旅游消费心理与行为研究

课程：广告与消费心理学指导老师：徐红组员：蒋盛璐0508271005王丹丹0508271006徐小丹0508271007朱青0508271008时间：2008-6-7武汉在校大学生旅游消费心理与消费行为研究1目录一、研究目标......................................................2二、文献综述......................................................2三、研究假设......................................................2四、调查设计......................................................3（一）调查进程........................................................................................................3（二）二手资料收集................................................................................................31．收集方式...........................................................................................................32．搜集内容...........................................................................................................3（三）实地资料收集................................................................................................31．调研目的...........................................................................................................32．问卷调查...........................................................................................................33．座谈访问...........................................................................................................4五、研究总结......................................................4（一）系统分析资料................................................................................................41.消费结构与支出.................................................................................................42．出游类型和时间...............................................................................................53．旅游方式及目的...............................................................................................64．省内外旅游对比...............................................................................................7（二）消费心理分析................................................................................................7（三）消费行为分析................................................................................................8（四）假设认定........................................................................................................8六、调查建议......................................................9七、参考文献.....................................................102一、研究目标早在1980年世界旅游组织公开发表的《马尼拉宣言》中就曾明确指出“旅游也是人类社会的基本需要之一，旅游应是人人享有的权力。”如今，随着生活水平的不断提高，旅游消费不仅成为人们生活中必不可少的部分，而且成为新的消费热点之一，正被越来越多的人所接受。大学生作为思想最活跃，接受新生事物能力最强的一个群体，已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍。