国家对消费者权益的保护

18.3.1国家对消费者权益的保护•（一）立法保护•立法机关主要通过制定和完善消费者权益保护法来保护消费者的权益。国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。立法机关对消费者权益的保护主要体现在三个方面：其一，通过立法向社会宣示消费者的权利和经营者的义务，以及违反法律规定所可能承担的法律责任；其二，通过立法为行政机关的执法和司法机关的司法提供依据；其三，通过对执法和司法活动进行监督，保证消费者权益保护法的实施。•（二）行政保护•各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。•（三）司法保护•有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。end