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拉手网团购商业策划做团购组织者——消费者与商家的中间商。一、市场分析1、前景概述近年来，网络的普及带来了消费的革命——团购，悄然流行的网络团购，使消费者不再单枪匹马地面对纷杂眩目的市场：小到图书、软件、玩具，大到房屋、建材等价格很不透明的商品；不仅渗透进数码、手机、电脑等商品类产品，也扩展到保险、旅游、教育培训以及各类美容、健身、休闲等服务类领域。可以说网络购物的对象无所不在。由被动到主动，由小范围到大规模，网络团购如同一场渐进的消费革命，正逐渐成为人们特别是青年人现代生活的一个重要体现。2、学生为什么选择网络团购？（1）省钱才是硬道理所谓网络团购，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。目前网络团购的主力军是年龄20岁到35岁的年轻群体。依照消费者的心理，团购最核心的优势体现在商品价格更为优惠上。团购价格低于产品市场最低零售价，能够最大程度的节省成本。根据团购的人数和订购产品的数量，消费者一般能得到从5%到40%不等的优惠幅度。团购实质相当于批发，团购价格相当于产品在团购数量时的批发价格。通过网络团购，可以将被动的分散购买变成主动的大宗购买，所以购买同样质量的产品，能够享受更低的价格。（2）质量和服务的有效保证网络团购与传统意义上集体采购的最大不同在于，参与采购的大部分人都素不相识——生活中的陌生人组成了一个临时购物团队，每个人都拥有不同的知识背景和欣赏品位，他们不再单枪匹马地面对庞大的市场，而是以集体的力量要求商家提供最低的价格和最好的服务。这样消费者在购买和服务过程中占据的是一个相对主动的地位，有更高的安全性。同时，在出现质量或服务纠纷时，更可以采用集体维权的形式，使问题以更有利于消费者的方式解决。于是在集体民意的力量之下，团购更像是一场消费主题的狂欢，图个实惠，也很娱乐。（3）实现透明消费网络团购可以彻底转变传统消费行为中因市场不透明和信息不对称，而导致的消费者的弱势地位。消费者通过参团购物能更多地了解产品的规格、性能、合理价格区间，并且能够随时查阅商品的资料、厂商的质量服务体系，从而有了最透明、最直接的购货渠道，做到明明白白地消费。用户坐在家里就可以知道哪一个商品更便宜，看到其他用户最直接最新的反馈（如论坛等），并参考团购组织者和其他购买者对产品客观公正的评价，真正买到质量好、服务好、价格合理、称心如意的产品，达到省时、省心、省力、省钱的目的。3、商家为什么愿意接受团购？校园网络团购能够在较短的时间内汇集众多的团购参加者，形成相当的购买能力，促使商家薄利多销。这样以来我们整体的成交量比商家单一的传统店面的成交量要大的多，对于商家来说降低了销售成本，实际上利润并没有减少。这是因为传统店面要负担很高的展示成本，要有很高的销售毛利率才能盈利，而通过我们的团购平台则大大降低了其销售成本，所以商家可以把这部分节省的成本让利给团购客户，因此团购价格非常优惠。我们做为网络团购平台组织者，可以通过和商户的合作，使其认可这个平台的推广能力和组织能力，商户把这个团购平台看作是一个大的分店或者分销平台，无资本的分店为商家带来的利润是无穷，一方面可以帮助商家达到薄利多销的目的；另一方面可以达到清空库存、资金回笼的目的。二、经营项目及商业模式1、目标定位作为学生青年群体，我们在购物上有着独特的消费理念，平日生活节奏紧凑，深感缺乏属于学生自己团购的有效组织。由此萌发了这个想法：借助网络店铺创建校园团购平台，使其成为联系买家和商家的中间纽带，即作为团购的组织者。2、目标消费群体总体为20至35岁的青年群体，常用并熟悉网络，尤其是高校学生。特点如下：（1）没有充足时间挑选商品、总是留下遗憾的朋友。（2）担心个体网购后，在售后得不到应有的保障的朋友。（3）担心购买到假冒伪劣产品的朋友。（5）不了解市场价格，不懂得选择，或不喜欢逛市场的朋友。（6）不大会砍价、不喜欢砍价、不屑于砍价的朋友。