对山西省体育彩票消费者的调查分析

2008年第24卷第4期中北大学学报(社会科学版)Vol.24No.42008(总第100期)JOURNALOFNORTHUNIVERSITYOFCHINA(SOCIALSCIENCEEDITION)(Sum.100)文章编号:1673-1646(2008)04-0088-04对山西省体育彩票消费者的调查分析�杨东锋(中北大学体育与艺术学院,山西太原030051)摘要:本文以山西省为研究范围,针对体育彩票消费者,在全省范围内选择了有代表性的几个地区进行了实地调查和访谈,总结分析了新时期山西省体育彩票消费者的构成、彩票消费心理和消费行为特征,并结合相关调查进行了一定的比较分析,概括了山西省体育彩票消费市场的现状,提出了相应的对策与建议。关键词:山西;体育彩票;彩民中图分类号:G80.05文献标识码:AAnAnalysisofSportsLotteryBuyersofShanxiProvinceYANGDongfeng(CollegeofPEandArt,NorthUniversityofChina,Taiyuan030051,China)Abstract:ThispapercarriesoutaquestionnairesurveyinselectedcitiesandcountiesofShanxi,researchesabouttheconstitutionofsportslotterybuyersandtheirlottery-buyingthoughtsandbehavior,compareswithsomeresultsfromotherrelatedsurveys,analysesthepresentsportslotterybuyersmarketofShanxi,andputsforthsomecountermeasuresandsuggestions.Keywords:Shanxi;sportslotterytickets;lotterybuyers0引言公元前5世纪古罗马竞技比赛中的博采活动孕育了最初的体育彩票,而现代意义上的体育彩票业已经发展成为一种政府的融资手段,供人们自愿购买并按照特定规则取得中奖权利。我国长期以来体育建设经费不足,近年来通过发行体育彩票,实施“全民健身计划”和“奥运争光计划”,一定程度上缓解了国家体育建设经费的缺乏,促进了我国整个体育事业的发展,但同时彩票业经营中的负面影响也随之而来。为此,本文在对山西省彩民进行调查分析的基础上,总结了山西省体育彩票消费者市场的现状,并结合实际提出了相应的对策与建议。1调查结果1.1研究方法1)问卷调查法在山西省的大同、忻州、太原、长治、吕梁、晋中、临汾和运城几个地市展开,共计发放调查问卷1800份,回收问卷1554份,其中有效问卷1443份,有效率为92.9%,调查时间2006年9月至2007年6月,并采用Excel软件进行了统计分析。2)文案调查法查阅了大量体育彩票业宏观和微观方面的相关文献,为本文提供横向比较的参照(本文选择了典型的广东省、青海省和北京市作为比较对象)。�收稿日期:2007-12-19作者简介:杨东锋(1978-),男,助教,硕士,从事专业:体育教学与训练、管理。1.2彩民结构分析1)中青年男性彩民是彩票消费主体从年龄构成看,年龄在20～40岁之间的彩民占到总调查人数的近七成,构成了主要的彩民消费群体(表1)。不同年龄段的人有不同的消费基础和观念,青少年处于学习时期,中老年人的消费较为平稳,彩票消费年龄呈现中间高两头低的态势,并且男性彩民和女性彩民的年龄分布极为相近,总体上,男性彩民占大多数。无论是年龄还是性别结构都与其他省市如广东省[1]、北京市[2]的调查结果一致,说明在未来一段时期,男性彩民仍然是彩票消费的主体。