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《汽车配件管理与营销》说课主讲教师：职称：讲师系部：汽车工程学院授课专业：汽车技术服务与营销专业授课学时：48学时二、课程设计3三、教学实施45六、课程特色6712一、课程设置四、教学资源五、教学效果七、改革思路一、课程设置1.1、行业背景截止到2014年底，全国汽车保有量1.44亿辆山东省汽车保有量2000多万辆，汽车销售企和汽车配件销售企业多达1万多家，并且还在以每年大约8%的速度在递增,全国第一位。销售服务店总经理综合部经理客户经理销售顾问展厅接待一条龙服务库存管理配件管理销售经理会计出纳财务经理保安清洁工食堂人员行政人员客户管理信息员工具资料员质量检查员机电班组油漆班组索赔管理员计划员库管员钣金班组服务顾问服务经理服务顾问主管技术总监配件主管1、2.调研企业服务岗位一、课程设置1.3、课程定位本课程是汽车技术服务与营销专业的一门非常重要的专业核心课程。通过《汽车配件管理与营销》课程的学习，使学生学会从事汽车配件营销岗位所需的汽车配件基本知识及营销、管理的常识，熟悉汽车配件销售和管理的基本流程，掌握汽车配件营销技巧及管理的基本方法，从而获得汽车配件营销工作岗位的职业能力，为学生将来从事汽车营销及配件营销相关工作奠定一定的基础。先导课程《机械制图》《汽车机械基础》《汽车认识》《汽车专业英语》《汽车商务礼仪》《汽车消费心理学》《发动机构造与维修》《汽车地盘构造与维修》《汽车市场调查与预测》《汽车保险与理赔》《经济法与汽车法规》《汽车配件管理与营销》后续课程《汽车维修服务接待》《汽车检测与诊断技术》《汽车维修服务企业管理》本课程与其他课程的衔接1.4教学目标：知识目标：（1）掌握识别汽车零配件编号的含义。（2）掌握配件管理的相关办法。（3）掌握并能解说汽车配件的种类及特性。（4）掌握并熟练运用汽车配件营销管理知识。（5）掌握并熟练应用汽车配件管理的软件。1.3、教学目标：能力目标：（1）能够应用汽车零配件检索工具进行零部件检索。（2）能根据汽车配件销售和库存情况进行正确订货。（3）能对汽车零配件进行正确库务管理（包括盘点、出货）。（4）能对汽车零配件的市场购买行为进行正确分析。（5）能对汽车零配件进行目标市场选择。（6）能对汽车零配件进行市场定位分析。（7）能对汽车零配件进行合理定价。1.3教学目标：素质目标：（1）养成严肃、认真的科学态度和良好的自主学习方法；（2）具有严谨的科学思维习惯和规范的操作意识。（3）养成独立分析问题和解决问题的能力。（4）能综合运用所学知识和技能独立解决实训中遇到的实际问题；具有一定的归纳、总结能力。（5）具有语言表达能力：能正确描述工作任务、工作要求，任务完成之后能进行工作总结并进行总结发言。3.教学的重点和难点2.教学内容序化与课时安排1.课程设计的理念和思路二、课程设计4.企业领导与专家对课程设计的指导2.1课程设计的理念和思路“以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为本位”（1）根据汽车配件营销职业特点，明确通过学习使学生知道“用什么”、“学什么”、教师知道“教什么”。（2）明确汽车配件营销服务岗位需求，突出在教学中的“应用性”、“开放性”、“职业性”特点。以岗位需求分析和具体工作过程为基础，面向真实的工作岗位，参照企业实际工作过程和行业规范，与企业专家一起研制并不断改进学习型工作任务，保证校内学习和实际工作的一致性。（3）教学中有效地激发学生的学习兴趣，使学生做到“爱学”、“会学”、“善学”。2.2、教学内容序化与课时分配2.3、课程的重点和难点汽车配件检索方法，汽车配件订货管理，汽车配件库存管理。汽车配件计算机管理系统的操作与应用。重点难点2、4、企业领导与专家来我院对课程设计进行指导济宁润华集团上海大众4s店领导来我院指导课程设计济宁申科汽车有限公司领导来我院指导德国专家的指导3.1、学情分析需要通过正确引导，使学生明确学习目标，提高学习兴趣，夯实基础知识。通过加强动手实践，掌握理论知识，提高学习效率。