同时，大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。然而，由于大学生特殊的心理、生理、经济等特点，使其旅游消费行为呈现出和其它群体截然不同的特点，所以，对大学生旅游消费心理与行为的研究有一定的难度。我们运用文献综述、问卷调查的方法,以武汉部分在校大学生为研究对象，分析他们旅游消费结构与支出、旅游消费类型和时间、旅游方式和目的以及出游目的地等方面的心理和行为特征，从而更准确详实的掌握武汉市大学生的旅游消费动态，为相关部门的旅游调查研究提供一些可供参考的建议。二、文献综述旅游心理学是心理学的一门分支学科。它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生的新兴应用学科。旅游消费心理与消费行为和旅游服务心理、旅游企业员工心理一起构成了旅游心理学研究的三大主体。我们查阅了大量的文献资料，也浏览了许多网页信息，发现国内外对旅游消费心理与消费行为的研究都散见于旅游心理学著作中，将它单独作为研究对象来研究并集结成书的还比较少。随着我国教育制度改革,高校进一步扩招,在校大学生的人数连年攀升。在校大学生年龄段在18——24岁,是一个潜在的出游率较高的客源市场。从近年的抽样数据来看,在校大学生外出旅游的人数正在逐年增长,这一群体已经成为我国旅游市场的重要组成部分。而专门针对大学生这一特殊群体的旅游消费心理与消费行为的研究就更散更少，多见于一些旅游或消费类期刊杂志的文章中。这些文章或出自于一些广告调查机构或信息咨询部门之手，或来源于一些学术性研究学者之手。我们认为，目前的研究，在某些方面还存在着一些偏颇的观点。首先，判断不够准确，经过对大学生的消费心理和消费行为的调查研究，得出大学生追求潮流的结论，便推论出大学生的旅游消费是一种冲动性消费。其次，过于主观，认为大学生喜欢新鲜刺激的事物，便得出大学生喜欢纯粹娱乐性质上的游玩、观光式的旅行。再次，以偏概全，以致很多问题未能从根本上得到解决。旅游消费有其特定的文化意义和内涵，因此带有很强的地域性，这在很大程度上影响着大学生的出游目的地的选择。此外，这些研究或功利性过重，或书卷气过浓，没有提出一些实质性建议。所以，我们认为对大学生旅游消费心理与消费行为的研究是很有必要的。当然，在研究过程中，我们也是借鉴过前人的某些研究成果，期望能够纠正对大学生旅游消费心理与行为的某些偏颇认识，并丰富大学生旅游消费心理与消费行为的研究。三、研究假设考虑到以往大学生消费心理与消费行为研究中存在的种种问题，我们特做出以下假设：（一）大学生的旅游消费结构——理性消费是主流3（二）大学生的旅游消费意向——增长见闻也重要（三）旅游目的地选择——“舍近求远”占主导在后面的调查研究当中，我们将围绕研究假设中的问题来逐步展开调查，并且通过对最后调查结果的分析，辩证我们研究假设结果正确性。四、调查设计本次问卷的设计采取大家参与、共同商议的原则，使我小组每位成员都可以完全融入小组调查当中。（一）调查进程1．5月23日前选择调查方式，调查前期资料收集，设计好调查问卷。2．5月24日——5月25日，全体小组成员进行问卷调查工作。3．5月28日，数据录入。4．5月30日——5月31日，整理调查资料，分析调查结果并撰写研究报告。（二）二手资料收集1．收集方式在做调查的整个过程中，我们充分利用各种资源进行信息的搜集，实行小组成员分渠道进行信息资料搜集，尽快尽多的搜集相关资料。收集内容主要包括对报纸、杂志、书刊、网络信息资料的相关搜集。2．搜集内容（1）旅游相关基本知识，旅游业发展与旅游消费近况（2）消费心理与消费行为、旅游者消费心理与行为（3）现代大学生消费心理与行为、旅游消费心理与行为（三）实地资料收集1．调研目的（1）主要了解武汉在校大学生旅游旅游消费结构与支出、旅游消费类型和时间、旅游方式和目的以及出游目的地等相关问题，并通过调查验证我们研究假设的正确性。（2）了解武汉在校大学生消费态度观，掌握当代大学生最新旅游消费及消费动向。2．问卷调查（1）调查内容本问卷调查以武昌地区四所高校大学生作为调查对象，问卷内容包括大学生旅游前期心理及行动、出游意向、旅游地点、旅游方式的选择、态度与喜好、旅游期间消费心理与消费行为等。本调查中的旅游行为主要是大学生在校期间所进行的旅游活动，且活动时间超过24小时，即有在外过夜情况的旅游。（2）问卷设计本问卷问题的设计由大家共同参与商讨所得出，确保全程有全部成员参与，为我们进行调查及后期对调查问卷结论进行分析。问卷内容说明：1）基本资料：所在院校、年级、性别等。2）问卷主要内容：a）旅游前期消费心理及消费行为b）旅游目的地的选择与理由c）对旅游方式偏好d）旅游期间消费心理与消费行为4e）在校大学生对旅游的态度（问卷设计见附表一）（3）研究方法本次调查采用抽样调查方法进行，抽取部分高校大学生作为样本单位来进行调查、观察，用所得到的调查标志的数据来估计、推测武汉在校大学生整体的旅游消费心理与消费行为。1）抽样方法本次研究针对武汉武昌地区在校就读的大学生展开（共有100名高校学生参与），研究采用面访问卷调查的方式进行。2）抽样对象结合调查工作实际运作，本次调查的对象选取了四所较具代表作用的大学在校学生进行调查研究，四所高校分别为：武汉大学地质测量学院、华中师范大学、中南民族大学、武汉科技学院本部与阳光校区，调查包括四所高校100名在校大学生。各学校抽取人数所占百分比如下表所示：学校名称抽取总人数百分比武汉大学地质测量学院2525%华中师范大学2525%中南民族大学2525%武汉科技学院（本部）1212%武汉科技学院（阳光校区）1313%合计100100%3．座谈访问（1）访问对象为了更深层次且随时了解大学生消费心理与行为，同时方便为后期调查不足做补充，座谈访问主要以武汉科技学院在校大学生作为调查访问对象，一共有20名受访者。（2）调查内容通过面谈方式对武汉在校大学生旅游消费心理与行为的深度挖掘，对调查问卷中没有深刻体现与反应的内容作深刻体现，同时为后期消费心理与行为调查缺漏地方做补充。（座谈问