表1彩民的年龄结构和性别结构年龄/岁占男彩民比/%累计/%占女彩民比/%累计/%占彩民总数比/%累计/%20以下3.53.52.82.83.43.420～3047.350.854.156.948.952.330～4026.677.422.078.924.977.240～5015.693.012.891.716.193.350以上7.0100.08.3100.06.7100.02)七成以上彩民拥有相对稳定的职业从彩民的职业情况看,排在前四位的分别是个体工商业(21.6%)、营销(16.6%)、公务员(16.4%)和工人(15.7%),四类人群的比例累计超过了总调查人数的70%。在其余的七种职业中,退休人员与教师的比例相当,二者总和占被调查人数的14.7%,其他五种职业所占比例之和仅为15%上下(图1)。与青海省[3]、北京市[2]的调查结果相比,无论地区差别,个体工商人员、工人都是彩票的主要购买者,学生和离退休人员的比例均低于10%,是很少购买彩票的一族。图1彩民的职业分布3)核心彩民处于中低收入阶层调查结果显示(见表2),月平均收入在1000～2000元之间的彩民所占比例最大,占到40%以上;在高收入和低收入的两极,彩票的购买率大幅下降,仅10.1%的彩民月平均收入在2000元以上;月平均收入在500元以下的低收入彩民也仅有16.5%。与广东省、青海省及北京市的调查结果相比,虽然由于经济发展水平不同,收入层次划分标准不尽相同,但结果都一致反映出,中低收入者是彩票的主要消费人群,占到70%左右的比例,随着收入水平的增高,购买呈下降趋势,高收入者各地类似,均在10%上下徘徊。表2彩民的经济收入状况月收入/元500元以下500～10001000～20002000元以上合计比例/%16.532.640.810.1100.01.3彩民的彩票购买行为分析1)过半彩民希望通过购买彩票中奖、娱乐和碰运气调查结果表明(表3),有31.5%的彩民希望中大奖,18.7%的彩民希望碰碰运气,16.5%的彩民把购买体育彩票作为一项娱乐消遣,出于中奖、试试运气和娱乐三种动机购买体育彩票的彩民,累计超过了60%。北京市(2002)、广东省(2007)、青海省(2006)的调查结果也均显示,买彩票以消遣娱乐者占到三成左右,中奖和碰运气的购买者也在五成以上,支持(总第100期)对山西省体育彩票消费者的调查分析(杨东锋)89公益事业的购买者仅占到约二成。可见,不仅是山西,其他省市的情况都大同小异,表明消费者还未将体育彩票与体育事业联系在一起,在彩票的购买动机上,不论性别(图2),均存在着较大的误区和不够成熟的彩票消费心理。表3彩民的购买动机彩票购买动机比例/%累计/%中奖31.531.5试试运气18.750.2娱乐16.566.7为体育事业做贡献15.682.3熟悉篮球、足球赛事11.894.1其它5.9100.02)彩票的发行网点设置不够合理,新型的购买渠道有待推广在被调查的彩民中有高达84.9%的彩民的购买渠道是到销售点购买,主要集中在大商场和单位附近的大中型销售网点,通过面对面的访谈,多数彩民表示希望能够通过更加方便、快捷的方式购买,彩民心中的最佳购买地点是小区便利店。与其它省市的调查相比,各地购买彩票的主渠道都是固定的销售网点,有相当一部分彩民采用随机购买的方式,说明方便兑奖,能和其他彩民交流是彩民选择购买渠道的主要原因,同时也反映出终端机数量不足,电脑体育彩票销售系统、手机短信、电话委托等新型销售渠道还没有真正推广开来。图2不同性别彩民的购买动机比较3)体育彩票市场潜力巨大调查结果显示,每期都买的彩民占被调查彩民总数的25.5%,有37.6%的消费者尚处于偶尔购买的状态,说明山西的彩票业已经初具规模,但其它省市,如北京市、广东省每期或每周都买的彩民数都已经接近50%了,说明山西的彩票市场还有待进一步开发。另外,调查显示,在偶尔购买的彩民中,有一大部分消费者购买体育彩票的时间都在三年以上,表明山西省的彩票市场在投入的长期性与购买的随机性之间,还有很大的灰色购买空间。4)彩民的公益意识不强调查结果显示,有63.5%的彩民认为体育彩票公益金与其自身有一定的关系,但还有相当比例的彩民并不了解公益金为何物。