（7）懂得省钱、省时、省力的朋友。3、经营理念架设在淘宝店铺上的这个校园团购平台、结合腾讯的企业博客，将集校园电脑设备类需求团购、合肥地区票务团购、校园生活资讯、信息交流于一体，倡导诚信、活泼、高效的网络团购文化。我们的目标是成为高校学生的贴心伙伴，省钱专家。都是消费，就力求更实惠；都是服务，就力求更贴心；都是承诺，就力求更到位。全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的校园生活气息。每位在校园团购的用户，不但可以获取自己所需的资讯，迅速高效进行团购活动；而且还能交到更多本校或外校的朋友。4、核心经营项目（1）组织校园商品团购：当接到买家需求时，我们以团购组织者的名义向商家发出团购信息，让买家以团购价购买到需求的商品，省钱放心。同时由我校的地理优势（与合肥百脑汇较近），经市场调查后，我们决定主要经营电脑类相关设备校园团购。电脑周边设备：U盘、鼠标、移动硬盘、摄像头电脑装机设备：内存、主板、CPU、硬盘网络设备：路由器、交换机其他相关：键盘同城票务：火车票，汽车票，飞机票（合肥地区，已经校方介绍允许。主要通过博客宣传销售）（2）提供校园生活资讯：利用腾讯企业博客辅助淘宝店铺提供校园生活资讯，方便在校学生的日常购物需求。发布商家促销信息以及团购商品供货信息，买家可以发布求购团购商品货源信息。三、服务流程分析1、参团购物方式买家可以通过两种方式进行参团购物。一种是参加其他买家要求的团购活动。我们会将所有买家的团购需求公布在店面公告上，在线实时显示团购商品的订购情况。消费者浏览时只要发现里面有自己喜欢的商品既可参与进行订购，这样同时实现了“一人也能团购”，免去了多人组团的麻烦，但是要注意以下问题：团购的地域要求、团购的发货时间地点方式、团购的资金支付等具体问题。第二种是组团集体团购。五人以上既可参与，先由买家提出组团申请，经审批后我们会及时主动与商家洽谈联系确定货源、订单购货发货，确保每个团购人员收到发货信息，包括具体的时间和地点，发货分批次数，余单处理等等。我们从源头上把关，注重产品口碑、品质、服务和商家信誉，力求以品质、服务和价格三优势帮消费者淘到称心如意的宝贝，省去了买家四处奔波的艰辛和讨价还价的尴尬，做到省钱，省时，省力。参团成员在团购结束后可以进行团购评价。2、客户服务流程在本店了解您感兴趣商品的价格、产地、规格等详细情况，确认购买数量。申请团购，填写订单信息。如需邮寄，填写详细通讯地址。本店确定产品达到一定数量，联系厂商进行发货准备。通知买家付款，推荐建行网上银行，支付宝。我们确认货款已到帐后，联系商家进行发货。发货给买家，并确认验收情况。由买家对我们的组织进行评价和评价解释，团购结束3、售后服务我们负责组织团购的商品，其售后服务由本团队和商家共同负责。在和商家合作的同时签定合同制约其做好售后，人多的优势会迫使商家提供有品质保证的产品，网络平台的监督力量和广大同学的共同监督为参加团购的消费者多了一道售后服务优质保障。在帮助买家团购得商品后，我们将进行跟踪和售后调查，对于一些不符合规范的产品，将及时联系商家更换，列入黑名单，对于有质量问题的产品，我们将了解商品详情参加团购本店确认商品数付款（荐建行网银）本店确认到款情况买家收货团购评价提供先行赔付的措施。同时我们会有专门的售后反馈区，同学们可以在这个区看到每种产品的评价及售后的反馈。实际上用户参加团购，我们提供的是双保险的售后服务。四、营销策略1、产品服务策略对于中介服务类，关键是要提供有特色的别的网站所不具备，同时又是网民需要的服务。我们会为网民提供更便捷的网上购物渠道，更丰富的产品和更优惠的价格。如产品知识、价格对比、免费增值服务等。选取市场上口碑好的一些，性价比高的品牌进入，所有产品我们均会和供应商签定了供货协议，产品质量和售后严格按照国家标准执行，团购的每个产品均为正规公司操作，安全保障绝非一些个人团购能相比拟。2、推广策略一是通过不断更新腾讯博客上的信息资讯内容和服务，吸引用户访问，起到推广效果，费用较低，而且容易稳定顾客访问，但推广速度比较慢；二是通过网络广告宣传推广站点。