结论思想活跃精力旺盛不了解就业状况，学习目标不明确部分同学理论基础薄弱，缺乏刻苦学习的精神更加愿意动手易于接受新鲜事物三、教学实施演示法，讨论法案例分析法角色扮演法情景模拟法对难以理解的现象给予演示说明设计案例，通过案例分析，使用相关知识点，培养学生分析、解决问题能力顾客业务员采购员管理员项目教学法3.2、教学方法项目提出项目分析计划决策实施准备项目实施项目评价教学方法以项目教学方法组织课程内容项目一汽车配件市场营销业务项目二汽车配件检索方法项目三汽车配件订货管理任务1客户接待任务1汽车配件仓储保管任务2汽车配件安全管理营销技巧任务3汽车配件的出库任务4汽车配件的入库任务3汽车配件的订货任务2汽车配件供应商的选择任务1汽车配件市场调查任务5汽车配件售后服务任务2汽车配件产品推介任务3汽车配件合同的签订任务4汽车配件的交接任务6汽车配件产品促销汽车配件知识仓储管理订货方法项目六主要以演示的教学方法组织课程内容项目四、五主要以案例分析、角色扮演的教学方法组织课程内容以角色扮演教学法组织课堂内容3.3、教学手段3.4教学设计实例课程名称:汽车配件管理与营销教师姓名宋玲安授课班级汽服121授课形式教授授课日期2014年06月4日授课时数2项目名称项目三汽车配件订货管理任务3汽车配件的出库教学目标知识目标：掌握汽车配件出库要求能力目标：能够根据出库要求进行出库作业素质目标：培养学生严谨的科学思维和规范的操作意识教学重点1.掌握汽车配件出库要求2.掌握汽车配件出库程序教学难点能够根据出库要求进行出库作业。项目载体设计载体1：新员工岗位培训——出库要求载体2：根据提货单完成汽车配件的出库作业3.4教学设计实例案例导入某销售公司售出一批汽车配件，包括汽油滤清器、空气滤清器、机油滤清器、氙气灯、倒车雷达。经理安排小李接到提货单后，2天内完成这些配件的出库作业。小李要认真负责，不能出差错，了解汽车配件出库要求和出库程序。学生训练内容训练1：掌握汽车配件出库要求训练2：根据提货单、领料单，独立完成汽车配件的出库作业教学方法案例分析法，讨论法，角色扮演，情景模拟等教学方法。课外作业课后习题课后体会本课讨论了在库汽车配件的维护方法及怎样进行在库检查。授课过程和时间分配4分钟5分钟5分钟4分钟40分钟20分钟4分钟4分钟4分钟上节内容回顾引入案例提出问题组织学生讨论通过分析导入新课讲解新知识课堂练习归纳总结作业布置机动答疑3.5、考核方法态度考核平时实践考核期末考核理论部分和上机部分考核方式15%70%15%课堂纪律+出勤率+平时表现对关键的知识点的正确熟练把握和实践动手能力。4.1、教学资料教学资料课程标准企业标准专业人才培养方案职业资格标准教学计划、电子教案、课件、动画、视频、题库等四、教学资源4.2、教材：所使用的教材是彭朝晖主编，人民交通出版社出版，面向高职高专汽车技术服务与营销专业的教材。本书涉及内容范围较广，实践性较强，是一本比较适用教材。参考教材：4.3、网络资源4.4、教学团队姓名职称/职务职业资格证书主讲课程张加刚副教授高级维修工汽车及配件营销汽车电气故障诊断与维修高培侠讲师高级维修工汽车及配件营销汽车营销宋玲安讲师中级维修工汽车配件管理与营销汽车营销实务高琰讲师高级电工汽车及配件营销汽车保险与理赔孔军（企业兼职）工程师济宁振宁集团汽车配件高级营销师汽车配件管理与营销“校企合作，专兼结合”构建教学团队4.5、实训条件：校内汽车配件与营销实训室和汽车配件营销机房校外实践条件校外实训基地——金宇汽配城五、教学效果通过座谈和问卷调查，学生认为这种教学模式能感受到真实的岗位工作过程，无论是理论还是实践，小组分工，团结协作完成任务，学起来紧张有趣，收获很大。5.1在校生评价：授课班级学生座谈问卷调查5.2企业评价：和企业领导座谈，对学生在本课程相关的工作任务评价比较高，动手能力强，工作上手快，技能过硬，职业素养高，表示充分肯定和欢迎。济宁振宁集团和申科汽车有限公司专家来我院座谈5.3、教学效果自我评价(1)通过理论教学和实践的有机结合，学生能及时地将课堂上讲授的知识点消化，并通过实践环节将课堂的知识转化为真正的技能。这种教学模式极大地激发了学生参与学习的主动性，提高了学生的学习兴趣。(2)学生能力得到较大提升。通过学习本课程，为毕业后从事本行业工作打下扎实的基础。六、课程特色多种教学方法综合运用，学生的学习积极性和主动性充分调动，学生的学习兴趣明显提高。通过项目教学法，学生充分了解了课程教学内容在实际中的应用，了解实际工作岗位工作任务，提高了团队协作精神。此外我们教学团队还采用了模拟真实汽配销售场地，仓库，工作环境进行教学，迅速地提高了学生的专业技能。七、改革思路1、根据本课程的特点，以“够用，实用”为原则，强调能力体系的完整性，打破传统教学方法对理论知识体系完整性的要求，达到工学结合的要求。2、摒弃“满堂灌”的教学形式，倡导“选择性的教，专注性的学，针对性的练”的教育理念，以具体的汽车配件经营过程中的基本实务为学习要点，以案例分析为辅助内容，以完成这些任务的过程为学习提升的过程。3、准备开发校本教材，进一步加强校企合作，进一步开发实训项目，保持与企业同步。与职业资格证书相结合，通过本课程的学习，学生将来可以考取汽车配件营销员证书。谢谢大家！请多提宝贵意见或建议！