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在市场上影响消费行为的主要因素是______A．营销活动B．促销手段C．消费心理D．货币收入C影响消费者购买行为的内在因素是______A．社会环境B．个性心理C．消费者群体D．消费态势B在自然条件下有目的、有计划地观测消费者的行为表现进而分析、探索其行为规律。这种研究方法是______A．观察法B．访谈法C．量表法D．实验法A消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是______A．观察法B．访谈法C．问卷法D．实验法A标志着消费行为学产生的著作是______A．《社会心理学》B．《广告理论》C．《广告学》D．《销售学》D在消费者行为学的研究中，在条件控制下对应试者有目的地给予一定刺激，找寻心理活动规律的研究方法是______A．问卷法B．观察法C．调查法D．实验法D1899年，______出版了《有闲阶级论》一书，在书中，他提出了炫耀性消费及其社会含义A．科普兰B．凡勃伦C．斯格特D．盖斯特D1968年，美国教授______等人合作出版了《消费者行为学》教材，这是第一部消费者行为学教材A．谢里夫B．科特勒C．恩格尔D．凯利C消费者心理学的雏型——广告心理学诞生于______A.1879年B.1903年C.1950年D.1960年D消费行为学研究的主体是______A．需求者B．使用者C．决策者D．购买者D消费者消费行为的基础是______A．消费心理B．消费习惯C．消费保障D．消费文化A一个人作为消费者的时候，他的所思所想是______A．消费行为B．消费心理C．消费过程D．消费习惯B消费者购买行为过程的起点和终点是______A．一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B．从顾客向售货员询问到交易完双方道别C．从走进商店到交易完走出商店D．从需求产生到对所买商品的最终评价D通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是______A．观察法B．抽样法C．问卷法D．访谈法C下列属于影响消费者行为的个人因素的是_____A．社会阶层B．态度C．职业D．文化B市场细分是对______A．经营场所的划分B．商品种类的划分C．营销时间的划分D．消费者的划分D某人在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，其购买类型属于_____A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型A与消费者的高度介入密切联系的购买决策是_____A．扩展型决策B．有限型决策C．名义型决策D．冲动型决策A消费者在购买下列商品时，介入程度最高的是_____A．房屋B．饮料C．数码相机D．服装A消费者寻找商品信息的主要来源有_____A．个人、商业、大众、经验B．父母、广告、商店、同学C．朋友、推销商、工厂、邻居D．熟人、电视、报刊、同事A消费者决策过程的初始阶段是_____A．方案评估B．信息反馈C．确认问题D．寻求信息C追求多样化的购买决策，很多可以归入_____A．有限性决策B．名义型决策C．扩展型决策D．习惯型决策A根据信息搜集_____不同，消费者的信息搜集可以分为购买前信息搜集和即时信息搜集A．范围B．目的C．方法D．影响因素B根据信息_____不同，消费者的信息搜集可以分为内部信息搜集和外部信息搜集A．来源B．目的C．方法D．影响因素A当消费者购买了某一款手机之后，他仍然会不断地从杂志、互联网及其他渠道来关注和了解手机信息，这属于_____信息搜集活动A．内部B．即时C．购买前D．习惯型B消费者知悉或意识到且有可能作为备选品的品牌集合被称为_____A．激活域B．意识域C．惰性域D．排除域B以购买空调为例，对于海信和长虹，某位消费者对其基本上没有什么感觉，它们就构成了该消费者的_____A．激活域B．意识域C．惰性域D．排除域C不属于外部信息搜集来源的是_____A．个人来源B．大众来源C．商业来源D．个人经验D消费者对商品与自己的关系或重要性的主观体验状态叫_____A．需要B．品牌效应C．消费介入D．注意C_____常用在低介入度的购买中，此时消费者在很多品牌中每次评价一个品牌，然后选择第一个符合所有最低标准的品牌A．编纂式规则B．重点选择规则C．按序排除规则D．连接式规则D消费者先将各种产品属性按重要程度排序，并为每一属性规定一个删除点或删除值。然后，在最重要的属性上检查各品牌是否能够通过删除点，不能通过者则被排除。这指的是_____A．连接式规则B．补偿性选择原则C．按序排除规则D．编纂式规则C如果目标消费者以_____进行选择，企业必须保证其产品或服务在最重要的属性上等同或超越对手，否则，即使在次要属性上表现再好也无济于事A．重点选择规则B．编纂式规则C．按序排除规则D．连接式规则B需要层次理论是由美国心理学家_____提出的。A．波登B．赫兹伯格C．马斯洛D．斯密C根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是_____A．自尊的需要B．他人实现的需要C．自我表达的需要D．自我实现的需要D客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态是______A．动机B．需要C．态度D．目的B按照需要在人类历史上的起源，可以把需要分为A．物质需要与精神需要B．生理性需要与社会性需要C．主观需要与客观需要D．现实需要与潜在需要B消费者需要是消费者行为的______A．直接动力B．主要动力C．最初原动力D．次要动力C消费者在选购商品时，特别重视商品的质量、功效，要求一分价钱一分货。这反映消费者的______购买动机。A．求廉B．求便C．求实D．求新A电视广告中经常出现某些歌星、影星体育明星使用某种产品的画面或镜头，目的之一就是要刺激受众者的______动机，促进销售。A．求廉B．模仿C．求实D．求新B在广告宣传中以母爱为诉求，引起成年人对某些儿童用品的好感，从而有助于这些产品的销售。这是______动机理论的应用。