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专题：保护消费者的合法权益考点要求1.懂得消费者需要保护的道理2.知道消费者享有的权利3.知道消费者要履行的义务4.说明增强判断能力和选择能力的道理5.具体说明树立维权意识的重要性6.运用典型事例说明通过合法途径维权的好处7.活动指引：收集侵害消费者权益的典型案例，讨论如何维护消费者的权益考点精析一·消费者需要保护（为什么？)（见指导书P40-41）1.我们的生活离不开消费2.消费者就是“上帝”，理应得到尊重3.在经营中，消费者处于不利地位，需要得到保护4.保护消费者有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活·消费者享有的权利（是什么？）一·消费者保护的相关措施规则：1.联合国于1985年通过《保护消费者准则》2.国际消费者权益日：每年的3月15日3.我国的维权组织：消费者协会4.消费者维权投诉电话：123155.我国维护消费者权益的法律武器：《中华人民共和国消费者权益保护法》二.消费者享有的权利（见指导书P41）1.安全权2.知情权3自主选择权4.公平交易权5.依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严、民族风俗习惯获得尊重权、监督权消费者要维护自己的权益（怎么办？）（见指导书P41）1.在消费前：2.在消费中：3.在侵权行为发生后：消费者要在日常消费活动中增强自己的判断能力和选择能力，选择适当合理的消费行为，主动学习和掌握有关消费者的知识和有关消费者权益保护的法律，法规及消费者维权的途径等。我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益——五种途径(和解，调解，申诉，提请仲裁，诉讼)消费者要履行自己的义务我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养，守秩序，道德高尚的“上帝”本课小结：一·消费者需要保护（为什么？）二.消费者享有的权利（是什么？）三.消费者要维护自己的权益（怎么办？）四.消费者要履行自己的义务权利随堂练习一单选题1.某型号汽车由于设计和生产中的缺陷，投入市场后引发多宗交通事故，生产商迟迟不肯承担责任，引起消费者强烈不满。此举严重侵犯消费者的（）A.安全权B.表达权C.自主选择权D.公平交易权A2.在现实生活中，顾客就是“上帝”，这对消费者与经营者来说，表明的直接意思是（）A.消费者就是上帝，拥有无上的权利B.经营者处于有利地位，经常损害消费者的利益，消费者权益需要得到保护C.消费者处于有利地位，经营者要无条件服从D.消费者决定商品及其经营者能否被认可D3.某商场在销售时尚手机时，要求顾客必须再购买一只手表。这侵犯了消费者的（）A.知情权B.公平交易权C.人身安全权D.依法求偿权B4.在现实生活中，侵害消费者权益的事时有发生，我们在消费时（）①不迷信广告宣传②相信明星代言的产品③不买“三无”产品④既不买便宜货也不买高档商品⑤购买商品要索要发票和凭证A.①②③B.③④⑤C.①③⑤D.②④⑤C二.多项选择：1.小杨从商场买了一台彩电，使用不到两个月就发生爆炸。经有关专家现场鉴定，爆炸是因电视机得质量问题引起的。在这种情况下，小杨应该采取的正确做法是（）A.与商场协商和解B.到商场强行搬走一台价格相同的电视机C.自认倒霉，重新购买D.向人民法院提起诉讼AD2.2009年3月，广州先后发现了含有“瘦肉精”的猪肉，使部分消费者出现了不同程度的中毒。事后，相关责任人受到了法律的严惩。这表明（）A.我国法律保护消费者的安全权B.我国法律积极维护消费者的公平交易权C.我国法律的主要功能是预防违法犯罪D.经营者侵犯了消费者的知情权ABD3.下列常见的商家用语中，属于侵犯消费者合法权益的是（）A.公平交易，童叟无欺B.本酒店谢绝自带酒水C.顾客就是上帝D.售出商品，概不退换4.商家常说“顾客就是上帝”，作为“上帝”的顾客在消费时，可取的做法是（）A.索要购物发票B.对业务不熟的售货员指责谩骂C.发现买到假货据理要求经营者予以赔偿D.要求商家介绍产品性能，使用方法和售后服务条款BDACD材料分析:.材料一：继大蒜价格突飞猛涨超过猪肉价格之后，黑豆价格近日离奇攀升，一度超过肉价。往年2-3元都卖不出去的黑豆，如今俨然成为了菜市场的新晋明星，最高达到13元多一斤，绿豆也近10元一斤。大蒜涨价叫“蒜你狠”，绿豆、红豆、黑豆涨价被戏称“豆你玩”。材料二：小雷和小阳到面包店购买生日蛋糕，回家后发现蛋糕已经变质，小雷和小阳为如何维权发生了争执。（1）遇到上述问题时，消费者应运用法律武器维护自己的合法权益。请问：消费者维权的法律依据是什么？（2）材料一和材料二中的现象分别侵犯了消费者哪些权益？（3）消费本应是一件快乐的事情，但消费者也有保持警惕，防止跌入“消费陷阱”。你应该怎么做？（4）如果你的合法权利受到了侵犯，应该怎么办？