此类方法，可以在短时间内扩大站点知名度，但会有一定的成本费用，针对性和及时反馈性不强。具体方法如下：（1）搜索引擎注册网民在网上搜购离不开搜索引擎，因此在著名的搜索引擎进行注册是非常必要的，而且在搜索引擎进行注册一般都是免费的。（2）建立链接与不同站点建立链接，可以缩短网页间距离，提高站点的被访问概率。包括在行业、商务站点申请链接、交互链接等方式。（3）发送电子邮件电子邮件的发送费用非常低，许多网站都利用电子邮件来宣传站点。利用电子邮件来宣传站点时，首要任务是收集电子邮件地址。通过租用一些愿意接受电子邮件信息的通信列表，这些通信列表一般是由一些提供免费服务的公司收集的。（4）发布新闻我们会及时掌握校园内的新闻资讯，并定期把这样的新闻发送到店铺站点和宣传媒介上。将站点在公告栏和新闻组上加以推广。互联网络使得具有相同专业兴趣的人们组成成千上万的具备很强针对性的公告栏和新闻组。比较好的做法是加入这些讨论，让邮件末尾的“签名档”发挥推广的作用。（5）发布网络广告利用网络广告推销站点是一种比较有效的方式。比较廉价做法是加入广告交换组织，广告交换组织通过不同站点的加盟后，在不同站点交换显示广告，起到相互促进的作用。另外一种方式是在适当的站点上购买广告栏发布网络广告。（6）使用传统的宣传使用传统的促销媒介来吸引访问也是一种常用方法，包括直接信函、分类展示广告等等。对于校园宣传来说，这种方法更为有效。同时我们还可以与高校社团合作，深入学生内部，提高知名度。3、注重关系营销借助互联网的交互功能吸引消费者、商家，让这两方与我们保持密切关系也是不可忽视的一点。整个过程中塑造口碑好、业务印象好、与客户关系好、被人信任的形象。我们为现有客户提供满意的服务和可能的帮助，包括发布团购意向，收集成员联系方式，大概的和初步的采购量。将首轮谈判的结果在网上公布，以获得更多的团购支持，同时与大家沟通，将比较确切的采购量和合同条款拟定下来。在与商家的谈论中，我们以收集信息为主，培养与商家的信誉关系。最后由团队主要成员确定团购的具体条款和事宜。这样不但培养顾客忠诚度，也提高企业收益率。五、竞争性分析团签胜算的第一关键就是一个组织的灵魂人物是否够格。本团队成员均有较强的组织才能、极强的学习能力、理性的判断力、豁达的包容力、权衡轻重并果断决策的魄力。专业优势使我们熟悉网络和商品渠道，利用自身的优势，开展团购，利人利己。把业余型的组织集采改变为通过网站的影响力，争取到各种类商家的代理权和经销权，在不抬高团购价格的基础上，改善信息服务，以薄力多销来争取一定的劳务费用，从而使这个团购组织健康、迅速地发展。1、组团的机动灵活性。2、薄利多销。高校学生购买市场集中，规模较大且对价格较为敏感。要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。3、诚信为本。为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。4、采取网上往下结合的经营方式，灵活多样又具有吸引力。六、风险分析1、市场风险市场风险是指买家团购的产品本身盈利如何，是否存在产品向消费者传递时的阻塞，其不是由单个厂商所能决定的。加之每件物品价格存在地域差、时间差，所以对个人来说未必是最低价。2、商家政策信誉风险卖家的信誉风险是指商家对组织者的政策承诺能否兑现。卖家或厂商若承诺可以调换货，则无疑降低了我们的风险。而在淘宝网店这个平台上，卖家必须满足星级5心及以上并且好评率达到97％才可以发布团购，这同时给与了我们组织团购的保障。3、跟团者风险为了减少跑单和跟团者风险，推荐使用支付宝拍下付款的方式，并推荐使用建行的网上银行，不提倡即时到账。本网店只是提供一个团购的组织平台，对于购物中发生的风险不负直接责任。七、财务预测1、成本分析（1）固定成本：注册等相关手续费用、固定资产（2）变动成本：宣传广告、经营费用、售后及服务费用。2、收入分析（1）消费者缴纳的小额组织费（2）销售方回馈给组织者的报酬（3