基于网站特性与消费者个体特征的网络冲动性购买研究

浙江大学管理学院硕士学位论文基于网站特性与消费者个体特征的网络冲动性购买研究姓名：王庆森申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：范晓屏20080401基于网站特性与消费者个体特征的网络冲动性购买研究作者：王庆森学位授予单位：浙江大学管理学院相似文献(7条)1.学位论文钟小娜网站特性和消费者个体特征对网络购物接受度的影响2005网络购物因其便捷、经济等优势在世界各地得到了迅速普及，我国的网络购物近年来也呈现了良好的发展趋势。然而许多研究表明，消费者对网络购物的风险认知成为网络购物进一步发展的主要障碍。在我国，许多用户出于网购安全性顾虑而不敢尝试网络购物，与此同时，随着购物网站数目的增多，各网络商家之间的竞争加剧。弄清楚什么特性的网站更能吸引消费者，什么特征的消费者更容易接受网络购物等等成为网络商家实施科学营销的前提。本研究以科技接受度模型(TechnologyAcceptanceModel,简称TAM)为基本框架，根据我国网络购物实际对该模型进行调整，将各维度认知风险作为中介变量引入模型，同时将网站特性、消费者个体特征两大类外部变量也纳入模型，探讨网站特性、消费者特征与消费者认知有用、认知易用和各认知风险之间的关系以及各认知与意图及行为之间的关系。本研究以浙江和上海地区尝试过网络购物的354个学生和上班族为样本，利用SPSS12.0对收集到的数据进行了分析。本研究的贡献主要在于：1.改变以往多数学者研究网站特性面与购物意图或行为直接关系的研究视角，加入消费者认知中介变量，探讨三层变量之间的关系。研究发现网站特性与消费者认知密切相关，网站知识性、互动性与认知易用正相关，网站知识性、经济性、互动性、安全性和知名度与认知有用正相关、与各维度认知风险负相关。而消费者各认知又会对其购物意图和购物行为产生影响，其中，认知有用对消费者购物意愿有正面影响，各维度认知风险对消费者购物意愿有负面影响，认知易用通过影响认知有用对购物意愿有间接影响。在认知与行为的关系上，认知有用对消费者购物频率有正面影响，各维度认知风险对消费者购物频率有负面影响，认知易用通过影响认知有用对购物频率有间接影响。认知有用对购买金额有正面影响，财务风险和绩效风险对购买金额有负面影响。2.较系统地探讨了消费者个体特征与其各认知的关系。在这方面本研究得出的结论有三：一是基本人口统计特征不同的消费者在网络购物认知上的差异很小，只发现不同年龄和收入的消费者在认知有用和财务风险上存在一些差异。二是网络亲密度不同的消费者在认知上存在一定差异：网络使用历史不同的消费者，在认知有用、认知易用、财务风险和心理风险上存在差异；每次上网持续时间不同的消费者在认知有用、认知易用上存在差异；每周上网次数和每次上网持续时间不同的消费者在时间风险上存在差异。三是消费者以往网络购物经验、以往经历的满意度及个人创新性与其网络购物认知密切相关。3.将各维度认知风险纳入TAM，细致探讨它们与模型中其他变量的关系。研究发现，消费者各认知风险尤其是财务风险和绩效风险会对购物意图和行为产生较大的负面影响，而网站特性和消费者个体特征又会影响消费者各维度认知风险。此外，本研究的结果与Featherman&Pavlou(2003)的研究结果相似，发现认知易用对认知有用有正面影响，各维度认知风险对认知有用有负面影响。2.期刊论文王娜.刘东昌消费者网络购物影响因素实证分析-中国科技博览2009,(3)在互联网背景下,消费观念、消费方式和消费者地位正在发生一系列变化,因而产生了一种不同于传统消费者行为的网上消费者行为,这已经引起理论界的广泛重视,成为国内外研究的一个热点.本文以科技接受模型为基本框架,根据我国网络购物实际情况对该模型进行调整,引入消费者个体特性、购物网站特性、网络购物风险认知三个变景,探讨我国消费者网络购物的影响因素.3.学位论文林振旭网站特性与风险认知对消费者网络购买意愿影响之研究——以结构方程模式验证2007本文对网站特性与风险认知对消费者网络购买意愿影响进行了研究。主要内容如下：1．