酒店公关营销部营销主管岗位说明书

酒店公关营销部营销主管岗位说明书岗位名称营销主管岗位编号所在部门公关营销部岗位定员1人直接上级经理工资等级6级直接下级营销员薪酬类型结构工资制所辖人员5人岗位分析日期工作综述在公关营销部经理领导下，做好市场开发和销售工作，落实销售计划，完成部门下达的销售定额指标；具体负责销售员业务技能及综合素质的培训。职责与工作任务职责一职责表述：全面负责销售员的市场划分、业绩统计及评估落实工作；并督导销售员完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。与其它酒店同行联系，掌握市场动态，提出合理化建议。工作时间百分比：35%工作任务了解酒店各个客源市场的情况，对市场信息进行收集和整理，并指导销售员有计划地进行客户拜访。按月统计各名销售员的业绩量，整理相关数据进行分析，并通报部门经理。建立酒店重点客户定期回访制度，并组织实施。每月末与其它酒店同行联系，掌握对方营业状况及市场动态，做好经济活动分析，提出合理化建议。职责二职责表述：直接参与重点业务的洽谈、接待工作。工作时间百分比：15%工作任务对于有重大影响性的会议或团队，和销售员一起参与洽谈，并督导接待全过程。会后检查会议效果并制定相应整改措施。职责三职责表述：收信客户信息，建立客户档案，并做好客户意见、建议反馈的汇总及分析工作。工作时间百分比：30%工作任务会议或团队结束后，收集整理会议资料及宾客意见，并将客户意见反馈至相关部门。每日审阅销售员的工作日志，汇总近期的重点接待任务、客源信息、客户情况、出现的问题及新客户的情况等信息报告，并及时通报给部门经理。分类建立客户档案，为本部门的市场分析及市场预测提供参考依据。职责四职责表述：具体负责销售员的业务技能及综合素质培训。工作时间百分比：15%工作任务协助公关营销部经理加强本分部管理，包括考勤管理、酒店规章制度的管理，并做好考核记录。定期对销售员进行业务技能及综合素质方面的培训，并进行评估和考核，做好培训及考核记录。职责五职责表述：协助计划财务部搞好财务清收工作。工作时间百分比：5%工作任务计划财务部在客户单位收款若有困难，营销主管可根据实际情况帮助催款（可电话也可随同财务部人员一起上门），帮助酒店资金及时回笼。权力权限一：对上级提出本职工作的合理化的建议权权限二：对下级工作完成情况的检查权和督促权权限三：对部门相关文件的管理权权限四：各部门有关资料和报表的索取权权限五：酒店各经营场所的折扣权权限六：对本分部门员工的提名权工作协作关系内部协调关系管委会、行政办公室、人力资源部、房务部、餐饮部、康乐部、计财部、安全部、工程部、国大铁路旅行社、商贸部、公关营销部外部协调关系市各大酒店及各客户单位任职资格教育水平大学专科及以上学历专业市场营销、旅游管理、外贸经济等相关专业培训经历接受过酒店管理知识、市场营销知识培训，以及相关实操培训经验有二年以上同档星级酒店销售工作经验，熟悉酒店各部门运作知识通晓酒店营销管理制度、办法，市场营销及客户拜访等各种操作规程，酒店各经营点业情况熟悉酒店其他制度、办法，酒店其他部门操作规程具备电子化办公、日常英语交流和工作分析能力了解与酒店及营销有关的国家法律、法规、条例和办法技能技巧具有较强的公共关系处理技能和组织协调能力熟练使用办公软件，有一定的写作能力有一定的市场预测、经济分析能力个人素质个人能力有组织领导能力和人际交往能力身体素质五观端正，身体健康，无传染病其它使用工具/设备计算机、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、交通及通讯设备、计算器、档案柜、办公桌等工作环境一般工作环境工作时间特征经常加班，偶尔出差所需记录文档市场走访报告、汇报材料、经济分析报告等工作计划、总结、ISO体系文件考核指标日常工作考核按岗位职责考核标准执行工资考核与销售部总任务挂钩，按具体业绩考核标准执行。备注