A．诱因论B．适度唤醒论C．本能说D．精神分析说C一般而言，成就感较高、时间机会成本较大、时间观念比较强的人，更倾向于持有（）的购买动机A．求名B．求便C．求实D．好癖B精神分析说的创始人是______A．弗洛姆B．弗洛伊德C．荣格D．阿德勒B消费者有两个以上希望避免的目标，但又必须选择其中之一时面临的冲突是______A．双趋冲突B．双避冲突C．趋避冲突D．单趋冲突B消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者______A．趋避冲突B．双趋冲突C．双避冲突D．单趋冲突A有人一方面害怕出现龋齿，另一方面又不敢去看牙医，此种矛盾心态反映的是______A．双趋冲突B．双避冲突C．趋避冲突D．单趋冲突C一酿酒公司针对一些顾客既爱喝啤酒，同时又担心摄入酒精后影响身体健康的心理，开发出不含酒精的饮料，这是对消费者______的一种反应。A．双趋冲突B．双避冲突C．趋避冲突D．单趋冲突C由于人们的______，所以快餐店、网上购物、自选商场应运而生A.求便购买动机B.求名购买动机C.从众购买动机D.求实购买动机A在食品包装上标明“不含黄曲霉素”是为了满足消费者的是______A.直观性要求B.新鲜感要求C.安全感要求D.方便性要求C根据双因素理论，下列产品属性中属于保健因素的是______A．产品的基本功能B．品牌C．外观D．包装A刚刚能够引起感觉的最小刺激量被称为______A．差别阈限B．绝度阈限C．适应D．绝对感受性B最后出现的刺激物更易被消费者记住并在解释中被赋予更大的影响权重，以上现象反映的是______效应A．晕轮效应B．首因效应C．近因效应D．移情效应C美国一家制作蛋糕的公司在广告中用蛋糕将广告主题“NoRoomforImpruvement”中的Impruvement一词的一部分遮盖起来。这体现了______A.简洁性原则B.形底原则C.完型原则D.隔离原则B下列情境中，有助于提高对消费者正面影响的情境是______A.超市播放快节奏背景音乐B.高档餐厅播放快节奏背景音乐C.银行中拥挤的人群D.酒吧中拥挤的人群A某消费者因购买到有缺陷的产品而担心别人的嘲讽，这种认知风险是______A.时间损失的风险B.危害性的风险C.自我损失的风险D.经济风险C消费者对有价值的商品广告作出优先感知的知觉特性是______A．主观性B．客观性C．整体性D．选择性D人们进入百货公司，各人注意的东西总不一样，这是知觉______的表现A．恒常性B．主观性C．整体性D．选择性D在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是______A．正比关系B．反比关系C．不确定关系D．没有关系A食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于______风险的范畴A．功能风险B．物质风险C．社会风险D．心理风险B根据消费者的记忆规律，在安排广告的材料时，一般把最重要的放在______A．中间B．开头C．结尾D．随意摆放C记忆信息保持的时间在一分钟以内的是______A．感觉记忆B．瞬时记忆C．短时记忆D．长时记忆C在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？______A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复A经典性条件反射理论是由______提出来的A．斯金纳B．巴甫洛夫C．柯勒D．班图纳B消费者不按说明使用产品而使产品受到损害时，企业可能免除某些担保责任。这属于______A．正强化B．负强化C．惩罚D．以上都不对C企业通过广告宣传使消费者对该产品产生好感，在此基础上吸引消费者进一步搜集有关该产品的信息或尝试该产品。这是______理论在营销中的运用A．操作性条件反射B．经典性条件反射C．认知学习D．社会学习B______认为，人的许多行为都是通过观察学习而获得的A．操作性条件反射理论B．经典性条件反射理论C．认知学习理论D．社会学习理论D美国学者霍华认为，______是新产品获得成功的必由之路A．先经刺激泛化，再经刺激识别阶段B．先经刺激识别，再经刺激泛化阶段C．刺激泛化和刺激识别同时进行D．没有定论A下面说法错误的是______A．过度学习达150％时，记忆效果最佳B．一般而言，系列性识记材料末尾部分最容易记住，其次是开始部分C．企业在给产品命名时应当考虑编码过程D．遗忘就是信息提取不出来，或提取出现错误B通过发送样品，提供奖券，给予折扣，鼓励消费者对产品的使用。这是______在营销中的运用A．操作性条件反射理论B．经典性条件反射理论C．认知学习理论D．社会学习理论A消费者事先没有预定的目的、也不需要做意志努力的注意属______A.有意注意B.注意后注意C.无意注意D.随意注意B德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是______A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速C喜欢“海尔”冰箱的消费者会对海尔的其他电器产品产生好感，这种现象是_____A.学习B.强化C.刺激的泛化D.记忆A由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为______A.学习B.记忆C.注意D.态度A广告“太和时装，女人的世界”运用了______A．刺激辨别B．刺激泛化C．表象D．编码B通过形成适当的态度而获得别人的赞同、奖赏，这是态度的______A．价值表达功能B．自我防御功能C．知识或认知功能D．适应功能D一般情况下，消费者的态度与购买意图、购买行为间的关系是______A．消费者的态度与购买意图、购买行为成正相关关系B．消费者的态度与购买意图、购买行为成负相关关系C．消费者的态度与购买意图成正相关关系，与购买行为成负相关关系D．消费者的态度与购买意图成负相关关系，与购买行为成正相关关系A态度的______，有助于部分解释品牌忠诚的影响A．价值表达功能B．自我防御功能C．知识或认知功能D．适应功能C从趋近因素和回避因素的冲突看态度问题的是_____