探讨消费者在使用网络购物的过程中，影响其购买意愿之因素，并以科技接受度模式为基础架构，探讨消费者的各项认知与涉入态度和购买意愿之间的因果关系。2．改变以往学者片面研究网站特性面与购买意愿的研究视角，加入科技接受度模式与消费经验、涉入态度等中介变量，探讨了三层变量之间的关系。3．系统地探讨了网站特性认知程度部分与其它各变量的关系。4．将科技接受度模式引入网络购物之研究范畴中，并获得良好实证。4.期刊论文林振旭.苏勇认知风险与网站特性对网络购买意图的影响-商业时代2008,(1)应用因特网从事营销活动,已成为企业发展营销策略的趋势.因此,认识影响消费者网络购买意图的因素是研究电子商务的关键.本文以网络消费者的问卷为样本,研究了认知风险与网站特性对于消费者网络购买意图的影响.结果表明:认知风险会负向影响消费者的品牌信任与品牌经验,而网站特性会正向影响消费者的品牌信任与品牌经验,但品牌信任与品牌经验则对消费者网络购买意图有正向影响.5.学位论文沈东基于流体验的购物网站特性和消费者特征与网上购买意向的关系研究2008网络购物因其便捷、经济等优势在世界各地得到了迅速普及，我国的网络购物近年来也呈现了良好的发展趋势。随着网上购物的兴起，消费者观念的转变，很多企业纷纷涉足网上零售业，使得购物网站竞争加剧，因此研究消费者网上购买意向成为一个值得探讨的问题。另一方面，体验营销的兴起为研究消费者网上购买意向提供了另一个视角。本文在总结相关理论文献的基础上，以消费者的流体验作为研究消费者网上购买意向的切入点，探讨网络环境下流体验的影响因素以及流体验对消费者网上购买意向的影响作用。从购物网站特性和消费者特征两个方面构建了网络环境下影响消费者体验和购买意向的模型。研究通过文献回顾将购物网站特性分为信息资源、网站设计、网站服务和双向互动四个维度；将消费者特征分为网络熟悉度、认知新奇性和使用技巧三个维度。并以上海市大学生为研究对象，通过实证调查和统计分析得出以下结论：网络环境下消费者的流体验对网上消费者购买意向有积极的影响作用；网站信息资源、网站设计、网站服务和双向互动对流体验有显著的正向影响；网络熟悉度、认知新奇性和使用技巧对流体验有显著的正向影响。这些发现具有很大的理论意义和现实意义。6.期刊论文林振旭.苏勇网站特性对网络购买意图影响实证研究-商业时代2007,(28)应用互联网从事营销活动,进而获得竞争优势,已成为企业营销策略发展的趋势.因此,了解影响消费者网络购买意图的因素,是发展电子商务的关键.本文以网络消费者的问卷为样本.研究了网站特性即互动性、娱乐性、知识性对消费者网络购买意图的影响.结果表明:网站特性会正向影响消费者的品牌信任与品牌经验,而品牌信任与品牌经验则对消费者网络购买意图有正向影响.7.学位论文王沁基于消费者感知的网络交易信任机制研究2005我国互联网发展经过了泡沫期、低谷期、恢复期之后，近几年电子商务呈现出迅猛的发展势头。虽然商机无限，中国消费者对网络的信任危机却频频发生。由于交易信任是消费者产生信任感的重要前提，网络交易中信任的缺位成为电子商务进一步发展的最主要障碍。本文从消费者感知视角出发，主要研究网络交易总体信任及其影响因素构成。在文献阅读和专家访谈的基础上，本文采用两维度信任划分法，以消费者感知视角为切入点，构建了基于消费者感知的网络交易总体信任影响因素理论模型。然后依托B2B和B2C网站，通过问卷调查取得数据，并对数据进行统计分析，得到以下主要研究结论：(1)消费者个人信任倾向、购物偏好、网络购物经历、对网站特性的感知和对卖家的感知五种因素对网络交易总体信任有显著作用。(2)消费者网络熟悉度、个人信任倾向、购物偏好、网络购物经历、对网站特性的感知和对卖家的感知六种因素对网络交易总体信任的可靠维度和善良维度分别有不同的作用。(3)将总体信任划分为可靠维度和善良维度的二维划分法，对我国电子商务网站具有一定适用性。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：a90e9e6b-d992-4445-b537-9df500a17e4f下载时间：2010年9月18日