服务模块,并在此基础上架构的符合自己要求的网上交易平台.本文对平台模型进行了模块划分,对每个模块的关键技术进行详细的分析和解释,并利用西安交通大学在线捐赠网这一具体实例展示这一理论模型的实际操作.10.学位论文刘洋跨国网上交易税收管辖权2009本文的写作背景是在全国性网上交易规范即将出台，商务部公布的《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》两份文件，内容主要涵盖了对商家法人资格、备案执照、经营行为、支付方式、服务体系等各个环节的考核要求。规范要求在交易中的个人必须以实名进行，同时支付方式也必须保留真凭实据，涉及退换货等问题时用来追究法律责任等。公众对于这类全国性的指导规范表示出极大热情。这对