从其它省市的调查看,六成左右的彩民不太了解体育彩票,80%左右的彩民认为体育彩票价格适中,但大多数彩民每次的购买金额都在10元以下。这一方面与多数彩民的经济收入水平相符,另一方面与半数以上彩民的购买动机集中在娱乐、中奖、碰运气的情况相符,说明针对彩民以及一大部分体育公益金的受益人群,进行引导和宣传还任重道远。5)彩票业的经营与服务不佳在此次调查中,相当比例的彩民都对山西省体育彩票的进一步发展提出了服务质量和购买设施等方面的问题,并且认为体育彩票销售网点的工作人员自身对于体育彩票的了解并不多,只是单纯的开设投注点赚取佣金,在出售时不能向彩民做专业性的指导,说明山西省体育彩票业的经营和服务水平有待提高。2相关建议2.1加大宣传力度,突出体育彩票的公益性,提高彩民对体育彩票的认知度加大宣传力度,主要宣传:销售彩票的意义和作用、彩票的基本知识、销售时间和地点、销售规模、返奖方式、设奖等级、中奖符号、中奖个数、领奖须知及一些符合实际的销售广告语,宣传的表现形式可以多样化、形象化和艺术化;以体育彩票公益金支持的“百镇千村大运体育走廊”项目工程等公益性体育事业的建设成就,作为彩票业“取之于民,用之于民”的有力证明,重点帮助彩民正确认识体育彩票与赌博的本质区别;大力宣传和讲解体育运动对个人、家庭、国家的重要意义,使彩民不断转化为富于理性和责任感的新型彩民;大力宣传体育运动强身健体、健美塑形的效果,积极发展女性彩民,争取青少年和中老年人的关注、支持和参与,努力让彩民的家人、朋友乃至整个社会的多数人建立起对体育彩票的正确认识[4]。2.2调整销售网点布局和各网点终端机数量针对山西省彩民的彩票实际购买地点不理想的问题,一方面可以通过市场调研合理增加和调整大中型销售网点的终端机数量,缓解集中购买带来的90中北大学学报(社会科学版)2008年第4期各种问题;另一方面可以开发小区便利店作为售点,强化购买的便利性。针对彩票售点在城乡之间、不同规模的城市之间发展不平衡的问题,大力推进体育彩票向广大城镇农村等相对偏远地区的拓展,推进农村健身项目和体育基础设施的建设;同时利用经济发展相对领先、彩票业相对发展较快的太原、临汾、运城等城市的辐射效应,积极向中小城市拓展,通过彩票业推进全民健身计划的实施,突出全民参与、全民受益的联动效应。2.3增加体育彩票的种类,增强体育彩票的丰富性和趣味性针对不同地区采取不同的销售方式,配备不同的彩票种类,发行面值不等的单张体育彩票和价格适中的套票,增设以奥运项目为主题的奥运彩票,让彩民有更多的选择余地。在返奖方式上,根据中低收入彩民居多,稳定型彩民不多等特点,适当降低大奖额度,提高中奖率和单注奖金,使体育彩票成为一种风险小、面额少、与娱乐融为一体的趣味性活动,促进非稳定型彩民向铁杆彩民转变,不断缩小投入的长期性和购买的随机性之间的灰色购买空间[5]。2.4完善体育彩票的发行方式,推广新型的彩票购买渠道提高技术水平,拓宽彩票的投注渠道,尽快推广电脑网络、电话和手机投注方式,同时,充分利用银行、电信部门的资源和支持来发行彩票,保证体育彩票发行与结算的便捷和安全;继续发展具有体育特色的“乐透型彩票”,保证体育发展资金有可靠和稳定的资金来源,并通过分散型电脑销售的办法,来避免“即开型”彩票容易引起的社会风波,防止“乐透型彩票”奖金过高,引起的彩民投机赌博心理等问题。2.5改善彩票售点环境,提供更优质的服务和更方便快捷的投注方式(1)主动经常地与彩民沟通,了解彩民对售点位置、内部设施、服务等的需求和看法;(2)依据彩民需求,在售点的选址上增强便利性,在内部设施上增加一些饮水、座椅、照明等公共设施,改善购买环境;根据彩票的销售流程,设置专门的咨询窗口、交易窗口、兑奖窗口,以良好的彩票销售环境和有序的彩票交易流程,增加彩民的认可度和满意度;(3)提高从业人员的专业知识素养和法律意识,积极开展有关法律、经济、科技知识和市场营销经验方面的培训;(4)规范